首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 苹果还是土豆？

  2011-11-10 10:06
  苹果从一诞生，我们的印象里好像就只有一个盛大的场景，就是产品发布会。每到推新之时，全世界的媒体都会关注这个公司的发布会，苹果公司为此也省了不少宣传费用。病怏怏的乔布斯，举着手上那个小小的东东，言语之间...
  

• 面对面的接触对在线购买很关键

  2011-11-10 10:02
  据一项调查表明，相比线下面对面的接触，过去六个月里消费者更喜欢与旅游公司进行在线互动。这份由Econsultancy和Foviance进行的多渠道消费者体验报告（TheMultichannelCust...
  

• 用“多渠道行销”突破客户“心防”

  2011-11-10 10:00
  想象一下你想赢得一个美女的芳心，你可以应用的方法有多少种呢？你可以创造机会与其面对面交流，可以先电话试探，测试信任深浅；可以用写信或送礼物的方式，以获取她的信任；更可以创造一个幽雅的环境，比如某时尚餐...
  

• 客户体验管理的战略定位及框架设计

  2011-11-10 09:58
  从一些有趣的公司说起随着市场竞争的日益激烈，客户体验管理（CustomerExperienceManagement，也被简写为CEM）越来越成为非垄断企业关注的重心，尤其是在航空、酒店、互联网、通信与...
  

• “裁减”客户

  2011-11-10 09:56
  你没有看错题目。我是在说，一个成功的企业是知道放弃客户的企业。我们通常说一个企业应该市场导向，但这种说法太过笼统。一个现代企业需要做到的是客户导向，更准确地讲，是目标客户导向。而目标客户的选定，就意味...
  

• 云CRM：关于数据拥有权和控制权的策略

  2011-11-09 10:57
  本文为SalesLogistix的CEODavidTaber先生所写。DavidTaber著有《Salesforce.con成功的秘密》一书。David已在高科技行业从业25年，并拥有十年以上担任VP...
  

• 云计算存储以更低成本来交付的IT服务

  2011-11-04 14:30
  云计算存储以更低成本来交付的IT服务云计算存储技术的基本原理一直是把公司从IT设备的资本花费中解放出来，最终节省资金，与传统的提供IT方法相比，以更低成本来交付IT服务。各种类型的云计算存储技术包括：...
  

• 北京红黄蓝儿童教育CRM案例

  2011-11-02 15:05
  公司介绍：北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司于1998年创建了中国第一家亲子园，并开创亲子园与幼儿园互动发展模式，成为中国规模最大的0-6岁一体化早期教育机构。经过十余年快速稳健发展，红黄蓝的业务范围...
  

• 山东鲁能集团 CRM案例分析

  2011-11-02 14:01
  一、客户基本情况概述海南鲁能分公司是山东鲁能集团在海南省设立的区域管理公司，旗下项目主要覆盖城市包括海口和三亚，目前整合后的海南鲁能地产正在以一种多项目、大规模、高战略的思路向前发展，最终目标打造海南...
  

• 价值承诺互联网时代CRM发展趋势

  2011-11-02 09:17
  管理大师科特勒曾说客户才是公司的唯一资产，一个企业的生存和发展都离不开客户。出于对客户管理认识的提高，很多企业纷纷加强客户管理力度，希望借此来进一步梳理客户关系，实现销售和利润增长。风语者做为国内CR...
  

• 著名武术医学门派“花锁门”签约易客CRM

  2011-11-01 15:49
  海南网综合讯深圳鼎泰祥生物科技有限公司是岭南著名武术医学门派花锁门第七代传人梁光喜先生发起设立。旨在利用花锁门对中医理论地深刻认识，对中药药性地独特理解，根据治未病的中医理念和药食同源的行医思想，开发...
  

• 甲骨文：移动 跨渠道 社交——CRM发展三大趋势

  2011-10-31 11:41
  目前，CRM在各个行业的应用需求主要体现在如下几个方面：企业自主创新，创建国际化品牌;扩大内需，实现差异化竞争;深化金融体系改革;完善公共服务，加强社会管理。CRM在各个行业有强烈的应用需求，新需求的...
  

• XTools做自己的CRM 永不抄袭的创新执着

  2011-10-28 13:24
  SaaS、云计算、云服务、云安全犹如滔天巨浪，提前在IT界上演2012大灾变。传统软件一蹶不振，在云计算光环的照耀下，所有IT服务商奔赴云计算战场，所有软件创业公司携云而起，所有风投狙击SaaS、云计...
  

• 微软发布新版Dynamics CRM软件 增加社交功能

  2011-10-26 09:44
  10月26日消息，微软周二推出了最新版本的DynamicsCRM软件。这个软件增加了一些社交软件功能并且与Office365在线办公软件更紧密地联系在一起。微软DynamicsCRM产品管理部门总经理...