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• 开利客服中心荣获中国最佳客服中心奖

  2015-11-23 09:14
  近日，由中央电视台报道、贵阳市人民政府主办、国家工信部支持和中国呼叫中心与BPO产业联盟等公司的联合支持下，素有中国联络中心行业奥斯卡之称的《金音奖2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼与国际峰...
  

• 大地保险95590获“最佳联络中心服务创新奖”

  2015-11-23 09:13
  本报讯（杨琪记者杨雪）近日，中国大地保险95590呼叫中心在2015年度中国最佳联络中心与CRM评选中,获得中国最佳联络中心服务创新奖。公司副总经理贾得荣获得中国客户服务领袖奖，95590呼叫中心总经...
  

• 威海12349居家服务呼叫中心通过国家级试点评

  2015-11-23 09:12
  威海晚报讯（记者孙敏通讯员周丹）昨日，记者从市质监局了解到，威海市12349居家服务呼叫中心于当日通过了国家级服务业标准化试点评审，至此，我市通过验收的国家级服务业标准化试点项目达到3个。据了解，20...
  

• 来宾市构建“12348”公共法律服务平台

  2015-11-20 15:31
  只要你不失联，随时都可以享受到我们全天候的法律服务。近日，在来宾市12348公共法律服务中心，来宾市司法局工作人员指着墙上的法律服务示意图对记者说。2013年以来，来宾市积极探索构建覆盖城乡居民的公共...
  

• 容联七陌：企业级SaaS服务独角兽渐行渐近

  2015-11-20 15:22
  2015年11月13日，由品途网主办的寻找未来独角兽品途VC会客厅现场分享会如约而至。作为创业者和投资人直接面对面的沟通平台。分享会一直备受互联网行业从业者及VC创投人的关注。本次活动共邀请了6家创新...
  

• 客户服务的革新——嵌入式服务

  2015-11-20 09:50
  假如，你走进一家商店，找不到平时最喜欢的那种咖啡。你想向店员求助，却发现这一层都没有店员可以帮忙。沮丧之余，你看到一个指示牌，写着服务台在三层。这时，你可能会很生气。因为不得已要中断购物，去三层的服务...
  

• 没被骂过的客服不是好Marketing

  2015-11-20 09:27
  行内人都知道，做市场营销按沟通的目标受众大体可分为两类，一类是直接面对大众消费人群的，叫toconsumer(B2C)，另一类是面对企业级的消费者，我们叫tobusiness(B2B)。由于经历有限，...
  

• 巴黎恐袭后保命电话12308呼叫中心爆红 揭秘外交部领事保护热线

  2015-11-19 11:40
  12308前台接听现场事实上，呼叫中心自2014年9月正式启动运行以来，已总计接听来电10余万通，并历经南非车祸、也门撤侨、尼泊尔地震、泰国爆炸等多次重大突发事件的考验，为数以万计在海外遭遇出入境受阻...
  

• 供暖热线呼叫中心:24小时接线 铃响三声迅速接听

  2015-11-18 16:39
  11月16日零时起青岛市正式供暖，居民家中室温开始达到18℃。记者了解到，由于这几年青岛市不断进行供暖改造，随着很多老城区供不上暖和新入住小区入住率不足60%没法供热等热点问题的大量改善，供暖热线的电...
  

• 天猫“双11”912亿背后需要消耗多少客服？

  2015-11-18 10:26
  你可能知道天猫创造了912亿的双十一，但肯定不知道912亿背后到底有多少客服。你可能知道睡醒后购物车里的宝贝都过期了，但肯定不知道有多少客服在为这样的狂欢刷夜买单。这是一份不严肃的报告，但希望每一个看...
  

• 心悦俱乐部：精品服务发布会，带你走进不一样的心悦服务

  2015-11-18 10:19
  2015年11月13日，是第八届腾讯游戏嘉年华（以下简称：2015TGC）的第一天，玩家的热情明显比往年高涨许多，一大早就来到现场试玩大作、抢周边、看比赛、与coser合影而心悦俱乐部也以更诚挚的...
  

• “发现智 美服务”—心悦俱乐部引领您走进不一样的服务运营之路

  2015-11-18 09:58
  2015年11月13日，由腾讯游戏心悦俱乐部举办的2015年服务运营交流沙龙在上海新锦江大酒店顺利举办。本次沙龙以发现智?美服务为主题，主要从智能化服务和如何加强用户活跃度及粘着度两大角度分享了各行业...
  

• 客服中心：质量提升新驱动

  2015-11-18 08:57
  国网客服中心作为公司第一批大数据试点单位，在2014年3月开启了大数据研究工作，从客户服务管理、内部运营管理、市场营销和电子商务建设、电网规划建设等4个研究方向，梳理出43项业务场景，通过对场景数据质...
  

• 南明区走访辖区电商企业

  2015-11-17 08:55
  连日来，区商务局深入辖区勇拓物流、永乐乡、盛世明德科技有限公司、易栈等电商物流企业进行调查摸底，宣传省、市、区有关加快电子商务发展的要求和全市电子商务发展大会精神，推进我区电子商务的发展。据了解，永乐...