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• 电话销售的锦囊妙计

  2005-09-19 00:00
  销售永远比不上面对面的做买卖容易。即使你真能在很短时间内打很多电话，惟一能做的也只是与顾客建立融洽关系。良好的关系需要有高明的聆听技巧，并使顾客开口说话的本领。（有时，一些小笑话也能派上用场）。大多数...
  

• 电话拜访的应对技巧

  2005-09-17 00:00
  如何做好电话拜访1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。2.切...
  

• 电话销售时如何找到决策者

  2005-09-14 00:00
  你会面临的另一个难题会是如何找到决策者--拿主意的人。知道谁是最后能决定购买的人是非常重要的。你当然不希望在打了若干个电话，作了多次完整的产品或服务介绍后，被告知在决定购买前，还有一个你从未通过话的人...
  

• 如何利用电话推广业务

  2005-09-11 00:00
  电话业务即通过电话与客户洽谈生意或推销产品或服务等，是直复式营销的一种方式。许多行业在传统推销渠道的同时，已经越来越重视电话业务的应用，它已经越来越被众多企业用于营销工作中。比如，房地产行业中的商品房...
  

• 电话营销沟通技巧

  2005-09-08 00:00
  一、掌握客户的心理二、声音技巧1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；2、有感情；3、热诚的态度。三、开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣；2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；3、不要总是问客户...
  

• 电话营销的信念及其运用

  2005-09-04 00:00
  *你所接听或拨出的每通电话都是重要的我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系），会在你的每一个热...
  

• 电话销售关键成功因素分析

  2005-09-01 00:00
  1.准确定义你的目标客户。无论你是以InboundCall销售为主，还是以OutboundCall销售为主，准确定义目标客户都会增加你的成功率。企业一般通过各种媒介，包括各种广告、信件（这也是成功因素...
  

• 企业在电话营销中的误区和解决对策

  2005-08-28 00:00
  根据国家信息产业部最近公布：中国固定电话与移动电话用户已经达到近5亿，如此一个庞大的数字，表明了电话与营销之间已经架起了一道桥梁。电话营销正以其及时性、双向性、经济性等独特的优点，渗透在多种营销活动中...
  

• 电话营销项目的试呼管理方法

  2005-08-23 00:00
  对于大型的电话营销项目，其前期的准备，包括数据筛选、人员调配及脚本的设计等都是保证项目顺运作的关键。为保证项目能依照预定的进度计划按时完成，必须遵循9大步骤：设定预期目标准备客户数据&...
  

• 团队中的关键因素

  2005-08-22 00:00
  一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的4个因素——领导、沟通、销售、人际互动——决定着团队的命运。团队领导作为团队的领头羊，你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？你知道如何凝聚...
  

• 教你处理客户抱怨的黄金步骤

  2005-08-18 00:00
  把抱怨客户变成死忠客户当你身为顾客，却对所受到的服务不满时，你是会向服务人员提出抱怨，还是转而向其它朋友诉苦，叫他们千万别上当受骗？如果你决定提出抱怨，你会希望服务人员怎么处理？而在什么样的情况下，你...
  

• 如何有效降低呼叫中心来话量

  2005-08-15 00:00
  呼叫中心每天会接听上百、上千甚至上万的客户电话。每一个电话都在消耗着呼叫中心的成本。而在这些电话中，有相当数量的电话是可以通过一些产品或服务的改进和弥补而减少或者杜绝的。因此，有效降低呼叫中心的“非必...
  

• 浅谈保险电话销售人员的必备素质

  2005-08-01 00:00
  同保险代理人制相比，用电话销售保险具有成本低、便于管理、战略具有隐蔽性等特征，其中一个最重要的特性就是电话销售的效果可以测定。但利用电话进行保险产品的销售有很多局限性，比如：人员的素质、保险产品的类型...
  

• 关于修订的《电话销售规则》（二）

  2005-08-01 00:00
  保持不变的内容尽管有关部门对《电话销售规则》和《电话消费者保护法》的某些内容进行了修改，但原规则中的某些规定还是保持不变的，如电话销售商给消费者打电话的时间段必须是消费者的当地时间8：00至21:00...