首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 转身蜕变

  2016-07-12 18:17
  2014年8月面试。2014年10月济南全封闭集中培训。2014年11月入职培训。2015年1月正式入组……这些日期是我加入国网客服中心之后的每一个里程碑，标志着我在955...
  

• 海南政府综合呼叫中心服务热线12345平台运行一周受理来电2万余个

  2016-07-11 18:29
  法制网讯（符芳纯通讯员陈术颖）7月8日，记者从海南省12345平台建设小组办公室了解到，7月1日至7月7日，短短一周时间，海南省人民政府综合服务热线12345平台共受理群众来电23009个，其中，有效...
  

• 智齿科技龙中武：人工智能和商业结合才是最重要的

  2016-07-11 13:54
  智齿科技联合创始人&战略官龙中武2016年亚布力青年论坛年会于7月7日在安徽安庆举行，智齿科技联合创始人&战略官龙中武出席并发言。龙中武表示人工智能历史已经有几十年，但是在50年代、60年代的时候，包...
  

• 传统客服模式已死！20个数据在重塑客户服务

  2016-07-11 09:31
  移动互联时代，在智能技术发展的推动下，越来越多的消费者利用互联网和新媒体手段，以更加直接、快捷、高效的方式完成消费决策、购买过程及服务反馈，传统应答式的客户服务模式正面临着前所未有的挑战。传统的电话客...
  

• 95060重庆老人呼叫中心正式挂牌开通

  2016-07-11 09:30
  只需一个电话，就有工作人员上门服务，解决老年人在生活中遇到的困难，实现居家养老。7月8日，由U我养老和重庆经济广播桑榆情栏目联手打造的95060重庆老人呼叫中心正式挂牌开通，将为重庆600多万老年人提...
  

• 1000名残疾人淘宝“云客服”即将上岗

  2016-07-08 17:39
  6月28日，来自四川省达州市7个县（市、区）的20名残疾人学员在达州奔腾计算机培训学校参加淘宝云客服首期培训班。此次培训源自赵本权委员在今年达州市政协全会上的大会发言。赵本权委员在发言中建议，以市政府...
  

• 95060重庆老人呼叫中心挂牌 打造养老综合服务平台

  2016-07-08 17:15
  新华网重庆频道7月8日电（王龙博实习生张维）只需一个电话，就有工作人员上门服务，解决老年人在生活中遇到的困难，实现居家养老。7月8日，由U我养老和重庆经济广播桑榆情栏目联手打造的95060重庆老人呼叫...
  

• 引进机器人服务 打造智能客服平台

  2016-07-07 11:16
  随着保险公司和银行的深度合作，保险产品的代理将不仅仅局限于银行的物理网点，网上银行、手机银行都为保险公司发力网销提供了可能。近年来，已有不少险企正在逐步加大银保线上业务规模比例。记者了解到，国华人寿作...
  

• 无互动的客服已死！未来什么样的客服模式才有价值？

  2016-07-07 11:07
  变革家，专注创业项目分析，帮股权投资者把好第一关！客户服务无论从独立的一个细分领域，还是到一个公司的重要部门，它都在发生着深刻的变化。原来大家习惯的电话客服和呼叫中心，都在走向重塑的道路上，下面这15...
  

• 10 大方法，让您的客服中心提供更出色的服务

  2016-07-06 14:22
  在过去的5年中，客户服务中心所经历的变化，超过了以往35年的总和。由于客户期望提高、接触渠道增多和社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。客户的服务体验仍旧是其认知品牌的重要途径...
  

• 客服中心“奇葩说”

  2016-07-06 09:40
  1.我要投诉你有的客户比较女汉子，声音也比较浑厚。有一次电表坏了，那天可能比较生气，导致声音更加浑厚。客服妹子接起来电话，客户直接很生气的说我要投诉，结果妹子来了一句先生，您要投诉什么问题。客户心中此...
  

• 潘玉军：以客户为中心

  2016-07-05 16:45
  作为消费者，最常听到的一句话是顾客是上帝。但是，现实情况情况却恰恰相反，网购尤其如此。而伴随着互联网经济的飞速发展，对消费者利益的维护则提出了真正以客户为中心的要求。在互联网行业，有这样一个人，他自1...
  

• 红河供电局95598呼叫中心“声情服务”用心搭起连心桥

  2016-07-05 11:49
  中电新闻网讯通讯员程海燕报道在红河供电95598最常听到的是：您好，请问有什么可以帮您？它意味着响应客户诉求热线服务的开始。咨询、报修、投诉等是95598热线服务工作的日常内容。随着客户需求提升、95...
  

• 齐齐哈尔推一键式养老服务 几十项服务一个电话搞定

  2016-07-05 10:37
  居家养老，是很多老年人首选的养老方式。然而对于儿女不能长期陪伴在侧的空巢老人而言，如何让老人的生活起居、身体健康得到科学、及时地照顾，成了首要解决的难题。如果，只需拨打一个电话，或者说一个按键，独居在...