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• 12316平台成湖北省农民好帮手

  2016-03-17 10:29
  12316全国农业系统公益信息服务平台成立十周年之际，记者昨从武汉农业厅了解到，该平台集网站、呼叫中心、短信、视频远程诊断、新媒体（微信、微博及手机移动客户端）于一体，实现省、市、县、乡、村五级联动，...
  

• 日照12315呼叫中心接线员一年接听四千个来电

  2016-03-16 10:14
  日照市12315消费者申诉举报中心消费者陈某某从浙江省寄送的锦旗成为接线员们的激励张玉玲每天要接几十甚至上百个电话张玉玲在接听热线据统计，2015年日照全市共接听消费者来电10239件，为消费者挽回经...
  

• 日照工商12315呼叫中心美女接线员登陆央视

  2016-03-16 10:09
  中央电视台2016年3·15晚会将于今天晚上在央视播出，晚会现场不仅会曝光大量企业和行业，还会现场接听维权热线，所以每年的舞台一侧都会设置一个特殊团队—接线员，从全国范围内遴...
  

• 用心灵沟通的沈阳住房公积金管理中心呼叫中心

  2016-03-16 09:17
  沈阳住房公积金管理中心客服中心负责民心网、96123沈阳市民热线、12329（96688）服务热线大厅以及中心门户网站等多个渠道群众的住房公积金政策、业务咨询、求助等回复工作。3月11日电您好，这里是...
  

• 新奥燃气：燃气新消费 安全我做主

  2016-03-15 16:41
  燃气，是建设美丽宜居城市必不可少的基础配套行业，关乎国计民生。结合今年3·15的主题，湖州新奥燃气有限公司3月12日在湖城社区推出燃气新消费安全我做主活动，倾听市民的声音，收集燃气用户的...
  

• 由一个营业厅投诉引发的思考

  2016-03-15 09:38
  一年一度的3.15来临，各行各业的服务都将面临着一次年度考验，随着人们维权意识的增强，客户对于服务模式和权益边界也越来越敏感。其实不管投诉的内容发生着怎样的变化，用户投诉背后的原因是没有变的，支撑投诉...
  

• 文思海辉呼叫中心全面提升银行客户服务水平

  2016-03-14 09:53
  在互联网金融化、在用户消费习惯变化和自身经营成本压力的共同作用下，银行的经营模式不断创新，传统网点升级转型+新兴互联网渠道建设打破了银行服务在时间和空间上的限制，为银行业发展带来了新的契机。由于渠道的...
  

• 卫浴3.15带你亲临TOTO卫洗丽客服中心

  2016-03-11 17:55
  生活中，或许人与人之间最大的共鸣，就是在对同一商品抱怨的时候，没有百分百满意的消费者，当然也没有百分百完美的产品。借助于3.15国际消费者权益日这一契机，各类产品的质量和售后服务等问题开始被放上台面，...
  

• 传统客服企业独揽大盘起底苦逼的 SaaS 客服创业系

  2016-03-11 09:23
  一今年1月26日，易观智库发布的一份《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》显示，中国SaaS客服市场环信以高达77.4%的份额稳居市场第一，随后多家SaaS客服领域的新兴创业团队纷纷指责易观统计...
  

• 德江供电局客户服务中心荣获德江县“巾帼文明示范岗”称号

  2016-03-10 14:20
  三月春风暖，喜鹊报佳音。德江供电局客户服务中心被中共德江县委、德江县人民政府授予巾帼文明示范岗荣誉称号。据了解，德江供电局客户服务中心现有职工14名，其中女职工10名，占整个中心的71%，他们承担着全...
  

• 96111呼叫中心便民服务平台生活服务好帮手

  2016-03-10 09:26
  电视洗衣机冰箱不启动，房屋漏水不断，搬家怕被坑……这些家庭项目在没遇到的时候总觉得事不关己，当自己遇到了又不知找谁才放心。华西都市报传媒呼叫中心96111便民服务平台，打造...
  

• 南航新疆陈柏希：向阳花·金色日光下的执着守候

  2016-03-09 14:52
  陈柏希，南航新疆分公司95539资深坐席代表、分公司兼职教员，如同她喜欢的向阳花对太阳的执着一样，陈柏希多年来对业务的专注，对服务的用心、对同事毫无保留的经验传授，持之以恒的诠释了一名一线服务工作者兢...
  

• 智齿徐懿：取真经，做生意人该做的事

  2016-03-09 14:38
  智齿科技CEO徐懿：你可以运用你取回的真经，去做一个生意人真正去做的事情——开创自己的事业。徐懿，智齿科技CEO天才少年天才之所以成为天才，起决定性作用的，是他们嘴里的智齿。在...
  

• 12315呼叫中心：原来接线员工作也是“压力山大”

  2016-03-09 11:13
  读者在工作人员的指导下学习如何接热线。叮铃铃，叮铃铃……这个声音每天响彻12315消费者申诉举报指挥中心，而每一个电话，工作人员都耐心地接听和回应。一位工作人员一天要接多少...