首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• Dialogic HMP应用于荣获大奖的视频呼叫中心方案

  2010-02-26 17:21
  51Callcenter2月26日消息(记者叶东)：香港ESI，Dialogic合作伙伴，近期由于其基于Dialogic®主机媒体处理软件的听觉障碍解决方案而获得两个香港ICT奖项。首个获奖解...
  

• Rogers, Bell和Telus测试载波间视频呼叫技术

  2010-02-26 14:04
  加拿大三大无线运营商Rogers,Bell和Telus已经完成了载波间视频呼叫技术的协同工作测试。这三家运营商都提供视频呼叫业务，但到目前为止，用户只能在网内互相通信。现在这三家运营商都使用HSPA移...
  

• 畅信达通信签约天津一旅行社呼叫中心系统

  2010-02-25 11:37
  2010年2月9日，畅信达成功与天津一知名旅行社签约，共同搭建该旅行社客服中心系统。该系统提供一条E1中继接入，26个人工席位，并将与旅行社的机票、旅游两套业务系统对接。系统组建后，将全面满足该旅行社...
  

• 风语者呼叫中心系统部署海南鲁能城凸显竞争力

  2010-02-24 18:02
  51callcenter2月24日消息（记者李莎）：近日，记者获悉，风语者呼叫中心系统在海南鲁能城成功部署，该呼叫中心系统采用数字中继接入方式(PRA和NO7等接入方式)。同时可实现30个话路中继并发...
  

• 合力金桥软件呼叫中心系统服务京粮商务网

  2010-02-24 23:06
  51Callcenter2月24日报道（记者叶东）：近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）与京粮集团旗下的京粮商务网公司就呼叫中心的承建签署了合作协议，京粮商务网希望通过优质的呼叫中心系统，为广大消费...
  

• 深海捷中标广州安柯尔电器呼叫中心项目

  2010-02-24 14:14
  2010年1月初，凭借成熟的产品方案以及大量规模应用的客户案例，深海捷成功中标广州市安柯尔电器有限公司售后服务呼叫中心系统建设项目。广州安柯尔电器有限公司是一家集负离子发生器研制开发、生产销售于一体的...
  

• 中国电信江苏鸿信建设宿迁烟草电话访销系统

  2010-02-24 10:12
  日前,中国电信江苏鸿信为宿迁烟草建设电话访销系统。随着市场环境的变化市场的开放，烟草行业不得不面对客户、竞争和变化为特征的时代背景。烟草企业正在面对越来越多的来自外部的竞争。同时烟草公司在经营手段方面...
  

• eVoice质量监控解决方案软件

  2010-02-22 18:30
  系统特色:●录音筛选条件紧密连结业务服务内容客服中心质量管理最重要的工作之一,就是评核各类型业务电话服务的质量,如:成交电话、抱怨电话、咨询电话、VIP电话…等，eVoiceQM可筛选同...
  

• Presence呼叫中心平台集成Teleopti WFM排班软件

  2010-02-21 21:57
  51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者杨清）：呼叫中心解决方案提供商PresenceTechnology和劳动力管理软件提供商Teleopti近期宣布建立伙伴关系以期共同优...
  

• 飞利浦SOPHO EZiPCC 呼叫中心解决方案横空出世

  2010-02-20 18:22
  1、IP呼叫中心发展的趋势根据Frost&Sullivan的预测，到2009年，全球的IP坐席将达到260万的坐席，IP坐席会占到整个呼叫中心坐席27%。在接入方式上IP的接入增长速度将达到每年38....
  

• 广发证券信息系统为业务发展提供强大引擎

  2010-02-10 18:31
  广发证券：投入巨资高度重视信息技术安全，领先的IT技术优势行业领先、技术精坚广发证券信息系统为业务发展提供强大引擎2010年伊始，广发证券的成功上市让公众再次关注到这家市场上知名的证券公司。广发证券的...
  

• 呼叫中心实施人力资源优化软件后的管理变动 -管理模式转变

  2010-02-10 11:59
  透过层层繁杂的选商、选型后，终于要将人力资源优化软件实施在呼叫中心了。但是真的实施完成后，真的就能解决所有人力优化的问题吗？以前的营运问题是否全然迎刃而解？会不会产生新的问题？本文将探讨实施人力资源优...
  

• 呼叫中心实施人力资源优化软件后的管理变动 - 管理技术提升

  2010-02-10 11:53
  透过层层繁杂的选商、选型后，终于要将人力资源优化软件实施在呼叫中心了。但是真的实施完成后，真的就能解决所有人力优化的问题吗？以前的营运问题是否全然迎刃而解？会不会产生新的问题？以下将从实施人力资源优化...
  

• 威海烟草呼叫中心访销平台顺利落成

  2010-02-08 22:49
  51Callcenter2月8日报道（记者李莎）：日前,奈科科技CTMP中间件产品成功应用于威海烟草呼叫中心访销平台。多年来，烟草行业的财税贡献一直稳居国民经济各产业之首，但中国烟草行业的信息化起步并...