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• 昆明“12331”热线通过服务质量验收

  2016-08-11 10:03
  近日，昆明市食品药品稽查支队（市食品药品投诉举报中心）组织专家和有关人员对12331投诉举报中心服务外包年度服务质量进行验收评审，评审项目顺利通过验收。验收组在听取了项目甲乙双方（甲方：昆明市食品药品...
  

• 鹤壁市12329客服热线呼叫中心累计服务8万人次

  2016-08-10 17:12
  您好！欢迎拨打鹤壁市住房公积金热线，个人业务请按1，单位业务请按2……8月9日，市民姚女士拿起电话，拨通了市住房公积金12329客服热线，查询自己的住房公积金余额。自201...
  

• 丰台国地税推出7*24小时灵云智能客服

  2016-08-10 10:02
  小编按：夏日炎炎，您还跑去税务局咨询问题吗？那您就不合适了！丰台微税通微信公众号日前将人工智能技术引入到纳税服务中，不用动手指，就能通过语音识别技术听懂用户的语音问题，纳税咨询随时可答复。今天，小编就...
  

• 96110帮您预约防水公司

  2016-08-10 09:23
  本报讯（宇泳澔）近日，芝罘区的几次频繁降雨，让不少市民在家坐不住了。反反复复维修了好多次，总是不能彻底根除渗水的老毛病。我在这儿住了近十个年头，最让我困扰的就是房子卧室的角落，每到下雨天屋内就渗水，而...
  

• 携程“万能”客服是如何炼成的？

  2016-08-09 18:29
  这是一群隐身在电话背后的人。他们自称看天吃饭,只要天气不好，大面积航变，全身熨帖的神经都会膨胀开来；他们24小时在线，小小一部电话就是舞台，无论是万里之外的酒店问题，还是在某个机场出现什么临时变化，他...
  

• 山东省12385残疾人客服热线正式开通

  2016-08-09 18:18
  8月8日上午，山东省副省长王随莲（左二），省残联党组书记仉兴玉（右一），省政府办公厅副主任卢杰（左一），省综治办副主任李平（右二）共同按下启动球，为山东省12385残疾人服务热线的开通启幕。8月8日上...
  

• 12316金农热线呼叫中心累计话务量达1219万例

  2016-08-09 18:18
  在近日召开的省农委辽宁12316发展大会上获悉，辽宁12316金农热线呼叫中心迄今已运行11年多，人工服务时长达48456小时，日均话务量3000余次，累计话务量达1219万例。辽宁12316金农热线...
  

• 内蒙古12122客服代表与114坐席开展业务交流

  2016-08-09 18:17
  7月27日，内蒙古自治区联网收费结算管理服务中心组织12122客服代表，与呼和浩特联通分公司114坐席话务人员开展了业务交流。一是学习了114坐席全面的业务知识、端正的服务态度和良好的沟通能力，下一步...
  

• 南大智能客服机器人“娇娇”做央视奥运主播

  2016-08-08 16:45
  娇娇身高:115cm脸大(可触摸高清屏幕):10英寸，可以抬头和左右转头，表情十分丰富擅长：与人沟通，博学多才核心技术：利用云服务平台进行语音识别和语义理解大家好，我是博学小助手娇娇，什么也难不倒我&...
  

• Avaya助力途虎塑造O2O客户服务

  2016-08-08 16:21
  Avaya8月8日宣布，国内最大的B2C汽车养护电商平台途虎已选择Avaya整体解决方案，打造新一代客户联络中心，塑造O2O电商平台客户服务体验的典范。途虎公司近年来发展迅速，业务已经覆盖到全国395...
  

• 九州证券客户服务体系全线升级

  2016-08-08 11:12
  近日，九州证券宣布其客服体系全线升级，并正式启用95305全国统一服务热线，全国31省市电信、联通、移动三大运营商已同步开通。目的在于，进一步提升九州证券品牌形象，深入践行客户至上、价值共享、恪守诚信...
  

• 建湖:“12345”呼叫中心架起政府与群众的连心桥

  2016-08-08 10:00
  您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮助您的吗?在建湖县12345政府服务热线呼叫中心，话务员正认真地接听每个来电，并将群众反映的情况详细记录下来，确保件件有回音、事事有答复。建湖县12...
  

• Fintech如何推动客户通信服务实现价值转换？

  2016-08-05 16:17
  在云计算、大数据等热门技术快速发展的今天，企业用户对廉价、易接入、全融合的现代化通信服务需求与日俱增，这也进一步加速了企业在利用通信技术实现客户服务过程中，从过去依赖硬件集成而转向以客户为核心的服务融...
  

• 南京地税“12366”呼叫中心畅通“问税”渠道

  2016-08-05 16:15
  市民陈先生最近在市区购买了个人第二套房，却不知道按照现行政策应该缴纳哪些税款。他习惯性地拨通了12366热线电话，得到了满意的答复。和陈先生一样，在南京，很多纳税人遇到涉税难题，头一个想到的就是打个电...