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• 影响CRM实施的六个问题

  2013-02-17 09:51
  成功企业的不同之处在于他们在具体及现实的基础上构建CRM。不论处于何种行业，在开始实施CRM以前，你的管理团队必须提出这些问题，并斟酌这些经验。1)你的目标是什么？了解CRM必须为你们的企业具体带来些...
  

• 行业信息化：保险业需强化尚不能完全CRM优势

  2013-02-16 09:47
  自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，如何更全面地掌...
  

• 客户管理对企业有哪些影响？

  2013-02-05 09:31
  传统的客户关系管理软件,其实主要是录入客户信息,消费信息.没有太多特点,主要是查阅方便.而好的客户关系管理软件,要能自动生成统计和分析客户轨迹.大多把与客户互动结合起来.强调客户满意和忠诚.变被动为主...
  

• 电信运营商服务创新的优势工具——服务蓝图

  2013-02-03 15:45
  在产品技术壁垒逐渐消失的今天，优质客户服务已成为企业参与竞争的法宝，对于通信行业来说，客户服务在运营商市场竞争中扮演着越来越重要的地位。中国移动经过多年发展，在重视服务的要求之下基础服务已趋于完善，在...
  

• 给维持工作稳定性增值

  2013-02-03 11:51
  离职率控制是个大课题，而在实际管理中，为平衡效率与效果我们往往倾向于把它做小，也即是说通过简单思维分析，抓住有限方面来做，不求系统全面，但求集中精力落到实处。综合物质回报只保证了座席代表接受当前的工作...
  

• 把客户触点创新进行到底

  2013-02-03 11:51
  台上正在进行的是2012年客户世界年度大会的圆桌论坛，主题是：客户接触管理的战略创新。此时此刻，我坐在台下聆听各位嘉宾分享对于客户接触管理的精彩案例，思绪不由得转移到过往实践过的客户触点管理的历程之中...
  

• 论CRM中日周月报对员工绩效考核的影响

  2013-02-01 17:45
  CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，随着越来越多企业对客户管理的不断重视，相应的CRM系统也备受企业青睐。XToolsCRM作为该领域内的一个佼佼者独...
  

• CRM未来必须翻过5座“大山”

  2013-02-01 17:44
  2013年CRM新一轮市场竞争已然开始，受新一代技术等影响，具有时代特征的新一代CRM，将面临各种临界点。对于CRM软件厂商而言，CRM市场是一块非常大的蛋糕，想要分得最大的那一份，一定是在坚持专业化...
  

• 百会CRM登录百度开放平台

  2013-02-01 09:37
  作为全球最佳中小企业CRM的代言人，百会CRM于日前登录百度开放平台。广大用户在百度搜索CRM，就可以体验百会CRM为管理带来的高效与便捷。作为全球领先的企业云计算服务提供商，百会早在2007就开始在...
  

• 智邦国际一体化客户管理模式 完胜CRM市场

  2013-01-31 09:22
  随着我国信息化的快速发展，国内CRM市场竞争日趋激烈。据统计，目前国内CRM厂商有近600家之多，数不胜数的CRM软件使得正处于稳速发展的CRM市场过早进入行业洗牌阶段。在如此激烈的市场竞争中，智邦国...
  

• 云CRM系统与本地CRM系统的特点分析

  2013-01-30 15:13
  云CRM早已不是新名词了，很多人都认为基于云计算的CRM系统能够使企业业务以更加快捷、准确的方式与客户关系管理数据库进行对接。尽管有很多软件供应商都在向用户大力推荐云CRM，但事实上作为企业的管理者，...
  

• 展望2013 揭秘CRM发展新走向

  2013-01-30 09:35
  经过了市场的沉沉浮浮，CRM已经成为中小企业提升竞争力的有力武器。显而易见，现在的CRM和过去最大的不同是丢弃了传统的软件形式，而是以互联网应用的形态存在，而伴随这两年云计算的迅速升温，CRM也在不断...
  

• 咨询业遇销售瓶颈 CRM销售漏斗打破僵局

  2013-01-29 14:10
  行业概述管理咨询行业作为典型的高智力服务行业，其主要目的是为企业或个人提供各种的咨询、培训服务，大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有所涉及，为了与客户单位建立长期、稳定的合作关系，形成企...
  

• CRM在2013年将迎来五大临界点

  2013-01-28 13:43
  CRM已在中国蹒跚走过了十多个年头，经历了萌芽、成长与高速发展阶段。直到今天，云计算的洗礼使得传统CRM软件已逐渐被WebCRM（又称为在线CRM、托管型CRM和按需CRM）超越。尤其是在2012年发...