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• 八百客“社交企业”：引爆企业内部沟通革命

  2012-08-24 15:44
  企业管理中有效沟通的价值何在？它的作用是什么？对此问题，许多管理者的答案可能不尽相同，但通过有效沟通达到的目标是一致的，那就是提高工作效率，促进企业发展和盈利。据一项调查表明，企业内部有效的沟通更利于...
  

• SaaS CRM领头羊XTools价格有变

  2012-08-24 09:09
  8月23日消息，云计算的计划永远赶不上市场环境的变化，特别是在商业模式上的层出不穷，各大云计算服务商各展神通，积极探索可以有效转化为经济价值的盈利方式，在这一方面有着不俗表现的XTools近日爆出一个...
  

• 企业如何有效保护CRM数据库

  2012-08-24 09:08
  公司的CRM数据库中一般都储存了大量高度机密的客户资料，包括销售、市场及支持人员用来与现有及潜在客户进行有效互动的重要信息，因此它的安全不容忽视。公司应运用适当的流程和技术来保护CRM数据库，避免出现...
  

• 改善客户体验，打造渠道一体化的构想

  2012-08-23 22:15
  在这个新客户时代，客户与企业接触的渠道正变得越来越广泛，从传统的实体门店到呼叫中心，再到门户网站，还有最近红得发紫的社交媒体，客户到达企业的途径正变得多样化和复杂化。为了保证客户在不同渠道获得差异化的...
  

• “三分离”工作模式

  2012-08-23 22:13
  创业始于2004年，在上海柳州路租了熟人的复式高层商住楼办公，三家公司在一起，前台、会议室和财务室共用，办公室独立。当时我住在北京，合伙人住在深圳，公司注册在上海，每月办公室七七八八的费用加在一起要上...
  

• 基于客户感知的关键接触点信息化体验管理模式

  2012-08-23 22:11
  随着移动互联网时代的到来，移动互联网所具有的移动性、个性化、便利性给用户带来了全新的体验，同时也给电信运营商带来了巨大的挑战，如何在移动互联网时代探索全新的业务发展模式、如何实现运营理念的创新和运营能...
  

• CRM系统：应用软件与客户渠道的融合

  2012-08-23 15:38
  CRM应用软件是多种功能组件、先进的技术与多种渠道的融合。功能组件包括销售应用软件(销售队伍自动化软件，销售配置和基于Web的自助销售)、营销自动化，以及客户服务和支持应用软件。实现的渠道包括Web、...
  

• CRM软件市场的困局与突破的分析

  2012-08-23 15:32
  CRM陷入尴尬境地如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而，毋庸讳言的是，不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度，致使国内CRM实施的成功率不到30%，CRM似乎已经陷入到了一...
  

• 通卡CRM：优惠券营销 精准是王道

  2012-08-22 13:05
  随着智能手机的普及，手机优惠券持续升温，仅今年上半年，手机优惠券的浏览量就突破了千万，而在各类优惠券中，餐饮类最受用户欢迎。然而餐饮企业老板对如此势头的优惠券却有所顾忌。我们餐厅在优惠券平台也投放了大...
  

• 社交型CRM三大优势 助力企业实现低成本高效管理

  2012-08-22 13:04
  当下，社交媒体不仅影响着我们个人的生活方式，甚至企业业务活动的沟通与共享方式也正经历着高速的变革。消费者可以通过微博等社交媒体来获取产品信息，分享消费体验，企业也可以通过微博了解潜在客户的需求，为客户...
  

• 众多电商逐浪互联网CRM助力益客跑赢对手

  2012-08-22 13:02
  虽然我国电商行业发展速度很快，但竞争相当激烈。由于传统的中国制造模式，暴露出产品同质化、恶性价格战和低附加值等问题。加上行业内商家众多，纷纷通过价格战来争用户。但价格战只是吸引用户单次购买的手段，要想...
  

• 如何选择适合的CRM

  2012-08-21 08:46
  CRM系统对于众多企业来讲并不陌生，早在1999年，GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement客户关系管理)。笔者在2002年的时...
  

• 妍雅签约CloudCC CRM客户关系管理助创美好生活

  2012-08-21 08:44
  近年来，随着人民生活水平的提高，美容行业在我国发展迅速，逐渐成为继买房、买车、旅游之后的消费热点。据相关专家介绍，目前美容行业的产值已经超过3000亿元，而且以每年15%的速度递增，美容行业已经成为带...
  

• 云时代的CRM 稳定中的前行

  2012-08-21 08:40
  CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。自20世纪90年代以来，CRM的经营理念和运作体系迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应...