首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 如何选择适合的CRM

  2012-08-21 08:46
  CRM系统对于众多企业来讲并不陌生，早在1999年，GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement客户关系管理)。笔者在2002年的时...
  

• 妍雅签约CloudCC CRM客户关系管理助创美好生活

  2012-08-21 08:44
  近年来，随着人民生活水平的提高，美容行业在我国发展迅速，逐渐成为继买房、买车、旅游之后的消费热点。据相关专家介绍，目前美容行业的产值已经超过3000亿元，而且以每年15%的速度递增，美容行业已经成为带...
  

• 云时代的CRM 稳定中的前行

  2012-08-21 08:40
  CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。自20世纪90年代以来，CRM的经营理念和运作体系迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应...
  

• 浅谈CRM云技术架构

  2012-08-20 14:12
  公有云的出现无疑为众多的企业用户在应用选择方面打了一剂强心剂，大型企业可以通过公有云服务来省去自身的数据中心升级改造工作，而中小企业可以打消自身信息化成本的壁垒。作为公有云的代表，SaaS服务被众多的...
  

• 易客CRM免费来电弹屏软件

  2012-08-17 14:45
  呼叫中心(Ca11Center-CC)，在国外又被称为客户服务中心(CustomerCareCenter-CCC)。经过近二十年的发展，呼叫中心已在电信、银行、邮政、移动、民航、铁路等行业中得到了广泛...
  

• 神州有爱 云动CRM为受灾企业免费一年

  2012-08-17 10:12
  暴雨过后，台风来袭。8月上旬，台风海葵强劲登陆我国沿海省市，造成巨大人员伤亡和财产损失。公司项目无人跟进，销售订单搁浅，谁来抹开企业管理愁云呢？首家中国制造第三代管理软件提供商神州云动宣布：神州云动（...
  

• 百会CRM集成邮箱：与客户“一拍即合”的秘密

  2012-08-16 15:25
  百会CRM集成邮箱服务对客户的价值究竟在哪里？作为全球领先的CRM产品——百会CRM，其集成企业邮箱服务功能，可以自动地对企业与客户之间的往来邮件记录进行跟踪，是目前国内唯一真...
  

• 数据挖掘在中小企业CRM中的应用研究

  2012-08-16 14:17
  1数据挖掘在CRM中的应用CRM中应用的数据挖掘技术，就是把成熟的数据挖掘技术手段，应用到企业的具体问题上，以描述和预测客户行为创建模型，通过与信息、通信等多种先进技术的融合，优化CRM流程，从而实现...
  

• CRM携手医学专家瑞思迈 引领健康睡眠新时代

  2012-08-15 14:32
  人的一生当中，睡眠约占人们生命的三分之一，睡眠良好是保证心身健康的基础，也是生活质量的重要标志。但随着生活节奏的加快和工作压力的增大，都市人群普遍遭遇睡眠危机。据调查显示，失眠的人群中80%以上都没有...
  

• 澳大利亚电信CRM出新招Facebook客服应用上线

  2012-08-15 13:49
  澳大利亚电信公司（Telstra）近日将一款24×7的客服程序引入了社交网站Facebook，澳大利亚电信的用户可以通过其随时监控通信使用流量，查询账单，获取客户支持。澳大利亚电信数字业务...
  

• 长虹信息化何以创造过亿元的年效益

  2012-08-15 10:19
  从成本中心到利润中心，长虹信息化完成四步大跨越，第一份成绩单是超过1亿元的效益。2011年，长虹信息项目效益评估显示，集团的全部信息项目累计创造了1亿多元的效益。实施信息化后到底能带来多少可以量化的效...
  

• 让客户来鼓舞你----以客户为中心之旅的四个阶段

  2012-08-14 11:44
  你的企业以客户为中心吗？当然是的。这个词有点像母亲的爱和苹果派——人人都觉得是好东西并且自称某种程度上的以客户为中心。但问题在于以客户为中心是一种非常含糊的表述。上星期我在伦敦...
  

• 甲骨文推出Oracle On Demand CRM Release 20

  2012-08-14 11:29
  甲骨文信守不断创新的承诺，推出OracleCRMOnDemandRelease20，以新增功\能协助企业增加收入、降低成本，并为不同行业提升客户体验。OracleCRMOnDemandRelease2...
  

• XTools CRM库存得力助手

  2012-08-14 11:24
  将已拥有产品销售出去，通过差价赚取利益，这便是对销售最通俗的解释。在很长一段时间，这种以库存为销售目标的销售活动占据了销售的整个市场。然而随着市场体系地不断成熟，很多渐渐发展起来的中小企业不满足于得过...