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• 托管型呼叫中心与CRM结合 效率提升至新的高度

  2012-06-19 09:51
  CRM即客户关系管理，长期以来都处于快速地发展之中，被越来越多的企业视为一项重要的投资点；也是企业以客户为中心，优化业务流程、提升企业竞争力、提高客户满意度和忠诚度的一种有效解决方案。随着企业办公对通...
  

• CRM市场依旧呈现出“诸侯割据”

  2012-06-19 09:50
  根据IDC的调查数据显示，目前就CRM市场来说，Salesforce和SAP正呈现出一种超越甲骨文，夺取领头羊宝座的趋势。IDC追踪调查了超过190个分立的CRM供应商，发现他们的总营收增长速率在20...
  

• 托管型呼叫中心CRM功能拓展之重要性

  2012-06-18 11:01
  CRM即客户关系管理，长期以来都处于快速地发展之中，被越来越多的企业视为一项重要的投资点；也是企业以客户为中心，优化业务流程、提升企业竞争力、提高客户满意度和忠诚度的一种有效解决方案。随着企业办公对通...
  

• CRM市场竞争激烈 Salesforce后来居上

  2012-06-18 09:48
  根据IDC的调查数据显示，目前就CRM市场来说，Salesforce和SAP正呈现出一种超越甲骨文，夺取领头羊宝座的趋势。IDC追踪调查了超过190个分立的CRM供应商，发现他们的总营收增长速率在20...
  

• CRM系统是销售人员的一个福音

  2012-06-15 09:35
  CRM系统的出现对企业主和销售人员来说是一个福音，它即可以帮助企业主在客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度;在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增...
  

• CRM消除了信息之间的屏障

  2012-06-13 17:39
  有人说，客户关系管理（CRM）可以成为企业营销的阿拉丁神灯，这么说的原因在于它是一个有效的管理工具，比如一对一营销、数据库营销等，都可以纳入CRM范畴。虽说CRM的历史不长，但在短短的时间内，它发生了...
  

• CRM系统本质上就是企业制度？

  2012-06-12 09:23
  正如我先前写的那样，CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚至他们的职业生涯，都有赖于CRM系统。细微的数据失误会带来严重后果，如果失去对系统的控制或者销售员看不到和客户有关的信息及未来前景的话...
  

• CRM投资决策的ROI简单原则

  2012-06-12 09:22
  一、目前国内CRM的ROI现状投资回报率(ROI)是指企业的投资取得回报的程度，通常以百分比形式表现，百分比越高回报程度也就越高。美国IDC公司认为ROI是不同规模投资的净收益(包括成本降低和收益增加...
  

• 3PL企业如何更好利用CRM

  2012-06-11 09:44
  信息情报系统对现在的物流企业来说尤为重要，特别市第三方物流企业，高效、适用的信息系统对于3PL企业提升竞争优势来说至关重要。1.1信息情报最终为企业经营目标服务企业信息情报体系建设与使用的目的是及时掌...
  

• CRM系统助力服装行业Bestseller

  2012-06-11 09:42
  Bestseller是于1975年成立的家族企业，自成立以来，公司成长迅速，目前在全世界拥有12，000多名员工，分别从事品牌的研发及市场的推广销售工作，在全球27个国家拥有1,600多直营店，业务还...
  

• 如何利用CRM加快保险电子商务的发展

  2012-06-10 10:26
  保险电子商务是指，保险公司或新型的网上保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具，来支持保险经营管理活动的经济行为。从狭义上讲，保险电子商务指保险公司或新兴的网上保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关...
  

• CRM软件商 将收购社交媒体营销公司

  2012-06-08 09:57
  据国外媒体报道，CRM软件商Salesforce.com已证实，将收购社交媒体营销公司BuddyMedia，交易金额为6.89亿美元，以现金和股票的形式交付。这个数额相当于Salesforce.com...
  

• CRM助力中电电气营销管理

  2012-06-07 15:22
  对于一直坚守和专注生产制造的中电电气集团来说，练好内功，无论从产品研发、成本控制，还是运营管理等方方面面，都已在逐步推进中。推进信息化建设，也是增强内生力量的途径之一。2011年下半年，集团与全球知名...
  

• 移动CRM的价值，远远不止这些？

  2012-06-07 10:56
  移动CRM可以给一个销售团队带来很多好处，它的功能远远超过仅仅使用移动设备接收电子邮件和文本信息。它的作用在于可以获得真实数据并对这些数据实时操作，并可以进行远程交易。很多企业实施了CRM之后销售人员...