首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 移动CRM将带动SaaS服务模式快速增长

  2009-04-29 11:59
  一直以来企业都有这样一个梦想，那就是把CRM系统与员工的移动设备结合在一起。这样的话，无论你是在外地、火车上、偏远地区、或者不方便使用PC或笔记本电脑的任何地方，一部手机或PDA就能让你轻松而且快速地...
  

• 《3G营销》之ERP、CRM和市场细分

  2009-04-29 11:59
  在20世纪80年代，也就是企业资源计划顾客的黄金时代，PC机让中小型企业的数据处理能力有了革命性的变化，“ERP”成为了80年代后期最流行的术语。很快IT公司将其关注点转向了另外一种术语“CRM”——...
  

• 商业流程对CRM部署的重要性解读

  2009-04-29 11:47
  部署CRM解决方案的目的是为了改善商业绩效，优化客户关系，加强客户服务，但实际情况是，许多CRM部署并无法顺利达成预期的效果。技术部署失败的原因有很多，从缺少计划到预算不足，但其中有一个原因却为人所忽...
  

• 数据库营销是客户关系治理〔CRM〕的基础

  2009-04-28 18:00
  经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很小，同质化现象很严重，企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主，一次又一次地祭起“价格战”的...
  

• 销售自动化让CRM软件更加的智能

  2009-04-28 11:58
  销售自动化是指运用能帮助企业选择和细分客户、追踪客户联系、衡量联系结果并为能在将来更有效的针对客户而将客户联系信息模式化的一种管理方法。这个概念听起来比较拗口，其实很简单。就是根据让CRM系统自动收集...
  

• 中小企业CRM实施应用三大误区

  2009-04-28 08:29
  CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费...
  

• 联想护航宝洁CRM系统

  2009-04-27 21:12
  日前，以联想高端四路服务器R630G7和双路服务器精品R525/R515为核心的虚拟化解决方案，一举中标广州宝洁公司客户关系管理系统（CRM）项目，为该公司打造集数据库、应用、测试为一体、高效稳定的C...
  

• 一个服务企业的生存指南

  2009-04-26 15:20
  在经济衰弱时期的客户忠诚度经济危机在我们每个人的耳边敲响了警钟。不过生活终究还要继续，我们必须想办法让自己恢复过来——无论是业务方面还是个人方面。从企业角度来讲，现在正是将注意力转移到我们本就该好好关...
  

• 中国金融信息化:银行CRM是怎样炼成的？

  2009-04-24 23:09
  我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得...
  

• 甲骨文大中华区金融服务业总经理：OracleSiebelCRM助中国金融业发展

  2009-04-24 17:44
  在近日上海举办的“Oracle金融服务战略媒体交流会”上，甲骨文公司大中华区金融服务业总经理庄国光表示：“在目前的经济环境下，中国的金融服务企业和全球金融服务企业一样面临巨大的业务挑战。作为全球领先的...
  

• SugarCRM精英联合峰会在沪成功召开任命中国区总经理

  2009-04-24 15:36
  客户关系管理软件提供商SugarCRM周三在上海召开了SugarCRM精英联合峰会，会上云集了众多商界和技术领域的领袖人物。当天，SugarCRM宣布了中国区总经理的委任，并公布了中国市场的扩张计划。...
  

• 金融服务企业拓展Convergys关系管理解决方案

  2009-04-24 09:08
  51Callcenter04月24日消息:关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，公司已与一家拥有2亿客户的“财富10强”金融服务企业续签合同，为其信用...
  

• 基于SaaS运营的MicrosoftDynamicsTMCRM4.0

  2009-04-23 18:06
  商务背景医用仪器市场兴起时间不长，但市场非常庞大，竞争激烈，产品、价格都已经同质化，通路的差异化竞争便理所当然地成为了各企业抢占市场的重点，客户关系是否有效是企业的核心竞争力,这也是为什么仪器企业如此...
  

• Aplicor公司第六次荣获《客户交互解决方案》杂志CRM卓越奖

  2009-04-23 18:04
  全球性软件发行商Aplicor公司(AplicorLLC)23日宣布，公司的随需CRM系统连续第六次荣获由《客户交互解决方案》杂志（CustomerInteractionSolutionsMagazi...