首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• SaaS模式CRM选型 坚持“五步走”原则

  2012-02-01 11:49
  据国外媒体报道，根据著名研究公司Gartner的最新数据显示，从今年开始客户关系管理软件(CRM)市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋势的推动。该研究公司预测，在未来几年客户...
  

• 浅谈客户关系管理系统的建设

  2012-02-01 11:48
  客户关系管理系统不仅是一个管理理念，更是一个全面、周密地企业与客户之间关系的系统，它通过对客户信息的采集、存储和分析利用实现客户价值的最大化。CRM系统的核心是客户数据的管理，企业可以利用客户数据库记...
  

• 南京一道茗升级管理引擎 CRM链接金融赢收益

  2012-02-01 10:15
  2011年12月，上证综指失守2300点整数位，创下32个月来的收盘新低。从2001年的2245点到2011年12月的2257点，上证综指在中国经济高速发展的快车道里，十年之后又回到起点。同花顺是一家...
  

• 零成本提高员工满意度的6个方法

  2012-01-27 19:51
  【零成本提高员工满意度的6个方法】1）尊重员工：倾听员工，创建平等文化；2）公平公正：健全制度，管理者树立公正意识；3）绩效导向：导向明确，奖优罚差；4）自我实现：增加工作独立性和授权；5）即时激励：...
  

• CRM与BPM联姻的十大理由

  2012-01-20 12:04
  即使不是全部，也至少有一大部分大中型机构在日常业务中采用了某种形式的客户关系管理系统。而这部分企业出于提高客户服务体验的考量，基本同样也已经或正在考虑部署业务流程管理软件。但我们真的需要一套CRM系统...
  

• 企业中CRM实施过程中的主要障碍

  2012-01-20 12:03
  虽然有关CRM的研究和探讨众多，但是CRM的实施失败率还是很高，大多数企业仍然游离在CRM之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得CRM看上去很美，但是实施起来较难，障碍较多，主要表现为几点：1、管理理...
  

• 成功实施CRM的关键因素分析

  2012-01-20 12:00
  CRM在运作过程中确实存在一些失败案例，那么一个成功CRM项目的实施，应该注意哪几点因素呢？首先，正确认识CRM。CRM是一个管理工程，并不仅仅是一种软件或技术，因此它需要企业高层重视。高层领导的参与...
  

• 数据挖掘技术在CRM中的作用

  2012-01-20 11:59
  数据挖掘(DataMiming)是近几年随着数据库和人工智能发展起来的一门新兴的数据库技术，其处理对象是大量的日常业务数据，目的是为了从这些数据中抽取一些有价值的知识或信息。1.数据挖掘技术在CRM中...
  

• CRM实施过程中遇到的难题

  2012-01-20 11:58
  虽然有关CRM的研究和探讨众多，但是CRM的实施失败率还是很高，大多数企业仍然游离在CRM之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得CRM看上去很美，但是实施起来较难，障碍较多，主要表现为几点：1、管理理...
  

• 直复营销新时代:以效果论英雄

  2012-01-20 11:43
  随着市场竞争的日益加剧，新的营销理念不断地出现，传统的营销方式已经无法让企业建立真正持久的竞争优势。电子商务、消费品、服装等许多行业都希望能获得更具个性化和互动性的营销策略。于是直复营销、CRM、数据...
  

• 客户服务处理应用Zendesk：合作客户超1万家

  2012-01-17 21:52
  北京时间1月16日消息，据国外媒体报道，客户服务处理应用Zendesk正在飞快地成长，它每年处理1亿多次服务申请。你可以在iPad、iPhone以及几乎所有其他的移动设备上使用它。Zendesk属于E...
  

• Sage CRM成功签约耐石国际集团

  2012-01-17 09:32
  耐石国际集团是全球知名的轮胎生产、销售公司，耐石国际始终致力于与国内一线轮胎制造企业合作，着力发展PACE、ZETA等高端品牌，产品覆盖乘用轮胎、商用轻卡轮胎、SUV、卡车客车用全钢子午线轮胎、农用胎...
  

• 徐工重型借力移动CRM实现战略转型及管理提升

  2012-01-16 09:34
  继徐工集团于2010年开始揭开以推进客户关系管理为契机实现战略转型的大幕以来，徐工重型、徐工挖机、徐工建机、徐工科技、徐工筑路、徐工特机以及徐工重庆等各二级子公司全面有序推进CRM系统的部署，并于20...
  

• 居家无忧践行“绿色”管理 CRM打造家居多元化之路

  2012-01-13 11:08
  近年来，随着中国经济和房地产市场的不断发展，中国家居产业呈现良好的发展态势。目前，家居行业已经构成相对集中的产业基地以及中国品牌群，并朝着国际化、标准化、专业化、品牌化方向不断迈进。相关数据显示，20...