首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 员工自我管理所需要的心理学工具

  2015-09-07 16:59
  清晨醒来，明媚的阳光透过窗帘照进屋内，窗外的鸟儿一片声地喧闹着。打开窗户，一阵微风吹来，清新极了。你尽情地吸了几口凉爽的空气，似乎嗅到了一股淡淡的花香，好不惬意！是啊，记得这个季节，正是花开的时候。你...
  

• 在线服务与指标管理

  2015-09-07 16:55
  在线服务作为电话渠道之外的服务新方式，国内各大客服中心都将其作为人工话务分流的主要方式和渠道，大力发展。狭义的在线服务是指在线人工客服、智能机器人及自助服务等，广义的在线服务则将电话服务、视频客服等所...
  

• 青海省12333呼叫中心电话咨询服务实现全覆盖

  2015-09-07 09:39
  青海省12333人力资源社会保障省集中电话咨询服务热线正式开通，咨询服务热线涵盖政策咨询、信息查询和投诉举报三大功能，实现了全省12333呼叫中心服务的全覆盖。据悉，青海省人力资源和社会保障厅高度重视...
  

• 新型高智能客服机器人问世

  2015-09-06 09:52
  科技日报讯（记者郭科）近日，新版本语言机器人的爱客服智能机器人+云平台发布会在海淀区中关村3w咖啡店举行，发布者从语言信息处理，人工智能的深度学习及语音问答系统几个方面展示了新型智能客服机器人的基本功...
  

• 深海捷呼叫中心助力广西交通服务热线96333顺畅运营

  2015-09-02 16:05
  日前，南宁市96333高速公路ETC服务热线已经开通并正式运行，该热线采用的是自助语音服务和人工语音服务两种形式，可为ETC车主提供人工业务咨询、投诉建议及回访调查和语音自助查询个人ETC余额、积分信...
  

• 文萱投资：让传媒行业更加鲜活的400客服电话

  2015-09-02 14:18
  改革开放以来，我国传媒业开始大力探索市场化、产业化经营，形成了当下以电视、报纸、杂志、广播以及网络等新媒体为主体的庞大市场。当然，随着传媒行业的不断壮大，市场竞争力也在逐渐加剧，在这样的行业中越来越多...
  

• 内蒙古国税地税合作共建12366呼叫中心纳税服务热线

  2015-09-02 12:00
  内蒙古国税12366二连浩特市国家税务局远程坐席、内蒙古地税12366二连浩特市地方税务局远程坐席，是全区唯一一家国税、地税共建，既受理国税业务又受理地税业务的12366纳税服务热线。二连局充分利用国...
  

• 云南国税完成12366呼叫中心热线提升改造 全新服务纳税人

  2015-09-02 09:26
  云南国税12366呼叫中心正式启用云南省国税局局长张树学在12366呼叫中心接听纳税人咨询电话，回复纳税人提出问题云南网讯（记者杨之辉）9月1日，今天上午，扩容升级后的云南国税12366呼叫中心正式启...
  

• 南宁机场顺旅成立“96365”客服呼叫中心领导小组

  2015-09-01 16:39
  为进一步提高广西机场管理集团整体管理水平，提升服务品牌知名度，以信息化带动广西机场管理集团公司可持续发展，助力广西构建面向东盟的国际门户枢纽和空中国际大通道。广西机场管理集团公司决定将96321呼叫中...
  

• 新华人寿让客户体验如沐春风

  2015-09-01 11:53
  新华人寿始终坚持以客户为中心的经营战略，在经过近五年的转型之后，这一理念更加具体化和精细化，新华人寿在为客户提供服务的过程中，注重每一个细节，让客户体验到他们的用心，体验到他们极致的服务，让客户宾至如...
  

• 爱客服发力智能机器人+云平台打造全球专业智能客服

  2015-09-01 09:55
  8月29日，3W咖啡，迎来了中科汇联公司的爱客服智能机器人+云平台发布会，成为全球率先将智能机器人客服+人工客服+工单的三位一体的全新客户服务模式的开创者！采用SaaS软件即服务的云模式，为中小企业的...
  

• Discover. Connect. Inspire 发现，凝聚，灵感

  2015-08-31 15:28
  一个为了商界领袖及其团队举办的会议，让您真正了解如何改善客户体验战略和技巧。通过对国际行业最佳实践经验的分享，了解客户体验需求，加速你的公司成功脚步！运用新技术、服务及行业最佳实践，优化客户体验。并利...
  

• 华为助力携程打造亚洲最大的酒店商旅客服中心

  2015-08-31 09:39
  引言有钱了该怎么花？越来越多的人选择出去看不一样的风景。自2014年以来，我国居民享受性消费指数不断上涨，极大地刺激了中国酒店、旅游市场的爆发式增长。随之而来，市场竞争也日益激烈。携程旅行网是中国领先...
  

• 厦门市知识产权12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营

  2015-08-28 09:14
  行业性、专业性调解委员会，在预防和调处矛盾纠纷方面起到了第一道防线的作用。记者了解到，作为重要的专业性调节机构，市知识产权纠纷调解委员12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营。为了有效预防和化解知识产...