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• 13种经典客户类型，电商客服超级实用的话术技巧！

  2024-04-16 19:05
  “我随便看看”“我下次再买”“别人家更便宜”……你是不是经常遇到顾客这样？还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底该怎样应对？今天我们就来聊聊如何破解这个难题。搞定这13种顾客，谈单如此简单！01犹豫...
  

• 十条简单有效的电话营销成交技巧

  2024-03-22 17:37
  成功的电话营销不仅仅是关于如何说服人购买你的产品或服务，更关键的是如何通过这个过程建立和维护与客户的长期关系。本文将探讨电话营销中的十个关键策略，从开场白到结束语，每一步都旨在增强客户关系，提升转化率...
  

• 电商客服如何提升客户满意度？遭遇恶意差评应该如何应对？

  2024-03-18 11:51
  满意度一直以来都是每个电商平台必要考核的一个因素，那如何能够让客户满意，也是我们作为客服人员最头痛的事情，因为不满意会有很多因素，有物流的，有客户自己本身不开心了，或者是产品没有达到客户预期的等等.....
  

• 如何与有异议的客户沟通——客户类型分析及沟通原则

  2024-03-18 11:50
  在我们给客户处理售后的时候，往往会遇到各类的客户不配合，或者很难沟通。那么对于此类情况，给大家简单总结了几种类型的客户以及应对的原则，希望能够对大家有所帮助。一、常见客户类型分析常见客户类型分析-要求...
  

• 私域和销售压根不是一回事！

  2024-02-08 18:51
  做私域这么多年，经常会碰到有人把私域和销售混为一谈，明明做的是销售，问的却是关于私域的事情。所以，我打算通过一篇文章来好好说道说道，私域和销售的本质区别是什么？我们先来看看两个概念。我觉得目前市面上绝...
  

• 2024年电销电话服务行业研究报告

  2024-02-08 18:29
  第一章行业概况1.1简介电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来，电话销售被广泛应用于各类企业中，涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在...
  

• 2024 年电销电话服务行业研究报告

  2024-02-01 17:57
  第一章行业概况1.1简介电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来，电话销售被广泛应用于各类企业中，涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在...
  

• 电商客服主管年终岗位述职报告-主管必读篇

  2024-01-25 17:28
  年底了，各位小伙伴应该也准备做岗位述职了吧？如果公司没有要求的话建议也可以做一个简单的岗位述职相当于是一个小总结给到公司，让公司感受到你在公司这一年来的工作付出和对团队未来的展望。本周就跟大家分享一下...
  

• 感性销售——电销中的自我调节

  2024-01-22 16:56
  与线下面对面销售不同，我从事的电话营销通过电话的方式与客户沟通，由于无法和客户面对面沟通，就没法直接从客户的表情神态直观判断客户的情绪变化，也没法通过肢体语言等互动来营造销售氛围，只能通过客户的声音、...
  

• 骚扰电话对需求“了如指掌”，背后有何猫腻？为何这么难治？

  2024-01-11 17:19
  你是否有过这样的经历？前脚刚下载某款炒股App，后脚就能接到各种荐股推销电话……现如今，骚扰电话越来越智能，像“长了眼”一样，对你的需求“了如指掌”。骚扰电话“命中率”越来越高，背后有些什么猫腻？骚扰...
  

• “电销”的自我修养

  2024-01-08 18:38
  好久不见，这段时间让各位同仁久等了。今天咱们来讲讲关于“电销”，在技巧颇丰的销售行业中如何提升销售伙伴的自我修养。01建立良好的客户关系在电话销售过程中，倾听是非常重要的一环。作为电话人员，你需要学会...
  

• 电销数据分析应该关注的是个方面

  2023-12-04 17:14
  在当前的商业环境中，数据分析已成为企业增长的关键因素。特别是在电话销售行业，有效地利用数据不仅可以提高销售效率，还可以增强客户体验并驱动收入增长。以下是电话销售部门经理需要重点分析的几个领域：1.销售...
  

• 如何提升电销转化率

  2023-12-04 17:13
  在快速变化和竞争激烈的商业环境中，电话销售仍然是许多企业获取客户和增加收入的重要途径。然而，随着市场的不断发展和消费者偏好的变化，提高电话销售的转化率成为了企业面临的一大挑战。一个成功的电话销售策略需...
  

• 电销数据分析应该关注的是个方面

  2023-12-01 17:59
  在当前的商业环境中，数据分析已成为企业增长的关键因素。特别是在电话销售行业，有效地利用数据不仅可以提高销售效率，还可以增强客户体验并驱动收入增长。以下是电话销售部门经理需要重点分析的几个领域：1.销售...