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• 江西移动10086呼叫中心客服--你若不满意我会更努力

  2015-10-14 14:20
  10086，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更为恰当。...
  

• AOFAX呼叫中心，让餐饮业O2O赢在客户服务上

  2015-10-13 15:08
  数据统计，2015年全国餐饮市场规模将超过3万亿元，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，百度、阿里巴巴、腾讯科技等大巨头不断在餐饮O2O上烧钱，在大...
  

• 中移动12585呼叫中心客户满意度达98%

  2015-10-13 15:04
  十一黄金周期间，中国移动位置服务基地12585热线从极端天气应急响应、乘车信息及时提供等多个角度采取措施保障全国客户便捷出行。据悉，中国移动位置服务基地12585热线国庆前夕即进入出行高峰备战状态，整...
  

• 济南12345热线呼叫中心成标准创新研究基地

  2015-10-13 13:41
  11日下午，国家标准委主任田世宏一行到12345热线呼叫中心调研标准化工作。据介绍，目前，济南12345热线呼叫中心拥有坐席135个，其中包括117个电话受理坐席、12个回访坐席、6个短信及微博微信坐...
  

• 做客服是了解顾客和产品方面的不足

  2015-10-12 11:45
  做客服是了解顾客和产品方面的不足和新产品的机会。我在微软苹果时，公司都会建议高管每年做半天客服，服务自己负责产品的客户。这些客服体验帮助我和团队不断反思产品设计可以优化的地方，我昨天在要出发公司又客串...
  

• 长春市老人有需求可拨12349养老呼叫中心服务热线

  2015-10-12 10:41
  新文化讯（记者田玲玲）能帮我找一个条件比较好、有单间的养老院吗？我想找个饭店给我送餐。能帮我找一个看护，照顾独居的老人吗？……这些问题，您只需要拨打12349养老服务热线，...
  

• 宁移动建设“12349居家养老呼叫中心服务平台”

  2015-10-12 10:25
  12349呼叫中心平台的建立，为探索居家养老服务模式提供了先进的手段和支撑工具。目前，该平台可以提供包括养老服务、家庭服务、维修服务、医疗服务和生活百事等，全天候为老人服务。济宁新闻网讯(通讯员刘罡)...
  

• 济宁移动建设“12349呼叫中心居家养老服务平台”

  2015-10-10 17:11
  您好，是居家养老服务热线吗？是的，您好，请问有什么可以帮助您？我想买两桶金龙鱼花生油，但是我腿脚不好，孩子都不在家，超市太远了。能给帮这个忙吗？家住兖州的刘鸣岐老人，尝试着拨打了12349服务需求电话...
  

• 电商进化论：全球扫货指南的移动客服初体验

  2015-10-10 16:29
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• 12345：市民的暖心热线

  2015-10-10 13:54
  我家住在府前小区，门前的下水井堵了，你们能帮着联系给疏通吗？请您留下联系电话和详细地址，我们马上为您联系相关部门。9月23日，家住府前小区的居民李先生拨打12345民生热线后不到3小时，堵塞的下水井就...
  

• 服务为您，为您服务

  2015-10-10 11:07
  在移动互联的大背景下，整个客户服务运营生态圈都经历着翻天覆地的变革。像国美在线这样的以传统零售起家、近年来融入互联网浪潮中的企业更是在急剧变革中一路披荆斩棘，开拓并引领整个电子商务行业的客户服务模式创...
  

• 用户体验——生活中的心理学

  2015-10-10 11:01
  上世纪90年代，美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出用户体验的概念。他认为一个良好的产品能够同时增强心灵和思想的感受，能够使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它。在20年后的今日，用户体验...
  

• 滨州联通提升互联网客户服务和多渠道推广

  2015-10-10 09:52
  为优化客户服务渠道，提升用户便捷沟通能力。近日，滨州联通采取有效措施，推进互联网客服工作，并着力加大山东联通10010和山东联通宽带专家微信推广力度。据了解，一是开展关注捆绑公众号流量优惠活动，加强全...
  

• 七天假期 | 客服妹子的朋友圈，屌炸了

  2015-10-09 11:09
  她的朋友圈是这样的：这个十一因为有了他，终于轮到我为祖国母亲庆生啦！！！放假第一天晒日光浴，小资~~（使用Udesk，无论你在哪，随时随地接听客户电话）放假第二天约会，浪漫~~（使用Udesk，一个平...