首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• HDT互动通青睐合力金桥软件呼叫中心系统

  2010-06-21 17:32
  近日，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的7x24在线应用型呼叫中心成功应用于HDT互动通，优质的语音系统与后台业务系统得到了HDT互动通的一致好评。HDT互动通——作为国内...
  

• 爱特佰康（北京）建设电购版呼叫中心

  2010-06-21 14:59
  51Callcenter6月21日报道（记者叶东）：据悉，ATTE国际集团于1979年由山口隆祥博士组建创立，是集科研、开发、销售为一体的高新技术企业。集团多年来致力于生命科学与生物工程的研发创新，以...
  

• 重庆信息服务外包园软件学院建设呼叫中心系统

  2010-06-21 14:55
  一、背景随着新一轮全球服务外包产业离岸服务及国内外包业务二次转移浪潮的到来，服务业跨国投资发展速度很快，以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起...
  

• 同程网建设落成400座席呼叫中心

  2010-06-21 14:52
  51Callcenter6月21日报道（记者叶东）：据悉，近日讯鸟软件与同程网正式签约，为其搭建400个座席规模的呼叫中心系统。据了解，此次同程网建设的400个座席量的客户服务系统，其中200个座席用...
  

• 汉维高新与河北航天信息结成远程服务战略合作伙伴

  2010-06-21 14:04
  河北航天信息有限公司目前与深圳汉维高新技术有限公司签署战略合作协议，同时采用汉维高新技术公司自主研发的Web1800远程服务系统为旗下河北金税服务网搭建的远程在线服务平台也已经全面启用。河北金税服务网...
  

• 呼叫中心知识库建设的一些想法

  2010-06-20 21:49
  呼叫中心的知识库建设应该考虑以下几个因素：一、设定明确的目标也就是说要明确知识库建设的目的和想要达到的效果。一般来讲，呼叫中心期望知识库所能发挥的作用主要包括：提高来电处理效率、统一业务处理流程、保持...
  

• 呼叫中心设备采购的前瞻性

  2010-06-20 21:39
  呼叫中心应用技术的发展和设备的不断更新换代有力地推动了呼叫中心整体产业的发展，为呼叫中心提升服务效率、提高服务质量起到了重要的作用。因此，很多呼叫中心都把新的技术设备的引进做为建立竞争优势的重要手段之...
  

• 腾邦国际(Cococ)通过Teleopti CCC提升客户服务

  2010-06-18 22:55
  51Callcenter6月18日报道）：中国个性化出行服务领域的开创者与引领者腾邦国际凭借Teleopti最新的劳动力与绩效管理方案TeleoptiCCC，已提升其客户服务水平与联络中心的绩效。这是...
  

• 陕西地税12366纳税呼叫中心服务热线开通

  2010-06-18 09:33
  开展全方位纳税服务，这是三个代表对税务机关工作的客观要求，是党全心全意为人民服务宗旨在税务机关的具体体现，是立党为公、执政为民在地税系统的生动实践，也是践行规范、热情、周到的纳税服务体系的重要措施。2...
  

• 恒生银行呼叫中心整体解决方案

  2010-06-13 11:09
  简介:银行业是最早将信息技术引入业务管理的行业之一。信息科技与银行业务高度融合，已成为银行业提升核心竞争力的重要手段。随着信息化时代的来临，银行业的信息化进程将不断加快，从而不断提高我国银行业创新能力...
  

• 分析师列举呼叫中心迁移到云计算中的五大理由

  2010-06-12 09:47
  据国外媒体报道，云计算已经成为2010年最热的应用技术之一。随着亚马逊、微软、IBM等行业巨头不同层面云计算应用和服务的陆续推出，这项全新的技术模式也逐渐与呼叫中心融合。用户在使用云计算呼叫中心系统时...
  

• 外包呼叫中心的优势和缺点

  2010-06-12 09:16
  外包呼叫中心优势：1)系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。2)运维由外包公司负责：外...
  

• ASP新模式：云计算呼叫中心

  2010-06-12 09:12
  据国外媒体报道，云计算已经成为2010年最热的应用技术之一。随着亚马逊、微软、IBM等行业巨头不同层面云计算应用和服务的陆续推出，这项全新的技术模式也逐渐与呼叫中心融合。用户在使用云计算呼叫中心系统时...
  

• 方正奥德中标中银保险客户服务中心系统

  2010-06-11 13:42
  51Callcenter6月11日报道：中银保险有限公司（简称公司）是经中国保监会批准设立的全国性财产保险公司，公司成立于2005年1月5日，总部设在北京。公司主要经营财产损失保险；责任保险；信用保险...