首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 12316金农热线呼叫中心累计话务量达1219万例

  2016-08-09 18:18
  在近日召开的省农委辽宁12316发展大会上获悉，辽宁12316金农热线呼叫中心迄今已运行11年多，人工服务时长达48456小时，日均话务量3000余次，累计话务量达1219万例。辽宁12316金农热线...
  

• 内蒙古12122客服代表与114坐席开展业务交流

  2016-08-09 18:17
  7月27日，内蒙古自治区联网收费结算管理服务中心组织12122客服代表，与呼和浩特联通分公司114坐席话务人员开展了业务交流。一是学习了114坐席全面的业务知识、端正的服务态度和良好的沟通能力，下一步...
  

• 南大智能客服机器人“娇娇”做央视奥运主播

  2016-08-08 16:45
  娇娇身高:115cm脸大(可触摸高清屏幕):10英寸，可以抬头和左右转头，表情十分丰富擅长：与人沟通，博学多才核心技术：利用云服务平台进行语音识别和语义理解大家好，我是博学小助手娇娇，什么也难不倒我&...
  

• Avaya助力途虎塑造O2O客户服务

  2016-08-08 16:21
  Avaya8月8日宣布，国内最大的B2C汽车养护电商平台途虎已选择Avaya整体解决方案，打造新一代客户联络中心，塑造O2O电商平台客户服务体验的典范。途虎公司近年来发展迅速，业务已经覆盖到全国395...
  

• 九州证券客户服务体系全线升级

  2016-08-08 11:12
  近日，九州证券宣布其客服体系全线升级，并正式启用95305全国统一服务热线，全国31省市电信、联通、移动三大运营商已同步开通。目的在于，进一步提升九州证券品牌形象，深入践行客户至上、价值共享、恪守诚信...
  

• 建湖:“12345”呼叫中心架起政府与群众的连心桥

  2016-08-08 10:00
  您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮助您的吗?在建湖县12345政府服务热线呼叫中心，话务员正认真地接听每个来电，并将群众反映的情况详细记录下来，确保件件有回音、事事有答复。建湖县12...
  

• Fintech如何推动客户通信服务实现价值转换？

  2016-08-05 16:17
  在云计算、大数据等热门技术快速发展的今天，企业用户对廉价、易接入、全融合的现代化通信服务需求与日俱增，这也进一步加速了企业在利用通信技术实现客户服务过程中，从过去依赖硬件集成而转向以客户为核心的服务融...
  

• 南京地税“12366”呼叫中心畅通“问税”渠道

  2016-08-05 16:15
  市民陈先生最近在市区购买了个人第二套房，却不知道按照现行政策应该缴纳哪些税款。他习惯性地拨通了12366热线电话，得到了满意的答复。和陈先生一样，在南京，很多纳税人遇到涉税难题，头一个想到的就是打个电...
  

• G20峰会多语服务平台96020呼叫中心服务热线将上线

  2016-08-05 16:12
  96020服务平台进入试运行阶段还有1个月，G20峰会将在杭州正式启幕。如何解决外国客人在浙江期间的语言沟通障碍问题？经过3个月的紧张筹备，峰会多语应急服务平台96020近日已进入试运行阶段，8月10...
  

• 辽宁：互联网＋升级农业服务 12316呼叫中心惠农千万

  2016-08-05 16:10
  你好，12316么，我想问一下，玉米螟咋防治?6月18日，辽宁省阜新市彰武县大德乡大关家村的付大哥还是按照习惯，发现问题就拨通了12316金农热线，听听专家的意见，帮咱农民解决问题。但这一通平常的电话...
  

• 12345市民服务热线：打造上海城市服务的“金名片”

  2016-08-05 13:32
  据《青年报》报道，2012年1月初，在上海12345市民服务热线筹备阶段，时任上海副市长杨雄说了这么一句话：这条热线我想了十年。据中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心主任陈芳介绍，其实许...
  

• 广西机场集团96365客服呼叫中心直面台风"妮妲"

  2016-08-04 14:26
  8月2日，今年第4号台风妮妲来势汹汹，挟风裹雨侵袭广西，预计南宁、桂林、北海、柳州、梧州、百色、河池七大机场将受较大考验。在台风妮妲登陆前，广西机场管理集团96365客服中心预先启用了《航班大面积延误...
  

• 全渠道的核心是渠道协同和数据整合

  2016-08-03 15:33
  您是否有过这样的经历：一件事情与网上客服沟通了半天，最后打客服电话过去，结果对方就像什么事情都没发生一样从头开始和您沟通?客服工作必须把体验放在很重要的位置，这种体验不仅仅是客户单方面的，也包括座席。...
  

• 巴中倾力打造12328呼叫中心服务热线

  2016-08-03 10:27
  没想到一个电话建议就解决了3条公交线路，这样的平台我们真需要。今年3月，巴中市民陈先生决定试一试，拨通了12328热线，反映了巴中城区到恩阳新城开通公交线路的必要性。巴中市交通运输局根据12328来电...