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• 四川国税12366呼叫中心纳税服务热线今日正式开通

  2015-12-29 09:18
  今日，四川国税12366纳税服务热线正式开通。记者从四川省纳税服务工作汇报会暨12366纳税服务热线正式开通仪式上获悉，经过近三个月的试运行，四川国税今日开始将以热线形式面向全川纳税人提供全天候听得见...
  

• 电商销售额再创新高 95013呼叫中心微话助力企业售后客服

  2015-12-29 09:13
  在刚结束的电商双11、双12大促后，引来售后的高峰期与考验期。客户服务的好坏决定了消费者购买忠诚度的高低，也是品牌形象展现的方式之一。在今年双11，各大电商网站都热火朝天。天猫双11全天的总成交额达到...
  

• 广东移动10086客户服务（佛山）中心何智锋：做好工作的“守门员”

  2015-12-28 18:33
  走进我司的业务岗，两男四女的和谐组合。作为其中一片绿叶的何智锋同事是如何描述他心中的业务岗呢！？他说：正如自己作为中心足球队的门将，坚守在自己的岗位，即使不像前台话务员与客户沟通在第一线，但每一次，在...
  

• 扎兰屯市开通12349为老服务平台308户特困户首批“受益”

  2015-12-28 11:12
  中商网法治频道(记者：纪明国)12月28日，从内蒙古扎兰屯市民政局获悉，扎兰屯市民政局历时九个月逐步对全市空巢、贫困、独居、高龄、失能和半失能残障老人做了全面的调查摸底，并依托12349便民为老服务平...
  

• APP时代客户服务需要变什么？

  2015-12-28 11:08
  2014年中国智能终端整体出货量高达5.1亿，世界知名互联网分析公司comscore统计超过60%的在线时间被移动终端统治，而其中高达85%的时间人们都在玩APP。可见APP已经无处不在的充斥在我们的...
  

• 云问客服机器人获千万Pre A轮融资

  2015-12-28 10:30
  近日，国内企业人工智能机器人客服SaaS供应商云问机器人宣布获一千万PreA轮融资。云问机器人是运用最前沿的人工智能和机器学习等技术，通过机器人问答模拟人类客服为用户提供客服服务，大大提升企业客服部门...
  

• 线上线下“双保险” 西善桥“12345”呼叫中心工单同比下降27.38%

  2015-12-28 10:24
  今年以来，雨花台区西善桥街道创新思路，结合12345平台、民生接待日活动，形成线上线下联动服务，给为民服务划上双保险。据统计，截至目前，街道信息中心仅接到区12345呼叫中心派发的电子工单1944件;...
  

• 东京为方便访日客要开通电话呼叫中心翻译服务

  2015-12-28 09:20
  东京都将自2016年1月4日起，面向餐饮店以及出租车司机等提供24小时电话翻译服务。可以翻译的语言包括英语、中文和韩语。随着访日外国游客的增加，东京都将向没有多余资金聘请翻译、员工外语培训又难以跟上要...
  

• “12122”呼叫中心多措并举积极为广大ETC用户提供优质服务

  2015-12-25 15:26
  我区ETC并入全国联网近三个月以来，12122呼叫中心作为ETC蒙通卡业务办理咨询对外第一窗口，全体干部职工不断创新工作思路，顺应联网高速公路发展形势，加大业务宣传力度，积极受理用户投诉，努力提高管理...
  

• 96520出租车电召服务热线28日试运行

  2015-12-25 11:38
  全市1600多辆出租车提供24小时叫车服务96520出租车电召服务热线28日试运行本报讯（记者王文通讯员韩丹）在上下班高峰期打不到的怎么办？在偏远地区、夜间或者有特殊需要打的怎么办？这些问题都将迎刃而...
  

• 12368诉讼服务热线电话开通运行

  2015-12-25 11:37
  昨天，大连中院升级版诉讼服务中心正式启用。市法院诉讼服务中心由诉讼服务大厅、12368诉讼服务热线、诉讼服务网三大系统构成。其中，诉讼服务大厅、12368诉讼服务热线昨已启用，诉讼服务网正在加紧建设之...
  

• 未来客户的需求决定下一代客服中心核心技术构成

  2015-12-25 10:24
  范群芳：华为企业BG呼叫中心产品营销总监下一代客服中心服务的核心客户群将会是80/90后这一批客户，未来这些客户有哪些变化和特点？首先，是时间管理方式的变化。智能手机的快速普及和熟练应用导致时间的碎片...
  

• 95013呼叫中心放大招，圣诞带你用微话网络电话机聊够一个世界

  2015-12-25 10:02
  圣诞节已经变成年度第五个情人节，圣诞节固定节目是各种铺天盖地的秀恩爱的事件，对于单身狗和异地恋的人，无疑是折磨。如果你想用一天的时间来表达思念，或者用一天的时间来打发寂寞，那么现在你只需要一个电话。话...
  

• 桂林联通客服部投诉响应中心获评质量信得过班组

  2015-12-23 16:05
  广西联通提供的消息称，2015年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会上，桂林联通客服部投诉响应中心荣获全国质量信得过班组称号。桂林联通客服部投诉响应中心在近年的服务工作中，秉承企业倡导...