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• 网络环境下的CRM对服装企业管理的影响

  2012-01-12 09:29
  随着计算机、网络技术和电子商务的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关...
  

• 领海海洋签约八百客 CRM助行业奇葩焕发异彩

  2012-01-11 10:42
  近日，青岛领海海洋仪器有限公司正式牵手八百客（www.800app.com），希望通过部署800APP-CRM系统，加大公司信息化管理力度，让领海海洋成为行业奇葩，焕发精彩魅力。青岛领海海洋仪器有限公...
  

• 实施CRM的三种主要途径

  2012-01-07 00:47
  目前中小企业实施CRM系统主要有三种途径：自建、购置和外包CRM系统：目前中小企业实施CRM系统主要有三种途径：自建、购置和外包CRM系统：(1)购置CRM系统就是企业购买现成的授权软件，并通过一定量...
  

• 五大因素 决定你要怎样选择CRM

  2012-01-07 00:46
  在进行了CRM部署的初步研究和评估后，企业应已列出一份候选厂商的名单。而下一步则是如何拟定一份需求提案(requestforproposal)来了解候选厂商各自产品的细节与特点。在进行了CRM部署的初...
  

• CRM在制药企业实施成功率低原因分析

  2012-01-07 00:45
  制药企业选择CRM的本质原因是与医药市场的产品同质化、服务同步化、运作超前化和竞争透明化等特点是密切相关的。制药企业选择CRM的本质原因是与医药市场的产品同质化、服务同步化、运作超前化和竞争透明化等特...
  

• 浅析CRM系统的应用与评价

  2012-01-07 00:44
  CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理。有很多描述什么是CRM的方式，有的简短扼要而且容易接受，有的非常详细。CRM是CustomerRelatio...
  

• 可演进的CRM系统设计与实现

  2012-01-07 00:43
  本文介绍了如何在已有运营支撑系统(BOSS系统)基础上，采用可演进的理念，对CRM系统进行合理的架构设计，实现与BOSS系统无缝衔接，达到共享数据．功能互补的目的。1引言CRM(CustomerRel...
  

• CRM实施中的五大阻力及解决办法

  2012-01-07 00:41
  信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性：一方面，想要改善自己的工作方式……信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这...
  

• 企业CRM系统实施现状与改进

  2012-01-07 00:39
  近年来，CRM受到越来越多公司的重视，也有越来越多的公司将其运用在实际生产运作中，但是成功的企业却屈指可数。文章先对CRM进行简要介绍，然后分析众多企业实施CRM失败的主要原因，最后提出相应对策。每一...
  

• CRM选型的控制项目预算 九大关注点

  2012-01-07 00:38
  所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：有时你或许会发现，虽然某款软件在许可证方面的费用超出预计，但整体成本却反而低于预算控制项目预算是执行项目管理...
  

• CRM的具体含义及其最终目标解读

  2012-01-07 00:37
  CRM的具体含义及其最终目标CRM中的C是Customer的缩写，可翻译成客户或顾客。客户可包括现有客户，同时也包括潜在客户，客户还包含那些合作伙伴、代理商、分销商、提供商等。CRM的具体含义及其最终...
  

• 构建良好CRM战略 看业务流程重组出招

  2012-01-07 00:36
  一个好的CRM系统，对于一个企业来说是一种福音，不仅可以改变企业经济效益，又可以大大提高企业内部业务流程管理。在整个CRM项目实施过程中，制定一个详细的业务流程只是整个过程中的第一步。一个好的CRM系...
  

• CRM系统数据质量管理方案研究

  2012-01-07 00:34
  在企业部署CRM系统后，往往希望借助这一系统的商业智能优势，通过对数据的分析处理，来获取隐含在数据中的更有商业价值的知识，以此来指导企业开展下一阶段的工作。在企业部署CRM系统后，往往希望借助这一系统...
  

• CRM项目小组与用户矛盾宜疏不宜堵

  2012-01-07 00:34
  在CRM项目实施过程中，由于意识形态的差异以及利益的重分配，项目小组与一线用户的矛盾是不可避免的。项目管理员需要跟相关的关键用户进行讨论、评估，系统标准流程与企业现在操作的方式到底哪一个更加的合理。在...