首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CIO如何练出一双慧眼选出最适合CRM系统

  2012-03-22 17:57
  由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异；由于市场竞争激烈，价格也有很大不同，令企业的管理者犹豫不决；同时，市场能够独立协助企业深入分析需求，并制定选型细化标准的第三方咨询公司还不多，因此企业的C...
  

• 上海飞马网络携手立友信MyCRM实施专业客户关系管理

  2012-03-22 17:55
  近日，上海飞马网络技术有限公司与立友信MyCRM（www.mycrm.com.cn）客户关系管理软件成功签约，实施专业的客户关系管理平台，全面提升客户管理水平。上海飞马网络技术有限公司长期服务于信息化...
  

• 数据挖掘和CRM的结合的作用力

  2012-03-20 17:21
  CRM中的数据挖掘指通过高等统计工具等的使用，利用分类、关联性、序列分析、群集分析、机器自我学习及其他统计方法，从数据库中庞大的数据中，收集与顾客相关的数据，对这些数据进行筛选、推演与模型建造等程序，...
  

• Oracle Siebel CRM紧跟企业需求

  2012-03-20 09:27
  甲骨文公司大中华区客户关系管理甲骨文大中华区客户关系管理产品总监叶天禄十二五规划为信息技术、金融、制造业、商务、公共服务及能源等关乎国家经济发展的重要行业描绘了发展蓝图，总的来看，未来五年内各个行业的...
  

• CRM面临移动和社交 如何抉择?

  2012-03-15 16:59
  2012年是移动应用暴增的时代，许多国际企业都在这个舞台上大方光彩，引发了狂热的移动热潮。手机的智能升级，平板电脑花样层出不穷，每个人都在不知不觉当中走进了移动网络的春天，享受着他所带来的种种便利。话...
  

• 社会化媒体时代的“弱连接”客户服务

  2012-03-10 11:25
  社会化媒体在互联网中的存在，就如同人类在地球上出现一样，是地球承载的生命中的一部分，主动且深刻的改变了地球的环境与生态，并且其演进过程是不可逆的，我们能做的就是发现并顺应其发展规律，更好的在社会化媒体...
  

• 满意度不一定换来客户忠诚

  2012-03-10 11:24
  对品牌来说，良好的客户服务、高满意度甚至品牌忠诚度可能都不足以挽留消费者离去的脚步。事实上，去年美国有一半以上的消费者都抛弃旧爱投奔敌营。埃森哲一项全球性的研究发现，尽管消费者对客户服务的满意度比以往...
  

• 用户体验行业理解误区及发展障碍剖析

  2012-03-10 11:20
  ——专访UPA中国主席黄峰内容摘要：用户体验行业在国内真正以用户体验来描述也就近六、七年时间的事，早期称为可用性、用户界面甚至美工。在国内做得比较成功的企业之一是华为公司，在流...
  

• 立友信MyCRM携手全球顶尖SI，服务东南亚客户

  2012-03-07 09:17
  Getronics(资信利)是全球信息和通讯技术(ICT)领域解决方案和服务专业提供商的领导者之一。公司总部设在荷兰阿姆斯特丹，直属机构分布在美洲、亚洲、欧洲等30多个国家，27,000多名专业人员和...
  

• 易客CRM 全新客户池功能

  2012-03-05 15:56
  在企业选择CRM的过程中，企业老板有一个倾向：客户管理的功能一定要足够好，一定要能充分挖掘每个客户的价值。为了能更好地解决这个问题，易客CRM在5.0版本中增加了全新的客户池、客户任务功能。在新版本中...
  

• 社交时代企业管理的二次革新——社交CRM

  2012-03-05 11:45
  日前，著名研究公司Gartner在一份最新报告中称，2012年底全球社交CRM(客户关系管理)市场营收将超过10亿美元。Gartner称，2010年该市场营收规模约为6.25亿美元，而2011年将达到...
  

• 现代物流企业实施客户关系管理的策略

  2012-02-29 16:23
  一、现代物流企业实施客户关系管理意义（1）提高物流企业业务运作效率，降低成本，增加收益。实现客户关系管理，可大大降低企业的交易成本和客户发展成本，大幅提升企业经营业绩。企业发展新客户，在搜集信息、谈判...
  

• 客户关系管理（CRM）借力云计算

  2012-02-29 15:59
  中国工业网讯随着近几年信息技术的高度发展，及云计算的出现，为CRM系统提供了更高的发挥空间，并且已成为重要的发展趋势。IDC曾在2010年公布的一份报告中显示：近几年云计算CRM或将取代传统CRM，成...
  

• 2012新春展望 五大趋势点亮CRM

  2012-02-29 15:57
  新春伊始，中国CRM正式走入了2012年。回顾CRM的发展史：80年代初诞生于美国，2000年开始进入中国，CRM软件从软件安装、调试和基于功能的培训等基础服务，到与互联网技术的融合，再到移动应用尝试...