首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 讯鸟建中国首个政府云计算平台

  2010-01-22 14:27
  近日，国内云经营服务系统领军企业讯鸟软件正式与江苏省镇江市丁岗镇签约，讯鸟将利用其先进的云计算技术为丁岗镇构建中国首个云计算应用的电子政务和便民服务公共服务平台。首个政府级云计算服务平台根据协议，讯鸟...
  

• 软交换技术将备战下一代通信网络探讨

  2010-01-22 14:15
  软交换机作为基于商用硬件平台，采用开放、标准、多协议和可运营管理的技术代表，将成为下一代通信网络(NGN)中重要而关键的系统和设备技术之一。近来年，IP技术因为发展的迅速而日益成熟，在具体应用中，通过...
  

• 呼叫中心建设要“以人为本”

  2010-01-22 11:47
  在行业竞争越来越激烈的今天，客户服务和市场营销之间的较量已经被提上战略高度，而呼叫中心在其中的地位也慢慢凸现。而如今，业务的迅速扩张，服务水平的高标准要求和客服人才的匮乏成为鲜明的对比。以利润为中心的...
  

• Oracle集成式联络中心解决方案 主打高灵活度低成本

  2010-01-22 11:31
  Oracle公司在亚太区推出OracleContactCenterAnywhere8.1.1，以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求，以便加强与客户的联系，提高客户满意度与服务水...
  

• 康佳彩电背后的呼叫中心系统建设详单

  2010-01-21 11:56
  一、企业简介康佳集团股份有限公司成立于1980年5月21日，是中国首家中外合资电子企业。1991年8月改组为中外公众股份制公司，1992年3月27日，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市。康佳集团...
  

• 科大讯飞有声播报让互联网开口说话

  2010-01-22 10:19
  51Callcenter1月22日报道（记者叶东）：近日，人民网英文版对其新近基于科大讯飞语音技术推出的新闻有声播报，进行用户体验反馈，在参与评价的20多万用户中，有94.8%的用户表示：体验效果很棒...
  

• 云计算或SaaS解决方案构筑绿色呼叫中心

  2010-01-21 10:09
  1月20日电现在，基于软件即服务(SaaS)或云计算(CloudComputing)的呼叫中心解决方案，被产业界越来越多的人所接受。这种方案有很多优势，它使呼叫中心的部署更加方便快捷，前期投资相对较少...
  

• 一流的呼叫中心平台 一流的服务

  2010-01-21 10:06
  谈及SaaS型呼叫中心，如今已经被越来越多的企业所认知和认可。SaaS型呼叫中心将传统的呼叫中心系统搬上互联网，提供在线的应用服务。因其投入小、性价比高、功能模块灵活组合等特点，为广大企业提供了灵活选...
  

• 3G视频呼叫中心的行业应用简析

  2010-01-20 12:29
  随着3G通信的正式商用，视频呼叫中心正逐渐走入人们的视野，各个硬件、中间件厂家的支持也在逐渐成熟，但目前该项技术的推广却还没有进入应有的成长期，主要的问题我想大概有两个方面的原因，一是3G通信的发展没...
  

• 康佳集团呼叫中心应用系统的集成

  2010-01-20 10:04
  一、企业简介康佳集团股份有限公司成立于1980年5月21日，是中国首家中外合资电子企业。1991年8月改组为中外公众股份制公司，1992年3月27日，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市。康佳集团...
  

• 探析语音技术在智能交通中的应用

  2010-01-19 22:49
  51Callcenter1月19日报道：近年来，随着中国汽车保有量的持续增加，交通堵塞日益成为城市经济发展的突出矛盾，信息化、网络化、智能化已成为城市交通发展的必然趋势。语音技术是智能交通中必不可少的...
  

• 英立讯助力慧聪国际电销平台平稳扩容

  2010-01-19 22:43
  51Callcenter1月19日报道（记者叶东）：据悉，近日国内联络中心行业的知名企业英立讯科技凭借专业化服务理念、完善的技术支持和丰富的实践经验，赢得北京慧聪国际资讯有限公司(以下简称慧聪国际)的...
  

• CCC公司推出呼叫中心智能防火墙工具

  2010-01-19 17:33
  51Callcenter1月19日报道（特约记者谭贵杰独家供稿）CCC公司（ContactCenterCompliance）是一个拥有50多年历史的呼叫中心电话销售服务行业经验的私人企业公司，已开发了...
  

• 友邻通讯推新出智能交互应答系统(Smart IVR)

  2010-01-19 12:17
  51Callcenter1月19日报道：新年伊始，作为专业的呼叫中心应用软件开发商，友邻通讯公司正式宣布，通过近3年的潜心研究和技术积累，正式推出智能交互应答系统（SmartIVR）。SmartIVR...