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• 企业实施CRM的锦囊妙招分享

  2011-09-29 20:56
  昔日刘备远赴东吴之时诸葛亮赠与他三只锦囊，嘱咐只有在危急之时方能打开，这三只锦囊果然在日后发挥了极大的作用，保着刘备安全返回。CRM的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该...
  

• CIO：供应链外包中八大最佳实践

  2011-09-29 20:55
  在外包物流、制造或供应链管理业务流程外包(BPO)方面，全球技术研究和咨询公司Gartner确定并指出了企业应该充分利用的八大最佳实践。一、外包战略应与公司及供应链战略保持一致那些提供个性化、密集客户...
  

• CRM客户管理系统应该有哪些功能

  2011-09-29 20:52
  根据星烛网对当前市面上CRM软件的功能调查，当前CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作...
  

• CIO：CRM打造优秀项目团队

  2011-09-29 20:50
  组建CRM的实施团队，通常会触动企业的筋骨，会全面影响企业同客户的接触互动方式，从而在企业营销、服务等业务领域触发相应的管理变革。由于这个活动涉及面较广，在活动的投入和产出上有其自身的规律可寻，因此我...
  

• CRM的具体含义及其最终目标

  2011-09-27 20:50
  CRM的具体含义及其最终目标CRM中的C是Customer的缩写，可翻译成客户或顾客。鉴于顾客的含义较为局限，因此CRM中的C翻译成客户更为合适。客户可包括现有客户，即过去或者正在和你进行交易的客户，...
  

• 电子商务CRM通过挖掘数据掘金分析

  2011-09-27 20:50
  近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(CRM)成为一个老名词，电子商务对于企业成为踏踏实实的行动，而面对电子商务内部与外部的海量数据，许多企业却步不前。对信息化虽有继续投入的热...
  

• 八百客入驻法国生物科技 CRM为化妆品企业做深度“保养”

  2011-09-26 14:40
  日前，法国保加利亚生物科技（香港）控股有限公司正式签约八百客，希望借助八百客的力量打造一套全方位、个性化的管理平台，全面提升管理水平，提高服务效率。法国保加利亚生物科技（香港）控股有限公司由国际著名海...
  

• 在线CRM助跑会计培训业

  2011-09-26 14:38
  近日，广州金功夫人才培训中心与八百客正式签约，这位会计培训行业内的大佬希望通过在线CRM做助跑器，科学安排日程教学流程，规范销售管理，让企业成功享受云端管理的乐趣。广州金功夫会计学校是经国家主管部门批...
  

• 客户体验需要找痛点

  2011-09-25 15:16
  当我还是小孩的时候，我记得，在我每天去学校的路上，都会经过麦当劳，那股炸薯条的香味都会吸引我走进去。30多年后，我仍然能记得我上学的日子和我闻到薯条香味，嘴里流口水的情景。嗅、看、摸、听、尝闻到味道可...
  

• Microsoft Dynamics CRM：零售银行业务CRM方案价值

  2011-09-25 10:11
  渠道补充和客户体验银行应该通过多种渠道提供一系列的客户体验用于建立和加强客户的信心。在一个已实施的CRM中，不管任何形式产生的与客户之间的交流和互动的信息都显示在CRM系统当中。银行可以把通过某种方式...
  

• 欧唯特信息系统举办“服装行业CRM营销策略研讨会”

  2011-09-25 10:03
  为首届服装行业CRM营销策略研讨会的主办方，欧唯特信息系统（中国）将继续倾听客户的声音，致力于为中国市场带来更多元化的新技术以及解决方案，帮助客户应对管理挑战，提升运营效率。首届中国服装行业CRM营销...
  

• 新可安勇夺中国联络中心“奥斯卡”奖

  2011-09-23 22:51
  中国上海，2011年9月22日–全球领先的独立第三方延保服务管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案的提供者，新可安客户服务公司的成员公司，新可安保修服务（天津）有限公司今日宣布在中国天...
  

• 企业实施CRM需避免三个错误

  2011-09-19 09:15
  CRM(客户关系管理)软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。目前的研究表明，70-80%企业的CRM实施并没有获得成功。CRM系统实施，如何保证这个非常复杂的系统工程顺利...
  

• 解析在线CRM的发展走向 中小企业选择的主要

  2011-09-16 11:50
  随着云技术的不断推进，软件即服务SaaS作为一种新兴的软件模式与传统模式相比最明显的特点是在此模式下软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买软件和部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以随...