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• 成熟的自定义平台CRM解解析

  2009-06-01 17:18
  不同行业的客户有不同的业务模式和系统需求，而成型的CRM产品是以满足大部分客户的通用功能为设计思想。而如今企业都非常注重个性化需求，那么如何才能满足企业的个性化需求呢?现在一般的方法是通过二次开发来实...
  

• 降低SaaSCRM和SFA系统成本五点有效策略

  2009-06-01 17:17
  或许你的公司已经认可公司需要一套新的CRM系统。但是公司CFO由于担忧成本问题，而提出降低成本的策略或者直接将你的项目毙掉。那么现在你在选择CRM系统时就要着眼于企业目标了。比如，相对于项目管理而言，...
  

• 杭州佳华签约火凤凰CRM客户关系管理系统

  2009-05-31 17:49
  近日，杭州佳华科技有限公司（以下简称“佳华”）与火凤凰CRM软件成功签约。杭州佳华科技有限公司创办于1997年，是杭州高新技术开发区内致力于计算机CAD系统、计算机网络系统集成、CAD软件开发的高技术...
  

• 做为客户提升价值提升的方案商

  2009-05-31 17:48
  ExactSoftware(易科软件)是一家著名的提供ERP(企业资源计划)、制造计划管理、物流管理、财务管理、薪资管理、CRM(客户关系管理)以及电子商务软件解决方案的国际领导供应商。ExactCh...
  

• 物流公司的腾飞之道：托管型CRM送我上青云

  2009-05-31 17:41
  澳大利亚航空快递公司（AaE）抛弃了人工客户关系管理（CRM）解决方案，改用托管型CRM解决方案，从此消除了关键知识随同员工离开公司的现象，并且提高了销售额。这家公司共有约1000名雇员，其中50人供...
  

• 在线CRM最得中小企业青睐

  2009-05-31 09:08
  对于擅长于创新闻名的IT领域来说，每一个新的商业模式的出现，几乎都能震惊业内。当SaaS以这种方式闯进大众的视野中时，起初并不被十分看好的这种模式，经过阶段性的发展之后，当前SaaS的发展势头已开始嚣...
  

• 在客户关怀理念下打造卓越客户服务能力

  2009-05-27 20:42
  在经济全球化、竞争充分化、信息化的今天，企业面临行业竞争、客户流失、管理变革、信息技术等种种挑战，以市场为导向，以客户为中心，通过网络、信息技术提高企业核心竞争力已经成为共识。企业过去提出了“客户是上...
  

• SugarCRM：商业与开源兼容并蓄

  2009-05-27 17:58
  CRM所管理的客户关系贯穿了销售过程的始终，其中的市场营销、销售和客户支持等关键环节都需要以协作办公技术作为支持后盾，帮助员工之间更好的共享信息，使员工对业务运行有更深入全面的了解。众所周知，维护一个...
  

• 谈谈CRM的管理控制

  2009-05-27 17:57
  CRM作为企业用于前端管理的有力工具，支撑企业以客户为中心的整体运营，建立多渠道客户沟通的同时，也加强了企业自身的能力。CRM对起来管理来讲，有两部分：对内管理、对外沟通，无论是对内还是对外，这些管理...
  

• CRM下午茶(十四)：客户关系管理实施失败常见原因

  2009-05-27 17:36
  很多企业，听了忽悠，开始实施所谓的客户关系管理。花了大价格，但是企业仍然没有感受到客户关系管理有什么好处。而且通过反思，好像兜售客户关系管理的厂商也没说出很有诱惑力很有盈利性的理由。自己好像被忽悠了，...
  

• CRM下午茶（十六）：关系是种很玄的东西

  2009-05-26 18:03
  关系，是种很玄的东西因为在同一个班上课，所以有了同学关系。但是同班同学之间也有关系的远近。因为住在一个小区，所以有了邻居关系。因为在同一家公司上班，就有了同事关系。因为结婚，就有了夫妻关系。人，总是和...
  

• 浅谈会员制零售企业的客户关系管理

  2009-05-26 11:47
  正文:如今的大型超市都有会员卡制度,许多零售行业面对的是如何识别消费者的特征和需求，如何进行更为有效的市场营销和消费者忠诚度管理的问题。零售行业忠诚度营销管理的核心流程：首先让客户乐于申请会员卡（可以...
  

• 用"企业维生素"防治"企业多动症"

  2009-05-25 17:32
  前言：战国时期的赵国地处北部、资源缺乏，又常受到北方少数民族的侵扰，在争夺之中一直处于劣势。赵武灵王力排众异，提出“胡服骑射”的主张，从内部运营上，解决了中原国家长期存在低效率问题，从而富国强兵、北退...
  

• CRM下午茶(二十)：寻根Siebel

  2009-05-25 17:31
  讲CRM不提Siebel就跟讲木匠不提鲁班一样实在说不过去。我是从记者采访Siebel第一任中国区经理王强的文章中寻摸出来的。王强说1995年Siebel公司推出的Siebel95产品是第一款真正意义...