首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 漫谈呼叫中心应用的一角:出租车订车系统

  2010-01-15 20:08
  2009年最后一天的午后，我焦急的站在马路上四处张望，在川流不息的车流中寻找一辆打着红灯的出租车，在30分钟之后，我失望了，对这个城市以及对这里的交通。我做了一个大胆的设想，如果我所在的位置恰好有一个...
  

• 呼市中燃城市燃气呼叫中心系统选型落定

  2010-01-15 19:48
  51Callcenter1月15日报道（记者刘玲）：呼市中燃城市燃气发展有限公司信息化项目中呼叫中心系统的选型于近日尘埃落定，鼎晟科技将为其建立一个多业务统一受理的平台，与现有相关系统对接实现资费查询...
  

• 百灵鸟订餐呼叫中心正式运行

  2010-01-15 19:42
  51Callcenter1月15日报道（记者叶东):百灵鸟订餐呼叫中心创立于内蒙古呼和浩特市，作为中国领先的餐饮顾问平台，百灵鸟订餐呼叫中心热线成功整合了高科技产业与传统餐饮业，向20万会员提供免费的...
  

• 热点话题：外包是否会伤害软件业创新力

  2010-01-14 22:13
  事件回放：10月30日《环球时报》刊发了姚浩的《外包伤害软件业创新力》一文，里面作者提到如下内容：伴随金融危机的深入，软件外包在国内也越来越吃香了，工信部26日就透露将在北京开展试点，发展软件及服务外...
  

• 托管型呼叫中心系统性能解析

  2010-01-14 11:31
  常规情况下，企业建设呼叫中心只有三种选择：全业务外包、自建以及托管。而托管型呼叫中心作为一个新型方式已变成讨论的热点，普遍认为其优势比较大。与传统呼叫中心相比，企业用户对托管呼叫中心存在这样的疑虑：一...
  

• 全新服务星平台在电视购物行业中的应用（一）

  2010-01-13 22:12
  一、电视购物行业特点电视购物就是通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以无店铺销售模式而著称，具有独特的营销风格。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式。消费者只要一个电话，就有人将其所订购的产品...
  

• 全新服务星平台在旅游行业中的应用（二）

  2010-01-13 22:11
  一、旅游行业现状随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，旅游已逐渐成为大众工作之余放松心情的休闲首选，尤其是近几年国家对五一节、国庆节等长假制度的推行，使得旅游行业快速迈向蓬勃发展的新时期。旅游行业的...
  

• 人才市场、人才网呼叫中心解决方案

  2010-01-13 21:50
  针对人才市场的现状，以提高服务水平，树立企业品牌，做好客户关系管理为主要宗旨的呼叫中心系统的引入显得尤为必要，具体方案如下：一、系统架构畅信达人才市场热线是采用数字中继线（或者模拟电话线）接入，人工座...
  

• 高速公路服务热线典型案例

  2010-01-13 21:48
  入冬以来，我省雪雾等恶劣天气频发，导致高速公路频频封闭。特别是上个月50年一遇的大雪，使96122每日的咨询电话出现了暴涨的现象。河北省高速公路管理局相关负责人介绍，由于拨打电话的公众较多，所以特别是...
  

• 路政96660热线典型案例

  2010-01-13 21:47
  一、项目背景淄博公路管理局96660路政热线是在原有电话系统基础上，通过替换系统平台、增强96660服务功能、扩容接入线路等方式而搭建的新的呼叫中心系统，以满足淄博公路管理局路政服务的现实业务需求。二...
  

• IP呼叫中心集成PBX典型案例

  2010-01-13 21:46
  一、需求描述系统通过IP网络，将上海400呼入的电话转移到济南座席接通，实现异地处理。1、基础功能——系统包含至少8条外线，支持8路同时呼入。系统支持与上海地区3台程控交换机对...
  

• 蒙牛乳业集团呼叫中心典型案例

  2010-01-13 21:45
  蒙牛友芝友订奶热线是采用一条数字中继线接入，5个人工座席，采用MVB2000作为呼叫中心交换系统，CSR2000作为呼叫中心业务系统的系统架构形式。系统流程图如下：...
  

• 汽车4S店分布式呼叫中心案例

  2010-01-13 21:43
  一、需求描述呼叫中心规模要求：集团客户中心：在济南，5个座席济南地区：山东顺骋福特4S店（3座席）山东安骋福特4S店（2座席），山东惠骋起亚4S店（2座席）。淄博地区：淄博顺骋中心路店（3座席）呼叫中...
  

• 城市交通调度指挥指挥系统智能缓解交通压力

  2010-01-07 17:36
  城市交通不仅是城市基础建设的重要组成部分，而且还是与人们生活密切相关的民生工程。交通就像是一个城市的血脉一样，交通问题解决不好，城市就很难健康快速的发展。近年来随着经济和城市的发展，城市交通也变的越来...