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• 做好客户关系管理的CRM的必胜法则

  2012-10-31 14:22
  制定一个成功的客户关系管理(CRM)解决方案，通常必须先考虑下列几点：公司到底要达成何种目标?确保成功的策略如何?打算投入多少经费?期望多少的投资回报?需要什么样的员工培训?需要信息科技专家提供何种程...
  

• 普遍对CRM的五点错误理解

  2012-10-29 10:40
  1.CRM=软件这是5大误解之首，也是实施CRM高失败率之源头。企业常见的情况是，实施CRM就等于实施CRM软件，句号。其实CRM绝不等于软件、技术或系统，CRM是一种商业策略，是每家现代企业求生存及...
  

• 做好服务，客户来源的保障

  2012-10-29 09:48
  大客户管理的价值开发是企业利润的源泉。要知道，创新客户价值不仅不是增加你的成本，恰恰相反，是增加了你的获利价值。客户价值主要来自以下四种途径中的一种或几种：提高产品质量，提高服务水平，降低成本和缩短周...
  

• 利用CRM打通销售管理的死穴

  2012-10-29 09:46
  销售作为一个业务部门在企业的发展中起着举足轻重的作用。但是如何做好销售管理可是困扰很多企业的难题。比如有的公司管理层只是向销售经理下达目标数字，却不指导他们制定实施方案；许多企业销售计划中制定了各项工...
  

• 湖北电信CRM2.0系统平稳割接上线

  2012-10-26 15:47
  近日，湖北电信CRM系统2.0版本在孝感分公司割接上线。这标志着湖北电信作为全集团第二批推广省CRM2.0系统顺利上线，这也是2006年湖北省BOSS上线以来前台系统最大的一次改版升级。该系统具有一屏...
  

• 客户并不总是对的

  2012-10-26 09:51
  （他们知道自己想要什么，但那并非总是是他们所需要的......）尽管公司费尽心机地将所有"答案"都放在了网站上，而且还提供了许多自助工具，但客户还是会打电话过来。也许是因为他们没有电脑。也许是因为他们...
  

• CloudCCcom CRM细化销售人员日常行为管理

  2012-10-25 09:28
  在工作中，一般人们将日程记录在办公桌上的日历台或者便利贴之中，帮助梳理工作流程、记录备忘事项；随着企业管理软件的部署，越来越多的管理软件都将日程管理纳入其中，帮助员工、领导者以更便捷、科学的方式进行日...
  

• 云管理时代中小企业CRM应用潮流：移动+社交

  2012-10-25 09:27
  活跃在中国市场的4200万家中小企业，对国民经济有着重大影响。然而经济下行周期，令中小企业的生存发展环境日渐严苛，运营压力日渐加大。不能再以水涨船高方式发展的中小企业，能否向管理要效益决定了其能否在激...
  

• ERP，SCM，CRM它们之间的区别与联系

  2012-10-24 20:37
  企业CRM系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心（CallCenter）几部分。企业资源计划（ERP），供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）是当前信息系统三大热门...
  

• 如何建立客户忠诚度

  2012-10-24 20:36
  @创意英雄谱：【如何建立客户忠诚度】1.影响用户忠诚前四大因素是：质量，客户服务，价格，便利。2.法则①质量和服务高于价格；②超出期望的24/7服务；③第一印象法则；④解决问题超出期望最容易建立忠诚。...
  

• Salesforce CRM帮助Allianz在销售商业保险方面取得优势

  2012-10-24 20:31
  借助salesforce.com，我们从合适的合作伙伴处获得了理想的价格和利润水平。SalesforceCRM还有助于我们的员工更高效地完成每日工作，同时帮助经理们进行管理，协助保险商提供保险服务。&...
  

• CRM客户关系营销要得到重视

  2012-10-24 09:56
  近日，据美国媒体报道，微软收购CRM整合营销商MarketingPilot，并将其并入MicrosoftDynamicsCRM软件包，实现了全面的客户关系管理方案。根据资料显示，MarketingPi...
  

• 如何理解客户关系管理

  2012-10-23 10:27
  最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的...
  

• 指尖上的信息化 移动CRM搭建客户沟通新平台

  2012-10-23 10:26
  随着市场竞争的激烈，企业与客户的关系在保持企业竞争优势中显得尤为重要。与此同时，移动互联网技术的飞速发展，使得企业的销售人员不再受时间地点的限制，能够随时随地的响应客户，从而提高客户的满意度。此时，传...