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• 济南产发集团到12345市民服务热线接听市民来电

  2024-09-25 12:27
  9月24日上午，济南产发集团党委书记、董事长黄蓓带队到12345市民服务热线接听市民来电，“零距离”与市民沟通交流。接听现场，市民来电主要集中在产业发展、民生保障、服务企业等方面，黄蓓一行认真倾听记录...
  

• 宜丰县新昌镇：热线筑桥服务送暖 民声传递满意在心

  2024-09-25 12:27
  今年以来，宜丰县新昌镇秉持“以人民为中心”的服务理念，将便民服务热线作为连接政府与群众的重要纽带，通过不断优化服务流程、提升服务质量、强化责任担当，致力于高效解决群众面临的急难愁盼问题，赢得了广大群众...
  

• 匠心守望 筑梦建行

  2024-09-24 10:27
  2013年1月入行至今，我先后在中国建设银行远程智能银行中心合肥分中心从事过一线客服代表岗、质量检测岗、工单处理岗、知识库维护岗、新员工培训岗等多个一线岗位，目前是一名客服班组长兼“建行客服”微信公众...
  

• 呼叫中心客服微笑背后的力量

  2024-09-24 10:25
  “您好！请问有什么可以帮您？”这句开头语，我已数不清说过多少回，更别说听到过多少次了。每天迈入职场，耳旁就会被这熟悉的声音充斥，或平淡，或愉悦，或沉稳，或无助。对于用声音来传递服务的客服人来说，话术似...
  

• 96069热线提供全天候服务 北京市供热单位陆续开始试水打压

  2024-09-24 10:19
  秋风渐起，天气转凉。北京青年报记者从北京热力集团了解到，为确保2024-2025年度供热季来临前供热系统达到良好的状态，目前北京热力已陆续启动供热系统试水打压。居民若遇到相关问题，可拨打96069供热...
  

• 盐城12345热线：擦亮“民声智慧听”服务品牌

  2024-09-24 10:19
  今年以来，盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理，持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设，企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前，共受理涉企诉求80609件，其中座席解答72...
  

• 用专业与真诚，擦亮“金牌”客服服务

  2024-09-23 20:04
  十年的时光，郑依妮在广东（汕头）分中心10086呼入客服代表这个平凡的岗位上，以敬业爱岗、果敢创新的精神，书写着不平凡的故事。她的专业与真诚，为她赢得了“金牌最美客服”“青年先锋”“服务大师”等诸多荣...
  

• “专家＋管家” 畅通为企服务“连心桥”

  2024-09-23 19:46
  企业遇到困难来反映、寻帮助，解决得有多快、有多好，直接关系其满意度和获得感，也反映出一个地区的营商环境建设水平。面对企业的热点、难点问题，如何实现“一次性答复”“一揽子解决”？依托12345政务服务便...
  

• 议“民声”、助民生，江桥镇人大代表深度融入12345市民服务热线，共筑民生幸福基石

  2024-09-20 10:45
  9月13日，议“民声”助民生——江桥镇人大代表参与12345市民服务热线工作启动仪式暨人大“热议厅”揭牌仪式在镇四号会议室举行。嘉定区人大社会建设工委主任韩忠顺，江桥镇人大主席许红兵，嘉定区城运中心党...
  

• 70余件“12345”市民服务热线工单妥善解决！多亏了静安区这个多元化消费纠纷调解工作室

  2024-09-20 10:44
  近日，静安区北站辖区热门商圈举办的快闪活动中，火爆的IP受到大量消费者的喜爱和追捧，但同时也出现了群体性消费投诉纠纷。据统计，静安区市场监督管理局北站市场监督管理所已收到各大平台的“12345”市民服...
  

• 湘潭市12345热线中秋假期接听来电2348个

  2024-09-20 10:43
  为保障中秋节期间热线服务畅通，市12345热线提前做好安排部署，强化统筹协调，“7×24小时”全天候运行，坚持“不打烊”“接诉即办”模式，守护市民度过一个安定祥和的节日。据统计，中秋假日期间12345...
  

• 客服工作，想说爱你不容易

  2024-09-19 15:15
  一边努力服务，一边迎接挑战，客服工作，想说爱你不容易。“实在是抱歉，您这种情况不符合我航司的全额退款条件，您是否接受其他解决方案呢？感谢您的理解与支持。”6月9日一上午已经处理数十位旅客问题的张旭一刻...
  

• 坚守初心厚植为民，普惠金融永远在路上

  2024-09-19 15:14
  2021年腊月二十九，与同事们拜个早年后愉快下班的我，路过建行网点时，突然想起来还没来得及取点现金给长辈孩子们包压岁钱。随即我通过手机银行申请了取款业务，准备到ATM设备上取点现金。推开自助网点的大门...
  

• 倾听客户心声，铸就专业品质——国寿财险一名客服人的成长故事与启示

  2024-09-19 15:11
  在繁忙的都市中，有这样一个特殊的角落——呼叫中心。它像一个巨大的蜂巢，无数声音在其中交织、碰撞，而我就在这个蜂巢中，从一个初出茅庐的新手，成长为一名优秀座席。01初期适应与挑战初入中心，我对一切都感到...