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• 途虎芜湖客服中心正式投入运营 完美助力消费服务升级

  2016-07-26 11:06
  近日，途虎芜湖客服中心正式投入运营，从5月初项目正式落户芜湖，经过1个多月时间的筹备，汽车后市场最专业的客服中心终于揭开了神秘的面纱，让大家可以一睹它的真容。（客服中心门口醒目的途虎养车全国用户联络中...
  

• 五星电器发起空调“服务战”，一线工作人员获点赞

  2016-07-26 11:04
  最近气温飙升，高温橙色预警信号全国闪现。据南京气象台报道，预计未来24小时内部分地区最高气温将升至39℃以上。南方集中供热、马路边孵小鸡等新闻屡屡上热搜，全城热疯已成为全民调侃的话题。记者从五星电器了...
  

• 环翠区标准化建设:12349 居家服务呼叫中心争做服务行业的领跑者

  2016-07-26 11:00
  国家级服务业标准化试点单位、第一届全国敬老文明号、中国智慧城市养老服务领域优秀单位、山东省服务名牌、威海市文明单位、威海市4A级社会组织……成立4年来，威海市12349居家...
  

• 走进全球最大在线旅游客服中心

  2016-07-25 11:30
  经常在外出差、旅行的人，大多知道可以通过电话预订机票或酒店;当预订后出现问题时，会拨打客服电话咨询、投诉。但绝大多数人不知道，电话那头的接线员是如何工作的?近日，记者来到携程南通分公司的客服中心。这里...
  

• 私募帮与智齿科技达成战略合作，致力于传统金融行业的开拓与创新

  2016-07-25 10:42
  2016年6月，从众多互联网金融平台脱颖而出的理财师服务平台私募帮与移动时代的智能客服智齿科技正式签署了双方战略合作协议，并确立彼此在所属领域全国范围内唯一战略合作伙伴身份。在今后的时间里，私募帮与智...
  

• 智齿客服签约垂直日本的最大旅游服务平台仙贝旅行

  2016-07-25 10:00
  随着国民收入水平的提高，国人也不再满足于在国内兜兜转转，出境旅游人数日益增加。仙贝旅行就是看到这一商机成立的综合旅游服务平台，它2014年创立于日本东京，专注日本自由行，并为广大用户提供最优质的日本定...
  

• 银行业协会发布《中国银行业客服中心发展报告》

  2016-07-22 14:13
  中国银行业协会今天发布《中国银行业客服中心发展报告（2015）》，这是中国银行业协会连续第三年发布银行业客服中心发展年度报告。报告由中国银行业协会客户服务委员会第一届主任单位中国建设银行牵头，70家成...
  

• 银行业客服中心人员规模2012年来首现“缩水”

  2016-07-22 13:54
  20日，中国银行（601988）业协会在京发布《中国银行业客服中心发展报告(2015)》，这是中银协连续第三年发布银行业客服中心发展年度报告。报告显示，截至2015年末，银行业客服中心从业人员为4.9...
  

• 中国银行业协会召开客户服务委员会换届大会

  2016-07-22 13:53
  7月20日，中国银行业协会在京召开客户服务委员会换届大会。中国银行业协会潘光伟党委书记、中国建设银行杨文升副行长、中国民生银行林云山行长助理出席大会并讲话。会议选举产生了第二届客户服务委员会主任单位、...
  

• 运营商现在不重视客户体验,三年后将面临困境

  2016-07-18 09:20
  在电商平台上买到货不对版的商品、银行卡莫名其妙被扣款、家里的电信账单突然出现不明项目……此时最需要做的是什么？拿起电话或者用微信向客服投诉；此时最抓狂的是什么？一个问题问了...
  

• PC端+移动端+400全国客服中心，运营网想打造品牌化的商务服务互联网平台

  2016-07-18 09:00
  2015年9月参加CCTV2财经频道《创业英雄汇》栏目，运营网凭借产品自身优势深受评委好评，并成功获得融资。运营网是一个以经济、高效的方式为中小企业提供公司注册、商标注册、财务代理、人力社保四大商务服...
  

• 呼和浩特铁通客服中心强化落实不断提高服务质量

  2016-07-15 11:27
  呼和浩特分公司客服中心组织全体人员对《铁通内蒙古分公司服务质量通报（总第37期）》【内蒙铁通〔2016〕73号】进行认真学习，逐项对比查找自身不足，在日常工作中严格落实相关要求，不断促进服务质量提升。...
  

• 无互动的客服已死--未来什么样的客服模式才有价值？

  2016-07-15 09:56
  客户服务无论从独立的一个细分领域，还是到一个公司的重要部门，它都在发生着深刻的变化。原来大家习惯的电话客服和呼叫中心，都在走向重塑的道路上，下面这15个数据，将会告诉投资者和创业者，客户服务正在发生着...
  

• 宁波12345呼叫中心政务热线“四网合一”实现服务市民无盲区无死角

  2016-07-15 09:48
  本报讯日前，由中国电信浙江宁波分公司承建的宁波12345政务咨询投诉举报中心成功升级，建成了来信、来访、电话、网络四网合一的智慧信访平台，使12345提高了效益、扩大了容量、提升了水平，为后续全市12...