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• 12329梧州市住房公积金服务热线电话开通

  2016-01-20 17:55
  从1月15日开始，梧州市住房公积金管理中心正式开通12329住房公积金服务热线电话自助语音服务。职工通过拨打12329电话，外地拨打需加拨0774区号，即可享受住房公积金政策咨询、网点查询、业务办理流...
  

• 台湾远传电信移动客服新功能上线

  2016-01-20 17:52
  据台湾媒体报道，远传电信移动客服2015年下载量成长1.5倍，远传指出，自移动客服推出以来，深知用户最为重视帐单查询功能，并渴望更进一步掌握电信帐单交易纪录，为此，远传于2016年独家领先推出我的交易...
  

• 荣联云客服 用服务连接世界

  2016-01-20 14:48
  客服业自诞生起，在短短20年的时间里，已发展成为庞大的呼叫中心产业。随着通信技术和业务不断地更新换代，呼叫中心产业在全球范围内都在进行着大规模的推广。而随着近几年互联网技术逐渐的发展，更是为整个客服行...
  

• 聊一聊用户反馈的那点事儿

  2016-01-19 17:59
  说起做用户反馈那点事儿吧，以前我们团队说做客服的都是折翼的天使，哈哈哈，我估计前前后后加起来，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后还有没有机会做这个凝聚着汗水和泪水的工作，把自己感悟到的那点东西跟大家...
  

• 学而思集成环信移动客服五大实践解析

  2016-01-19 17:57
  正和一帮友人开开心心聊着天，电话响起接听：我是英孚英语教育机构……几乎未等对方介绍完自己，我便打断了电话中甜美女孩的进一步介绍：我现在不需要，请您一年内不用再给我电话了。之...
  

• 建行智能客服“小微”服务客户数突破2亿人次

  2016-01-19 15:03
  建设银行在向互联网金融服务转型中，结合最先进的智能机器人技术，基于在线文本语言交互方式，为广大客户提供7*24小时专业、高效的智能服务，全力打造多渠道全方位的智能服务平台。自2013年11月正式亮相以...
  

• 魅族手机借力Citrix　呼叫中心客服7*24小时“座无虚席”

  2016-01-19 14:59
  互联网时代让用户满意的产品，是能够随时得到品牌回应的产品，无论是在售前还是售中、售后，用户都希望能够随时得到品牌方的响应。作为国内知名的智能手机品牌，魅族的粉丝和用户也是一批对产品有各种要求、期待和反...
  

• 如果你的女朋友是客服，请你用爱为她撑开个性自由的空间

  2016-01-19 10:56
  导语2010年的1月笔者在东北区域工作，因工作生活感想，特别理解作为客服工作辛酸，于是写下了《如果你的女朋友是客服》！5年后，再回首依然感慨万千，无论岁月如何更迭，诗歌的情意依然正浓。特写来与大家分享...
  

• 辽宁移动客服呼叫中心两级质检管理效果佳

  2016-01-19 09:34
  重视客户感知，升级服务品质，实现热线价值传导是10086热线呼叫中心永恒不变的追求。为顺应互联网飞速发展的要求，辽宁移动客户服务中心创新质量管理模式，进行中心级和部门级质检管理的探索，中心级负责把控中...
  

• 一名普通淘宝客服，如何逆袭高富帅？

  2016-01-18 17:32
  这个淘宝客服有些不简单！因为他创建的蘑菇街，经过五年浴血奋战，最终逆袭了一路有豪爹腾讯支持的美丽说和高富帅出身的徐易容，笑到了最后！一个月前，陈琪曾被问到：互联网合并案这么多，你们会不会和美丽说合并?...
  

• 乌海电业局客服中心开展“汇聚正能量”道德讲堂

  2016-01-18 10:18
  近日，乌海电业局客服中心开展了以汇聚正能量为主题的道德讲堂。本期道德讲堂以唱歌曲、学模范、诵经典、讲故事、谈感悟、送吉祥六个环节开展。该中心十几名员工以一首《公民道德歌》，拉开了本期道德讲堂活动的序幕...
  

• 客服执行力

  2016-01-15 11:41
  一座寺庙新来了几个小和尚，住持从这几个小和尚中挑选了一个最努力的担任撞钟一职，小和尚心想：我这么优秀你却让我去干撞钟这点小事，这项工作太无聊。于是他做一天和尚撞一天钟，半年下来，住持却宣布调小和尚到后...
  

• 国泰世华”智能小Q”客服机器人登场24小时待命

  2016-01-15 11:33
  台湾金融业首创全新智能文字交谈互动LINE、whatsapp…，你是哪个年代开始加入即时传讯软体的行列呢？随着社群通讯平台时代来临，线上文字交谈已成为现代人不可或缺的沟通方式，也是获取讯...
  

• 蚂蚁金服实现95%智能客服 100%自动语音识别

  2016-01-15 09:15
  提起大数据征信，很多人担心自己在网络上留存的各种印记被泄露，给自己带来诈骗等金融风险。芝麻信用总经理胡滔看来，这是一个误区。在2016中国（杭州）互联网+金融大会上，胡滔表示，大数据，是大而有用的数据...