首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM软件托管市场悄然兴起

  2006-03-21 00:00
  根据AMR的报道，2005年全球CRM（客户关系管理系统）软件托管（Hosted）市场规模翻了一翻。国内的CRM软件托管市场也悄然兴起。应用软件托管并不是新概念，上世纪末，随着互联网泡沫的膨胀和迅速萎...
  

• 制定客户关怀计划，扩大客户关系

  2006-03-21 00:00
  在产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境，企业和客户之间的关系是经常变动的，而客户一旦成为企业的客户，企业就要尽力保持这种客户关系。客户关系的最佳境界体现在最长时间地保持这种关系，最多次数地和客户交易和保...
  

• 山西春毅电器选用TurboCRM打造服务管理平台

  2006-03-20 00:00
  近日，TurboCRM公司与山西大同市春毅电器有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。大同春毅电器是一家以经营家用电器为主业的民营商业企业。在激烈的市场竞争中，春毅公司以...
  

• CRM--企业竞争力热点

  2006-03-20 00:00
  从ERP到CRM市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内...
  

• CRM选购与实施的风险控制

  2006-03-20 00:00
  因工作的关系我拜访了不同行业的企业管理者和CIO们，在谈话过程中他们对CRM都表现出很高的热情，并且提出各种各样的问题希望能够通过CRM帮助他们解决，在每次交流过程中，他们最终关心的还是以上提出的几个...
  

• CRM如何与企业文化相结合？

  2006-03-17 00:00
  CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速脱颖而出，赢得多方...
  

• CRM精细营销：销售新动力

  2006-03-17 00:00
  老人们常讲：“有时要把无时想”，是告诉我们也许此刻条件比较充分，但必须要从没有条件的角度去考虑，才有助于发展。我们多半是当着耳边风吹过去了。当SARS把一切不可能变成可能时，我们开始了沉思。也许多一份...
  

• 把脉CRM市场:平静不平淡-2005岁末市场盘点

  2006-03-15 00:00
  曾经作为新闻热点的WTO一词到今天我们已经很少能在媒体上找到了，但经济全球化所产生的深刻影响已经很能明显感觉到，对绝大多数企业而言，无论是规模、技术还是产品都很难独树一帜，企业的核心竞争力正在从过去的...
  

• 一家银行的CRM实施

  2006-03-15 00:00
  如何提高稳赢银行基金服务的客户价值首字母缩略词。。*由于保密的原因，所以使用“稳赢银行”作为别名。但是这篇文章中所涉及的信息都是真实的。1.稳赢银行简介和提高客户价值的必要性1.1稳赢银行（BoS）。...
  

• CRM系统的客户管理特点和功能

  2006-03-14 00:00
  一、CRM系统客户管理特点CRM系统的客户管理具有四个方面的特点：提供全视角客户信息、实现客户生命周期管理、全新的联系人管理、全业务受理。（一）、提供全视角的客户信息：通过提供全视角的客户信息、提供更...
  

• ISM年度CRM产品评价

  2006-03-13 00:00
  BartonGoldenberg有着16年的评测CRM技术的经验;他是美国马里兰州Bethesda市的ISM公司的创始人及总裁。新的市场趋势不断的出现又逐渐减弱，一些发展的潮流也是在不断的变化，而Go...
  

• IBM是CRMSaaS战场上的胜利者吗?

  2006-03-13 00:00
  如今市场上CRM的新兴厂家们正在不断涌现，而那些老牌厂家们(例如SAP以及Siebel等)也在大力发展各自的基于需求的产品。在这种形势下，IBM成为服务型CRM软件市场的巨大推动力。这个月初，德国的S...
  

• 高等教育院校通过客户关系管理提升竞争力

  2006-03-09 00:00
  本文特别为GCCRM所撰写。无论是从传统的高校到专业的商学院都面临着日趋激烈的市场竞争的压力，主要表现在如何吸引和招收优质的生源；如何制定正确的战略和计划来保持客户满意度并为包括学员、家长、教员、校友...
  

• 客户管理企业信息化成败的关键

  2006-03-08 00:00
  在不断拓展海外市场的同时，威视选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段，但同时也发现，如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作……由于集装箱检查成套设备单价高，国际招投标...