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• 从乌鸦喝水看CRM与业务模式

  2009-04-19 16:36
  用销售管理软件、客户管理软件管理好销售，管理好客户，已经是很多中小企业的共识，缺乏管理软件支持让企业销售拓展裹足不前。如何选择适合自己的CRM软件成为解决销售管理的重要问题。我们首先讲一个乌鸦喝水的故...
  

• 华胜天成与八百客联手推出企业在线管理软件手机版

  2009-04-17 17:59
  日前，八百客（北京）软件技术公司与IT综合服务提供商华胜天成正式签署合作协议，宣布正式成为战略合作伙伴。双方将充分发挥各自优势共同发展中国市场，为国内企业提供在线管理软件手机版产品800Mdp(Mob...
  

• CRM变革引领企业未来增长波

  2009-04-17 11:41
  4月15日，上海。一场企业客户关系管理的头脑风暴在上海拉开帷幕，众多企业总经理、CIO、市场总监、销售总监、服务总监等参与了由用友软件主办的“2009用友TurboCRM管理创新沙龙，一起聆听专家对企...
  

• 客户期望值管理

  2009-04-17 08:59
  接触过很多的呼叫中心，如果问到衡量业绩的一个最关键指标，80%以上的管理者都会说是“客户满意度”。客户满意度，一个让人且喜且忧的指标。按目前业界最通用的方法，客户满意度的调研基本是脱离公司实体，请第三...
  

• 经济危机中的零售连锁业客户关系管理

  2009-04-17 08:56
  一、零售连锁业客户管理的特点与电信、金融等行业相比，“客户关系简单化”是零售连锁业客户关系的特点之一。我们很少见像家乐福、屈臣氏、肯德基这样的零售连锁企业专为客户而设立呼叫中心、客户服务部的，逢年过节...
  

• 联想高效虚拟化方案护航宝洁CRM系统

  2009-03-17 08:43
  日前，由联想高端四路服务器R630G7和双路服务器精品R525/R515为核心的虚拟化解决方案，一举中标广州宝洁公司客户关系管理系统（CRM）项目，为该公司打造集数据库、应用、测试为一体、高效稳定的C...
  

• 移动CRM：打造企业与客户双赢

  2009-04-17 08:40
  随着客户流动率的加快，以及各行业竞争的白日化，越来越多的企业纷纷加强了以客户为中心的战略。而这种客户导向战略的关键在于通过开放式的访问让所有面向客户的人员分享重要的客户相关数据，这一要求加速了移动CR...
  

• CRM的应用需求与中小企业的成长阶段的关系

  2009-04-16 16:50
  客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广...
  

• Techsun推出微软CRM呼叫中心应用产品

  2009-04-16 15:11
  近日，Techsun(天正计算机服务有限公司)基于微软DynamicsCRM平台推出了呼叫中心应用产品TCCAC(TechsunCallCenterAgentClient)，该产品包括了呼叫中心座席端...
  

• CRM在电力市场营销中的应用

  2009-04-16 11:42
  一、引言我国正逐步在发电环节引入竞争机制，在部分地区实行厂网分开，竞价上网。在电力体制改革的大前提下，转换经营思想、研究和开拓市场是广大电力企业面临的重要课题。随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的...
  

• 无缝整合让CRM系统为你效劳

  2009-04-16 11:39
  客户数据被储存在各种地方，而将它们归集到一个统一的系统需要耗费大量的时间、资金和专业技能。若想让一套CRM系统为你的效劳，除了找到合适的解决方案之外，还有其它重要因素。将现有的应用审慎地连结到CRM上...
  

• CRM与业务模式

  2009-04-14 17:56
  用销售管理软件、客户管理软件管理好销售，管理好客户，已经是很多中小企业的共识，缺乏管理软件支持让企业销售拓展裹足不前。如何选择适合自己的CRM软件成为解决销售管理的重要问题。我们首先讲一个乌鸦喝水的故...
  

• CRM与电话销售成功之道

  2009-04-14 17:55
  我经常接到一些公司销售人员的电话，有的拉着虎皮，说自己是某知名公司、某政府部门人员，希望以此提升电话销售接听率，但事与愿违；有的人推销产品死缠烂打令人生厌。电话销售谁最成功？1998年，当这家世界其它...
  

• 有效的客户管理能力离不开高质量的客户数据

  2009-04-14 12:08
  面对当前严峻的市场环境，大部分企业都一致认为要集中一切可用资源来提高客户服务、增强客户体验，然而，能够做到收集正确的客户数据，识别出真正有价值的客户的企业，却寥寥无几。根据统计机构近期的调研，虽然客户...