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• 甲骨文高级CRM顾问苏鹏-利用云计算技术构建下一代呼叫服务中心

  2012-12-13 11:02
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541653/...
  

• 谢亿民：在线CRM三字经——难、猛、久

  2012-12-12 14:24
  2012世界末日不会到来，但是整个市场经济的寒气已见氤氲，特别是软件业，下滑、裁员、倒闭等等刺激性字眼常常跃居行业资讯之中，那么如何了解并影响客户的行为，满足个性化需求，提高客户的忠诚度，并有效率选择...
  

• 社交化企业CRM客户关系管理

  2012-12-12 09:20
  贴近客户是企业面临的首要任务，当前的企业热衷于通过社交媒体计划来做到这一点。但客户是否对此同样热情呢？确切地说，大多数客户并未通过社交媒体与企业保持联系，他们更加注重实际。如今，在社交媒体内或者社交网...
  

• 中小型企业是否适合使用CRM

  2012-12-12 09:19
  技术的理想和企业的现实大多数CRM的咨询顾问和软件供应商都极力想让我们相信，CRM是一套非常强大的、能对企业的赢利能力产生巨大积极影响的商业工具。提起任何一个企业、销售商或技术性的出版物，很容易发现客...
  

• 社交CRM未来会取代传统OA

  2012-12-10 09:50
  本报讯在线CRM就像公共设施一样，只需支付很少的租用费用，企业就可以使用一整套基于CRM的企业在线管理系统，而且不需要购买服务器和搭建局域网，更不需要为后期软件维护预算烦心。在线CRM（Custome...
  

• CRM成功实施的关键因素

  2012-12-10 09:49
  CRM在运作过程中确实存在一些失败案例，那么一个成功CRM项目的实施，应该注意哪几点因素呢？首先，正确认识CRM。CRM是一个管理工程，并不仅仅是一种软件或技术，因此它需要企业高层重视。高层领导的参与...
  

• 移动支付体验报告：支付充值简单便捷

  2012-12-08 11:32
  曾几何时，手机只是手机。之后，它成了我们的照相机、录音机、甚至是电视机。采用近场移动商用方案（NFC）公布后，它又变成了钱包，而这只是NFC影响我们生活的开始，并伴随着金融电子化的步伐，推动一场消灭银...
  

• 康佳开启信息化篇章 CRM成就健康产业新典范

  2012-12-05 10:36
  如今，人们生活水平不断提高，人们对健康的需求不断升级，健康产业呈现蓬勃发展的态势，并成为21世纪的黄金产业之一。据相关资料显示，目前全球股票市值中，健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右，特别是...
  

• 在线CRM优势在哪？

  2012-12-03 09:37
  剖析在线CRM优势所在近一段时间，几大传统软件厂商的财报呈现出了令人不满的成绩，利润大幅下滑，甚至出现亏损，巨头们的失望不免给软件市场又增加了一丝寒冬的气息。在分析个中原因的过程中，有些人将这个现象归...
  

• CRM在我国应用的企业有哪些？

  2012-12-03 09:36
  目前CRM在我国企业中的应用由于全球经济一体化进程的加速，客户关系管理已经成为各行各业信息技术与管理技术的中心。以下对几个行业中的典型企业，分别阐述它们在客户关系管理方面的应用。(一)具备CRM核心理...
  

• CRM价格竞争的怪圈 企业如何避免？

  2012-12-03 09:34
  价格竞争的现象在国内的CRM市场上，经常会出现多家供应商一起投标的情况，毕竟企业用户也越来越规范，更多的利用招标来有效的寻找和选择最适合自己企业的CRM供应商。问题是在于CRM供应商，在招投标过程中或...
  

• 客户关系管理走上云端可从联络中心开始

  2012-12-01 13:43
  这也是今年Aspect公司把AspectonDemand产品作为未来新业务方式的重要扩展的原因。云计算的发展如火如荼，基于云计算的应用也不断走向实用化。作为客户关系管理的前沿阵地，联络中心也正在加速走...
  

• 企业会计信息在ERP系统下的直接效益

  2012-11-30 14:16
  会计信息是企业最重要的经济信息，它连续、系统、全面、综合的反映和监督企业经营状况，并为管理、经营决策提供重要依据。ERP(EntERPriseResourcePlanning)企业资源计划系统，它是对...
  

• 目前CRM在我国企业中的应用

  2012-11-30 14:14
  由于全球经济一体化进程的加速，客户关系管理已经成为各行各业信息技术与管理技术的中心。以下对几个行业中的典型企业，分别阐述它们在客户关系管理方面的应用。(一)具备CRM核心理念的企业代表1、餐饮业&md...