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• 何谓满足企业业务模式导向的CRM

  2009-05-18 17:40
  目前，市场上很多CRM品牌，也有很多CRM功能概念介绍，但并非每个CRM都适合所有企业的业务模式；因此，分析企业的CRM业务模式、分析相关CRM解决方案能够满足何种业务模式导向，就变的非常重要。处于成...
  

• 神州数码在线总经理马光：未来5年SaaS将成倍增长

  2009-05-18 17:34
  神码在线总经理马光在接受中国软件资讯网独家采访时透露，目前国内SaaS厂商规模普遍比较小，在SaaS领域的发展还不够成熟，市场还处于培育期。马光认为：首先，在产业应用方面，需要SaaS厂商能持续提供服...
  

• 企业首次部署CRM勿为不需要的功能买单

  2009-05-18 17:33
  对于那些首次部署CRM的企业，CRM厂商自有一套方法去说服你去购买不需要的额外功能。虽然现在SaaS型解决方案给予了你一种on-demand(按需应用)的方式，但是一不小心，你依然会抱回一大堆远远超出...
  

• 市场需求变化CRM如何应对？

  2009-05-18 17:32
  现在的企业用户都希望他们的需求能够以他们想要的方式来实现，同时还要求成本低，时间上的要求也很紧迫，他们往往不会有耐心等待几个月甚至一两年时间才看到投资的回报。CRM最大的驱动力来自于让其在企业内发挥作...
  

• 确立个性化目标是CRM项目成功实施的关键

  2009-05-18 15:40
  企业可持续发展的根本保证是什么？就是有长期、稳定、互动的客户资源。邓正红企业未来生存管理思想指出，企业长存的价值在于不断为客户提供、创造价值，是核心生存。按照邓正红企业软实力理论，价值创新是企业软实力...
  

• SAP和RIM联手为黑莓增加客户关系管理应用程序

  2009-05-18 11:14
  5月18日消息，SAP和RIM日前履行承诺，为黑莓智能手机增加了客户关系管理(CRM)应用程序。据国外媒体报道，黑莓SAPCRM的应用客户端已经在2009年度Sapphier大会上推出，凭借该客户端，...
  

• 减少投诉+主动营销小CRM的大服务

  2009-05-18 10:00
  现代呼叫中心的标志是统一的服务号码接入服务信息，通过CallCenter座席系统和CRM系统接口，实现从服务请求发起到服务结束的全过程监控，并通过回访收集客户需求，同时对客户满意度等关键指标进行跟踪，...
  

• 天剑TJ-eCRM客户关系管理建设的解决方案

  2009-05-15 17:48
  一、概述CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)，由GartnerGroup提出来，CRM是采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程...
  

• XToolsCRM推出企业需要维生素新理念

  2009-05-15 17:47
  前言：1519年，葡萄牙航海家麦哲伦率领的远洋船队从南美洲东岸向太平洋进发。三个月后，有的船员牙床破了，有的船员流鼻血，有的船员浑身无力，待船到达目的地时，原来的200多人，活下来的只有35人，后来人...
  

• 华夏新达CRM技术应用于珠海裕华聚酯有限公司

  2009-05-15 16:23
  珠海裕华聚酯有限公司是一家以聚酯切片为主导产品的化纤及食品包装原材料工业企业。珠海裕华聚酯有限公司位于珠海唐家湾，占地面积226,900M2，建筑面积102,210M2。聚酯切片生产能力10万吨/年，...
  

• 浙江永通于Web的敏捷客户关系管理

  2009-05-15 16:21
  以前，浙江永通一般要让客户反复在企业现场察看、打样、比较，环节很多，工作效率低下。现在，采用快速响应客户需求的CRM系统后，优化了企业内部的业务流程，客户只需要将加工的样品，通过可选择的途径(web、...
  

• 转售CRM数据是否有价值？

  2009-05-15 11:59
  全球的企业几乎都在寻找新的盈利增长点，想要盈利就离不开客户，因此，转售或租赁CRM数据的念头得以萌生，但问题是，这类信息真的有市场生存空间吗?OlsenThielenTechnologiesInc.的...
  

• CRM和ERP真的需要整合吗？

  2009-05-15 08:34
  2的理想效果，最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力，最终以实现供应链管理为目标，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。CIO频道每周热"点"文章CIO如何化解IT团队人际冲突...
  

• 美国软体与资讯产业协会授予Salesforce.com五项CODiE奖

  2009-05-14 18:19
  美通社-PRNewswire消息企业云计算公司Salesforce.com(CRM)近日宣布，美国软体与资讯产业协会(SIIA)已向该公司的应用与平台授予了5项著名的CODiE奖。其中，Salesfo...