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• CloudCCcom CRM细化销售人员日常行为管理

  2012-10-25 09:28
  在工作中，一般人们将日程记录在办公桌上的日历台或者便利贴之中，帮助梳理工作流程、记录备忘事项；随着企业管理软件的部署，越来越多的管理软件都将日程管理纳入其中，帮助员工、领导者以更便捷、科学的方式进行日...
  

• 云管理时代中小企业CRM应用潮流：移动+社交

  2012-10-25 09:27
  活跃在中国市场的4200万家中小企业，对国民经济有着重大影响。然而经济下行周期，令中小企业的生存发展环境日渐严苛，运营压力日渐加大。不能再以水涨船高方式发展的中小企业，能否向管理要效益决定了其能否在激...
  

• ERP，SCM，CRM它们之间的区别与联系

  2012-10-24 20:37
  企业CRM系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心（CallCenter）几部分。企业资源计划（ERP），供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）是当前信息系统三大热门...
  

• 如何建立客户忠诚度

  2012-10-24 20:36
  @创意英雄谱：【如何建立客户忠诚度】1.影响用户忠诚前四大因素是：质量，客户服务，价格，便利。2.法则①质量和服务高于价格；②超出期望的24/7服务；③第一印象法则；④解决问题超出期望最容易建立忠诚。...
  

• Salesforce CRM帮助Allianz在销售商业保险方面取得优势

  2012-10-24 20:31
  借助salesforce.com，我们从合适的合作伙伴处获得了理想的价格和利润水平。SalesforceCRM还有助于我们的员工更高效地完成每日工作，同时帮助经理们进行管理，协助保险商提供保险服务。&...
  

• CRM客户关系营销要得到重视

  2012-10-24 09:56
  近日，据美国媒体报道，微软收购CRM整合营销商MarketingPilot，并将其并入MicrosoftDynamicsCRM软件包，实现了全面的客户关系管理方案。根据资料显示，MarketingPi...
  

• 如何理解客户关系管理

  2012-10-23 10:27
  最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的...
  

• 指尖上的信息化 移动CRM搭建客户沟通新平台

  2012-10-23 10:26
  随着市场竞争的激烈，企业与客户的关系在保持企业竞争优势中显得尤为重要。与此同时，移动互联网技术的飞速发展，使得企业的销售人员不再受时间地点的限制，能够随时随地的响应客户，从而提高客户的满意度。此时，传...
  

• 企业CRM战略团队需备哪些角色

  2012-10-22 09:59
  或许你已决定着手部署CRM项目，不过在你开始之前，你有没有想过先组立一支知识型团队来共同制定并执行CRM战略目标?无论是建立一支小型项目小组来规划部门范围的CRM实施，还是组建一个大型项目管理委员会来...
  

• 浅析CRM系统的应用与与其评价

  2012-10-22 09:58
  CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理。有很多描述什么是CRM的方式，有的简短扼要而且容易接受，有的非常详细。有专家认为：客户关系管理是获取、维持和...
  

• 客户关系管理基础：电商网站顾客价值分析

  2012-10-19 10:35
  当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户...
  

• 中小型企业需要什么样的CRM

  2012-10-12 10:34
  近几年，随着中小企业管理意识的不断增强，信息化管理得到广泛普及，给CRM在我国的快速发展创造了条件。一时间，各种各样的CRM软件纷纷涌入市场，面对纷繁复杂的产品，许多中小企业却在选择时感到茫然。那么，...
  

• CRM：新型企业客户关系管理新模式

  2012-10-11 10:26
  在传统的企业管理模式中，销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，企业利润主要来自规模化生产。但随着市场经济的变化，这种企业发展模式已经不能适应当前客户的...
  

• MindTouch与Salesforce合作以提高客户服务能力

  2012-10-09 11:36
  MindTouch目前正在积极扩展与Salesforce.com的合作关系，并将其内部知识库与客户支持平台整合为一个全新的CRM系统，以改善其在线支持服务的客户体验。MindTouchCRMConne...