首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 呼叫中心在广电网络中的应用

  2010-04-29 17:54
  一、引言呼叫中心又叫做客户服务中心，它是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务的运营操作场所。利用各种先进通讯手段，为用户提供便利的在线服务，同时，在企业内部的管...
  

• 合力金桥软件呼叫中心系统服务国际酒业直销平台

  2010-04-29 17:42
  近日，呼叫中心软件厂商HOLLYCRM（合力金桥软件）公司与瑞森（RAYSUN）国际酒业集团公司合作搭建呼叫中心系统，帮助瑞森（RAYSUN）国际酒业集团公司的直销平台酒卖酒并更好地为客户服务。瑞森（...
  

• 为什么企业管理者要尝试建设内部呼叫中心‎

  2010-04-29 15:56
  内部呼叫中心的概念相对外部呼叫中心来说稍晚一些。随着呼叫中心对外功能的逐渐完善，无论是服务还是外呼营销，呼叫中心带给企业的效益从原来的捉摸不定，甚至有些管理者对呼叫中心在企业发展中起到的作用还抱有怀疑...
  

• 青牛技术蒋瑞起：二万个坐席是怎么炼成的？

  2010-04-29 15:46
  主持人：今天下午我们将进行呼叫中心案例及运营管理专场的讨论，来自青牛技术、第一线安莱、吉林联通、四川移动、微软、当当网客服中心的专家们将与我们分享国内知名呼叫中心的中成功建设和管理经验。第一位发言人是...
  

• 承孝强：恒久理念，新生力量--茁壮成长的恒生通信

  2010-04-29 12:17
  承孝强：各位行业同仁、新老朋友，大家上午好！在恒生通信做了快五年了，一直在发展，随着新的产业发展，我想更多的让大家去了解一下恒生，了解我们新的结构体系—恒生通信，包括产品线。1、恒久的20...
  

• 中兴通讯叶伟：沟通新生活享受新科技--视频呼叫中心

  2010-04-29 12:16
  主持人：随着的IP改造和3G网络的逐步完成，运营商如何利用自有的用户和网络优势构建联系用户的服务平台，成为决定其在未来竞争中地位的关键因素。因此构建视频呼叫中心就成为了各大运营商建设呼叫中心的下一个重...
  

• 华为杨传洪：呼叫中心在行业的纵深和扩展

  2010-04-29 12:14
  主持人：单一的呼叫中心产品已经无法适应行业多元化的需求，在金融、政府、电信、互联网、电子商务等行业的纵深应用中日益呈现出了更多的差异性和侧重点。下面的演讲将围绕呼叫中心技术在行业的纵深应用和技术扩展两...
  

• Avaya张京辉：从联络中心到全景中心的转变

  2010-04-29 11:06
  主持人：企业通信的领先厂商Avaya在收购北电企业网部门后，业务的专注性得到进一步加强。接下来请出的是Avaya公司的解决方案高级顾问张京辉，张京辉先生在呼叫中心行业拥有十多年的项目经验，涉及金融、航...
  

• 风语者呼叫中心助力网络电视海外业务

  2010-04-28 11:42
  汉雅星空文化科技有限公司签约风语者，共同部署呼叫中心系统。据悉，该系统目前已结束试运营，正式成为汉雅星空业务体系的有机组成，帮助其全面提升服务水平、客户满意度、拓展海外业务。汉雅星空文化科技有限公司是...
  

• 三大技术有效提升呼叫中心品质

  2010-04-28 11:40
  对于企业，最具有商业价值的联络发生在客户与员工之间。如果能够高效率、高质量地处理好每一次客户联络，就一定能够获得最佳的客户满意度和客户忠诚度。同时也能创造并抓住更多的商机，这就是客户联络中心的核心价值...
  

• 大唐高鸿股份圆满亮相联络中心与BPO年度大会

  2010-04-27 23:15
  51Callcenter4月27日报道（记者刘力）：日前由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，呼叫...
  

• CCTV中视购物成功打造呼叫中心电视购物平台

  2010-04-27 16:28
  51Callcenter4月27日消息(记者叶东):据悉，近日CCTV中视购物成功打造800呼叫中心订购平台项目实施工程，该系统是由宝东公司运用GenesysInbound解决方案、语音平台解决方案与...
  

• 深海捷助力佛山禅城区中心医院建设呼叫中心系统

  2010-04-26 14:39
  日前，由深海捷科技建设的佛山禅城区中心医院呼叫中心正式投入使用。该中心成立，预计每天接听电话数超过800个，将为佛山市民提供医疗咨询、门诊预约、挂号、急诊等综合医疗服务。佛山市禅城区中心医院是国家二级...
  

• 冲电气呼叫中心系统“CTstage5i”性能增至4倍

  2010-04-26 13:25
  冲电气(OKI)报道，冲电气集团旗下通信事业领域的商品企划-开发-销售公司冲网络(社长：西乡英敏，总公司：日本东京都港区)，近日大幅度加强了在日本国内市场占有率第一的呼叫中心系统CTStage5i的性...