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传统客服企业独揽大盘起底苦逼的 SaaS 客服创业系
2016-03-11 09:23
一今年1月26日,易观智库发布的一份《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,中国SaaS客服市场环信以高达77.4%的份额稳居市场第一,随后多家SaaS客服领域的新兴创业团队纷纷指责易观统计...
德江供电局客户服务中心荣获德江县“巾帼文明示范岗”称号
2016-03-10 14:20
三月春风暖,喜鹊报佳音。德江供电局客户服务中心被中共德江县委、德江县人民政府授予巾帼文明示范岗荣誉称号。据了解,德江供电局客户服务中心现有职工14名,其中女职工10名,占整个中心的71%,他们承担着全...
96111呼叫中心便民服务平台生活服务好帮手
2016-03-10 09:26
电视洗衣机冰箱不启动,房屋漏水不断,搬家怕被坑……这些家庭项目在没遇到的时候总觉得事不关己,当自己遇到了又不知找谁才放心。华西都市报传媒呼叫中心96111便民服务平台,打造...
南航新疆陈柏希:向阳花·金色日光下的执着守候
2016-03-09 14:52
陈柏希,南航新疆分公司95539资深坐席代表、分公司兼职教员,如同她喜欢的向阳花对太阳的执着一样,陈柏希多年来对业务的专注,对服务的用心、对同事毫无保留的经验传授,持之以恒的诠释了一名一线服务工作者兢...
智齿徐懿:取真经,做生意人该做的事
2016-03-09 14:38
智齿科技CEO徐懿:你可以运用你取回的真经,去做一个生意人真正去做的事情——开创自己的事业。徐懿,智齿科技CEO天才少年天才之所以成为天才,起决定性作用的,是他们嘴里的智齿。在...
12315呼叫中心:原来接线员工作也是“压力山大”
2016-03-09 11:13
读者在工作人员的指导下学习如何接热线。叮铃铃,叮铃铃……这个声音每天响彻12315消费者申诉举报指挥中心,而每一个电话,工作人员都耐心地接听和回应。一位工作人员一天要接多少...
江苏省妇联携手三胞安康通打造呼叫中心“96338智慧家庭服务平台”
2016-03-08 18:05
3月8日,适逢第106国际劳动妇女节之际,江苏省妇联与国内领先的居家养老服务企业三胞集团安康通强强联手,共同打造的智慧家庭服务平台正式开通,为全省妇女送上了一个特别的节日礼物,通过这一线上线下平台,更...
东莞95598供电客服呼叫中心巾帼不让须眉
2016-03-08 11:48
在东莞供电局的工作队伍,有这样一支队伍,她们由一群巾帼女将作为主力,加班当常态也要把工作做好做完;她们24小时轮班接听客户来电,可能要承受客户的无端责骂,还要想尽办法安抚客户情绪;她们想方设法,把关9...
石狮12345呼叫中心开通三年接到7.5万来电
2016-03-08 11:46
7.57万个市民来电、99.8%办结率、93.8%满意率……3月7日,石狮市便民服务热线12345公布了开通3周年的数据报告。数据虽简单,但折射出的却是石狮的大民生。为何如...
96296呼叫中心挂牌“全国青年文明号”
2016-03-08 10:48
本报讯(记者叶永春)昨天,江苏有线苏州分公司96296客服热线全国青年文明号授牌仪式正式举行。这个拥有60名客服人员的呼叫中心,又多了一个光荣称号。记者从授牌仪式上了解到,江苏有线苏州分公司96296...
环信移动客服4.0全线升级:更智能更好用
2016-03-07 12:10
环信移动客服从2015年4月1.0版本正式上线以来,产品团队一直深入跟进研究移动电商、O2O、互联网金融、移动教育、移动医疗、智能硬件等行业的痛点和客户的刚需,并经历了多个版本的快速迭代更新。环信移动...
《极客网》独家专访逸创云客服CEO叶翔:我们要帮您留住每一个客户
2016-03-07 09:10
我们是踏实做事的一群人,任何时刻我们都能沉得下来。因为,从一开始,我们就坚信,我们做的事意义非凡,前景广阔。这么多年,我们只做了一件事:帮助企业留住每一个客户!2月初,《极客网》独家专访了一位踏实、务...
携程竭力提升服务 为消费者创造价值
2016-03-07 09:09
中新上海网3月6日电(高洁)在今年的政府工作报告中,国务院总理李克强在论述扩大内需时专门提到旅游业,落实带薪休假制度,加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设,规范旅游市场秩序,迎接正在兴起的大众...
江苏银行客服中心获评“寻找好声音”最佳业务团队
2016-03-04 17:39
近日,由中国银行业协会举办的银行好声音唱响好服务——中国银行业客户服务中心第二届‘寻找好声音’活动在廊坊落下帷幕。江苏银行客户服务中心在全国60家银行客...
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