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• 除了工厂工人 客服也正在被智能机器人取代

  2016-07-05 10:28
  7月4日晚间消息，智能语音公司灵伴科技今日宣布推出智能语音服务平台。这一平台支持用智能语音机器人座席代替传统人工座席。未来，人类客服进行的客户关怀、产品推广、客户调查等呼叫服务都将会被语音机器人逐渐取...
  

• 南宁市地税部门正式启用12366税智星

  2016-07-05 09:35
  7月3日，记者从南宁市地税局了解到，地税部门已经启动12366税智星24小时为纳税人提供房产出租、房产交易、车船税、工资薪金及12万以上自行纳税申报等税收问题的在线咨询服务，受到了纳税人的广泛好评。据...
  

• 烟台市将开通12315新系统服务热线呼叫中心

  2016-07-05 09:34
  记者30日从市工商局了解到，7月6日，烟台市将开通12315新系统服务热线。与老系统相比，12315新系统提高了接线率，确保消费者申诉举报渠道畅通。烟台市12315指挥中心工作人员衣学红：老系统我们是...
  

• 三亚12345、12301热线呼叫中心开设外语专席

  2016-07-05 09:33
  三亚要建设国际化精品城市，服务也要达到国际水平。记者从三亚12345政府服务热线中心获悉，该中心已开通英语、韩语、俄语专席，帮助外国游客解决在三亚旅游时遇到的问题。记者在三亚市民游客中心二楼办公区看到...
  

• 海南省人民政府综合服务热线12345今起正式运行

  2016-07-04 16:32
  新华社客户端海南频道7月1日电（吴茂辉陈术颖）6月30日，海南省人民政府综合服务热线12345平台正式运行启动仪式在省工商局举行。海南省人民政府综合服务热线12345于7月1日凌晨零点零分正式运行。这...
  

• 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV

  2016-07-04 15:54
  战旗TV是杭州边锋网络技术有限公司旗下直属的一家弹幕式直播分享平台，成立于2014年1月，同年5月正式上线，旨在打造以游戏媒体为主体，电视媒体、纸面媒体为补充的全媒体游戏平台。战旗TV全新的互动直播频...
  

• 24小时的聆听 100万次的温暖——12345热线搭桥政府群众、解决民生之急

  2016-07-04 10:02
  12345公众服务热线接线员正在接听市民来电您好，这里是12345公众服务热线，请问有什么可以帮您？日前，记者走进岳阳市12345公众服务热线呼叫中心，耳边传来此起彼伏的电话铃音和耐心温暖的专业话语。...
  

• 3000万!卫星直播中心重金打造呼叫中心客服系统!

  2016-07-04 09:45
  近日，户户通卫星直播中心呼叫中心客服号码于本月22日变更并启用为4000166666。五月中旬，卫星直播管理中心委托中国机械进出口(集团)有限公司进行了一次直播卫星呼叫中心外包及客服号码项目公开招标，...
  

• 7月1日起海南综合服务热线12345正式运行

  2016-07-01 16:22
  6月30日下午，海南省人民政府综合服务热线12345平台正式运行启动仪式在省工商局举行。海南省人民政府综合服务热线12345于7月1日凌晨零点零分正式运行。据了解，这是全国第一家由省政府成立的1234...
  

• 淮南市12349居家养老呼叫中心运行

  2016-07-01 16:21
  6月30日，淮南市居家养老呼叫指挥中心运行启动仪式举行。随着12349居家养老呼叫服务系统的投入使用，淮南市近66万60岁以上老年人足不出户，便可享受及时、便捷、贴心、多样化、个性化的居家养老服务。市...
  

• 移动互联时代客户服务中心的“新玩法”

  2016-07-01 10:00
  当前最热门话题是什么？相信大家都会不约而同地提到移动互联网。的确，随着4G的推广，让每一个人、每一个企业都充分感觉到移动互联带来的冲击，都纷纷摩拳擦掌，要在移动互联时代准备一番大作为。但作为客户服务中...
  

• 银行客服加入推销行列 银行电话变骚扰电话无人管？

  2016-06-30 19:06
  如今，推销电话让人厌烦，没想到的是，向来高大上的银行也加入推销电话队伍中来。多位银行客户向记者抱怨，近期，银行推销电话频频，大多是银行卡中心打出的，有推销电话放贷，也有推销各类产品甚至是保险的。银行到...
  

• 10086呼叫中心客服：每一通电话都是一次提升的机会

  2016-06-29 18:30
  今年5月参加的通讯产品对比营销课上，一名从深圳外聘来的讲师的一句话很触动人：帮我练习的人又来了。因为老师问我们，每天耳机里嘟一声响的时候，我们在想什么？老师说：我想，帮我练习的人又来了。是的，每一通电...
  

• 成都市教育呼叫中心服务热线 “962669”6月30日启用 可咨询教育政策

  2016-06-29 14:51
  四川在线消息(四川日报记者江芸涵吴浩)我们或许有过这样的经历，你需要咨询某一个教育政策方面的问题，但不清楚哪个部门或处室能够具体回答。现在，成都市民只需在工作日的上班时段拨打电话(962669)，教育...