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• 精准高效服务 扬州"智慧残联"服务平台将上线

  2016-06-23 15:15
  为提供精准、智能、温情、高效的服务，扬州智慧残联服务平台将于今年7月1日上线试运行。据介绍，该平台将传统平台与新媒体进行融合，打造成互联网＋残疾人服务新模式，将云计算、大数据与残疾人需求相结合，为我市...
  

• 京东在线客服话术大全

  2016-06-23 10:33
  不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给大家提供一些客服话术，仅供参考！━━━━━━「欢迎类」━━━━━━#E-可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？...
  

• 平安伺客强势登场 一体化客服市场新增劲旅

  2016-06-22 18:11
  2016年6月，中国平安旗下一体化客服产品——平安伺客正式亮相市场。平安伺客由中国平安保险（集团）股份有限公司旗下全资子公司平安科技孵化成熟并投放市场，它的诞生意味着一个真正意...
  

• 乐视客服号将统一为95157 打造生态服务

  2016-06-22 18:09
  乐视网信息技术（北京）股份有限公司已经从工信部领取到新的电信网码号资源使用证书，批准用途为呼叫中心业务接入号码。该号码一旦被启用，全国用户即可更加便捷地享受到乐视的生态客服服务。届时，乐视客服热线将统...
  

• 你的企业客户服务，离卓越还有多远？

  2016-06-22 12:13
  专业的服务必须保持和客户相同的节奏：当客户着急时，你应该表现出紧迫感，让对方觉得你切实对他的处境表示关心；当客户不着急时，你要适当适度提醒，而不是直接催促。对照下面三个原则，测测你的企业客户服务，离卓...
  

• 哄睡神器“凯叔讲故事”也接入智齿客服啦

  2016-06-22 12:05
  如果你家里有个粘人要你讲睡前故事的小童鞋，那你肯定知道凯叔讲故事。凯叔讲故事，是一个在2～10岁的孩子以及他们的妈妈中间非常有影响力的公众号。这个由前央视主持人光头王凯创立的自媒体，经由两年的发展已经...
  

• 广发银行打造智能客服"从柜台到指尖"的革命

  2016-06-22 10:14
  传统银行的客户服务正经历着一场从柜台到指尖的革命。微信用户数量已突破7亿大关，2015年微信银行交易额同比增长195.67%，微信银行已成为消费者办理个人业务、了解生活信息、享受金融生活的全新平台。面...
  

• 海南省政府12345服务热线平台基本实现多号合一 运行平稳有序

  2016-06-22 09:58
  为贯彻省长刘赐贵日前在省工商行政管理局调研时的要求，今天上午，省委常委、常务副省长毛超峰赴省工商行政管理局调研，考察省政府综合服务热线12345整合及投诉处理情况，听取12345管理平台、企业信息公示...
  

• 朝阳国税局以绩效管理促纳税服务咨询质效提升

  2016-06-21 17:57
  为进一步加强呼叫中心人员管理，提升纳税咨询服务质效，朝阳国税局制定《北京市朝阳区国家税务局呼叫中心绩效考核管理办法》，经过为期一个月的试运行，取得了良好的效果。一是广泛征求意见，确保考核全面。区国税局...
  

• 国网客服呼叫中心95598积极应对话务峰涌

  2016-06-20 16:05
  6月10日至6月14日，全国多地遭受暴雨大风等恶劣天气影响，导致电网出现故障停电，而持续的雷雨天气同时影响着现场抢修进度，致使多省95598呼叫中心话务峰涌。面对突如其来的话务压力，国网客服中心充分发...
  

• 深圳水务集团来访95080交流知识管理经验

  2016-06-20 15:53
  6月15日上午，深圳市水务集团有限公司客服中心经理携该公司技术部经理、人力资源与培训经理等一行来访深航95080客服中心，向深航学习及交流知识库建设经验。95080客服中心副经理张海燕与深航知识库管理...
  

• 美女面对面！中国移动推10086视频直播客服

  2016-06-17 11:29
  6月16日消息，据网友爆料，中国移动近日在其官方客户端推出了10086视频直播服务，通过该服务用户可直接与10086客服进行沟通。中国移动推10086视频直播客服面对面回答问题中国移动官方今日在转发网...
  

• 黄山12345统一呼叫中心昨上线运行

  2016-06-16 10:26
  12345，有事找政府，6月15日上午，黄山市12345统一呼叫中心正式上线运行，标志着黄山社会服务管理信息化建设掀开崭新一页。呼叫中心全面整合市政府各部门及公用企事业单位政务服务热线(长号码)，统一...
  

• 看不见的微笑--51100008呼叫中心乐清电力海霞服务架起客户服务桥梁

  2016-06-16 10:09
  她们总是用看不见的微笑温和地与客户沟通，她们总是用持之以恒的热忱使用户感动；她们总是热衷于对服务方法的创新求精，虽然工作在平凡的供电服务窗口，却展示了不平凡的服务魅力,在服务领域履立新功，源源不断散发...