首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 空中网成立网游客服呼叫中心

  2010-04-12 11:21
  随着手机网游市场的不断发展，产品和服务越发凸显竞争力。2010年，空中网在其子公司天津猛犸正式成立专业游戏客服中心，团队拥有数十人的高端客服人员，呼叫中心采用专业callcenter系统，可并行接入6...
  

• 浅谈呼叫中心运营管理——培训考核

  2010-04-07 19:38
  周末，几个业内朋友小聚，大家互谈起呼叫中心的从业经历以及对美好未来的憧憬，个个是侃侃而谈，都对如风如火发展的呼叫中心前景充满了美好期待。诚然，现在从大街上走路的人群中，随便抽几个人咨询或者介绍呼叫中心...
  

• 大唐高鸿B2C电子商城呼叫中心项目案例

  2010-04-07 19:36
  项目背景及现状XX电子商城目前定位于自主营销式的B2C电子商务平台，立足成为国内最专业、最优质的3C产品网络零售服务提供商。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子...
  

• 呼叫中心系统认知度网络小调查

  2010-04-01 08:51
  呼叫中心又名CallCenter或客户服务中心，其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。随着计算机技术、通讯技术、网络技...
  

• 伊瑞尔实施应用北京商能CRM&呼叫中心一体化平台

  2010-03-30 17:34
  在选型过程中，北京商能的一体化方案介绍一下子吸引了北京伊瑞尔项目组的眼球。经过与售前项目顾问的充分沟通和了解，北京商能在呼叫中心CRM一体化领域专业的方案、强大的咨询实施能力、丰富的项目实施经验、物廉...
  

• 基立讯Jcc呼叫中心软件应用于辽宁交通“96155”

  2010-03-30 11:44
  背景辽宁省交通厅近年对其下属的直属单位进行整合，规范管理。自从道路征稽费等行政收费进行改革后，交通厅下属的相关直属单位部分职能也相应需要调整。而作为公路路政的管理职能却一点也不能松懈。为了进一步服务社...
  

• 中华保险建成全国呼叫中心系统

  2010-03-29 21:30
  51Callcenter3月29日报道（记者刘力）：日前，中华联合保险公司全国客户服务呼叫中心系统，由中科软通信事业部负责集成建设。该系统采用呼叫中心整体解决方案，利用全国集中的核心技术平台和公司内部...
  

• FlexCC呼叫中心系统助力连连支付打造金牌客服

  2010-03-29 16:53
  连连科技自成立以来，一直致力于为消费者提供安全便捷的移动话费现金充值服务，目前已在浙江，广东、江苏、河南、湖北、四川、北京、重庆、云南、广西、内蒙等地区设立全资子公司，每年通过近30多万家网点，为1亿...
  

• 北恩参加2010广州第十届电视购物博览会

  2010-03-29 09:51
  51Callcenter3月29日报道:据悉，日前北恩公司参加2010广州第十届电视购物博览会。广州市北恩电声技术有限公司，成立于2003年，是呼叫中心专业耳机行业的领导者，产品全部来源于自主研发，是...
  

• 强讯呼叫中心服务于北京邮电大学网络教育学院

  2010-03-26 17:31
  近期强讯科技为北京邮电大学网络教育学院搭建了呼叫中心系统，其功能包括ivr自动导读，系统自动外呼，webcall网上交流系统，通话实时录音，软电话功能等；系统的搭建大大提升了学院的服务质量，一些不需要...
  

• HXD09语音交换机在大学院校呼叫中心系统中的应用

  2010-03-25 09:06
  大学院校现有电话系统存在电话线路分散、电话号码众多、进行统一管理困难、无法进行大规模扩展、每月电话费用高居不下并给学校开支预算造成很大压力等问题，一直困扰着校方决策者。现代社会是一个竞争异常激烈的社会...
  

• 呼叫中心的多租户管理

  2010-03-24 19:17
  什么是多租户外包呼叫中心为了开展呼叫中心座席租赁业务，希望在自己建立的一套呼叫中心系统平台上就能够实现多个租户的外包业务。外包型呼叫中心要求在一套呼叫中心系统上可以满足多个租户共用或租...
  

• 大唐融通徐军谈全省集中式客服系统

  2010-03-24 18:56
  网易科技讯3月24日消息，CCBN2010数字技术未来系列论坛今天继续举行，网易科技在现场对三网融合分论坛做了直播报道。以下为北京大唐融合通信技术有限公司市场总监徐军做主题为《三网融合背景下全省集中式...
  

• 中国电信江苏鸿信助力江苏省电信黄页外呼运营管理系统

  2010-03-23 09:57
  中国电信集团黄页信息有限公司在中国电信的领导下，开创国内黄页业务一体化管理的道路，整合中国电信21省市企事业信息资源，并积极拓展北方市场；在全国范围内，以中国电信黄页为统一品牌，每年度出版黄页号簿种类...