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• 宁夏三农呼叫中心创新举措提升服务效能

  2015-11-24 15:16
  今年以来，宁夏三农呼叫中心围绕智慧宁夏建设，通过改造提升服务平台、创新服务方式、探索建立服务新机制等措施，全力提升服务效能，满足农民盼技术、盼信息、盼服务的实际需求。一、改造提升服务平台，强化服务功能...
  

• 芜湖市政府呼叫中心服务热线统一纳入12345

  2015-11-24 13:47
  经市政府同意，市政府热线呼叫中心将对环保举报投诉热线(12369)、安全生产举报投诉热线(12350)、商务举报投诉热线(12312)、国土资源违法举报热线(12336)、文化市场举报电话(12318...
  

• 东进keygoe助力长沙12328呼叫中心交通热线为民服务

  2015-11-24 13:45
  初到陌生地方不知如何坐车，打车时不小心坐上黑车，出租车不打表……在长沙，随着由东进及其合作伙伴湖南科创打造的长沙市12328交通服务监督服务热线的启用，已有越来越多的市民通...
  

• Udesk全新功能——智能机器人强势登场

  2015-11-24 11:55
  国内企业级SaaS客服领域最近风声水起，大事不断。最近动作略显频繁的当属Udesk。在客服领域，与同行相比Udesk发展速度较快，专业程度一直被业界所认可，良好的客户口碑也为公司树立了很好的公众形象。...
  

• 建设银行龙卡信用卡倾听客户心声打造智慧客服

  2015-11-23 16:23
  鲁网财经讯（实习生高贵朋）龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?太感谢建行为我加急办理了信用卡。每天，建设银行信用卡400客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户之声，他们是建设银行...
  

• O2O客户互动中支付小伙伴影响力日显

  2015-11-23 14:18
  O2O即onlinetooffline,将线下的商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过线上的营销和购买来带动线下经营和线下消费的商务模式方式。正是得益于互联网和移动互联网新技术的...
  

• 开利客服中心荣获中国最佳客服中心奖

  2015-11-23 09:14
  近日，由中央电视台报道、贵阳市人民政府主办、国家工信部支持和中国呼叫中心与BPO产业联盟等公司的联合支持下，素有中国联络中心行业奥斯卡之称的《金音奖2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼与国际峰...
  

• 大地保险95590获“最佳联络中心服务创新奖”

  2015-11-23 09:13
  本报讯（杨琪记者杨雪）近日，中国大地保险95590呼叫中心在2015年度中国最佳联络中心与CRM评选中,获得中国最佳联络中心服务创新奖。公司副总经理贾得荣获得中国客户服务领袖奖，95590呼叫中心总经...
  

• 威海12349居家服务呼叫中心通过国家级试点评

  2015-11-23 09:12
  威海晚报讯（记者孙敏通讯员周丹）昨日，记者从市质监局了解到，威海市12349居家服务呼叫中心于当日通过了国家级服务业标准化试点评审，至此，我市通过验收的国家级服务业标准化试点项目达到3个。据了解，20...
  

• 来宾市构建“12348”公共法律服务平台

  2015-11-20 15:31
  只要你不失联，随时都可以享受到我们全天候的法律服务。近日，在来宾市12348公共法律服务中心，来宾市司法局工作人员指着墙上的法律服务示意图对记者说。2013年以来，来宾市积极探索构建覆盖城乡居民的公共...
  

• 容联七陌：企业级SaaS服务独角兽渐行渐近

  2015-11-20 15:22
  2015年11月13日，由品途网主办的寻找未来独角兽品途VC会客厅现场分享会如约而至。作为创业者和投资人直接面对面的沟通平台。分享会一直备受互联网行业从业者及VC创投人的关注。本次活动共邀请了6家创新...
  

• 客户服务的革新——嵌入式服务

  2015-11-20 09:50
  假如，你走进一家商店，找不到平时最喜欢的那种咖啡。你想向店员求助，却发现这一层都没有店员可以帮忙。沮丧之余，你看到一个指示牌，写着服务台在三层。这时，你可能会很生气。因为不得已要中断购物，去三层的服务...
  

• 没被骂过的客服不是好Marketing

  2015-11-20 09:27
  行内人都知道，做市场营销按沟通的目标受众大体可分为两类，一类是直接面对大众消费人群的，叫toconsumer(B2C)，另一类是面对企业级的消费者，我们叫tobusiness(B2B)。由于经历有限，...
  

• 巴黎恐袭后保命电话12308呼叫中心爆红 揭秘外交部领事保护热线

  2015-11-19 11:40
  12308前台接听现场事实上，呼叫中心自2014年9月正式启动运行以来，已总计接听来电10余万通，并历经南非车祸、也门撤侨、尼泊尔地震、泰国爆炸等多次重大突发事件的考验，为数以万计在海外遭遇出入境受阻...