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• 畅信达呼叫中心为淮安“12349”民政服务热线系统完成扩容

  2015-10-27 16:49
  江苏淮安市12349民政公共服务热线自开通以来，致力于为社会公众提供民政业务咨询和包括居家养老、便民服务等内容的社区服务，为民政政策制定和宏观决策提供支持。市民在日常生活中遇到养老、婚姻登记、城乡低保...
  

• 建行为6300多万信用卡客户创造全天候最佳服务体验

  2015-10-26 16:46
  龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?太感谢建行为我加急办理了信用卡。每天，建设银行信用卡400客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户之声，他们是建设银行信用卡事业不断前行的动力。...
  

• 互联网时代，客户服务如何换新颜？

  2015-10-26 12:55
  互联网+推动产业转型升级，构建新形态、新业态，对信息通信业影响日深，各细分领域、各层面的融合、优化、创新、替代等不断涌现。外部环境变化增加了客户服务难度，同时赋予其新使命和新特征；未来企业生产经营将围...
  

• 呼和浩特12349呼叫中心便民为老服务中心启动

  2015-10-26 08:20
  用心服务用爱经营呼和浩特市12349便民为老服务中心近日启动，开始为呼和浩特市41.8万名60岁以上的老人提供便民为老一站式服务。当天，社区工作人员、12349服务团队(服务商)、志愿者团队开始在呼和...
  

• 外交部12308呼叫中心热线：境外公民企业的“救命急符”

  2015-10-23 17:45
  新华网北京10月23日电2014年9月2日，随着中国外交部长王毅拨打12308，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心24小时热线正式启动。据了解，12308的基本工作流程是：求助人拨打12308后，呼...
  

• 西安铁路局12306客服中心热情服务重点旅客

  2015-10-23 17:37
  这是一封残疾旅客的来信。信中叙述了他通过求助铁路12306热线，在乘坐列车时，西安铁路局工作人员对他悉心照料以及旅途中他的感悟和惊喜。世界那么大我想去看看亲爱的铁路工作人员：你们好！世界那么大，我想去...
  

• 客户服务的“智能+”和智齿客服的“用户”观

  2015-10-23 15:31
  互联网，大数据，新趋势，大潮流，各种变化正在深刻改变着客户交互与服务的形态以致内涵。我们一直追随着时代的脚步，站在浪头的前端，拥抱着一个又一个变化。伴随着客户互动方式和场景的变化，从呼叫中心演变到的客...
  

• 助老服务，请拨96345呼叫中心热线

  2015-10-23 09:47
  10月21日重阳节，也是全国第三个老年节。市民政局在新安江老广场举办了建德市96345社会公共服务平台启动仪式。市老龄委成员单位、96345加盟商家和志愿服务团队在现场开展了政策咨询、法律、书画摄影展...
  

• 呼和浩特市12349便民为老呼叫中心启动

  2015-10-22 17:19
  昨日，呼和浩特市12349便民为老服务中心正式启动。该便民为老服务中心服务社会，将为老年人和民生需要提供优质的服务和关怀。据了解，呼和浩特市12349便民为老服务中心是由民政部门批准成立的公益性便民为...
  

• “各自为政”的多条政府热线被整合进12345广州拟投八千万建超级呼叫中心

  2015-10-22 14:34
  羊城晚报讯记者梁怿韬报道：从2014年1月2日起，广州市政府通过一个新的平台——政府服务热线12345，接纳市民投诉建议。开通近两年来，多个政府部门热线被整合进12345，使1...
  

• 人工智能改变客服业 京东智能客服机器人JIMI

  2015-10-21 15:17
  人工智能是一项前瞻性科学研究，人们在这一领域进行了长期的科学探索和技术攻坚，近些年，人工智能的研究和应用又掀起新高潮，并不断涌现出新思想、新观念、新理论、新技术，成为未来科学技术革命的重要发源地。十二...
  

• 有客云解密：智能客服未来长啥样？

  2015-10-21 15:15
  时代召唤强者，当今，移动互联网公司千帆竞发，百舸争流。第三代智能客服方兴未艾，作为一家移动互联网服务提供商，北京紫平方信息技术有限公司及其核心产品有客云能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功获得资本和国...
  

• 广西联通呼叫中心接线员：耳朵听到痛　口水说到干

  2015-10-21 15:12
  【现场同期】广西联通客服接线员方玉叶您好，请问有什么可以帮到您的……【解说】随着一声问候，广西联通客服呼叫中心接线员方玉叶一天的工作开始了。接听电话、查询信息、解释说明&h...
  

• 总投资30亿的国家电网南方客服中心项目落户江宁

  2015-10-21 12:43
  新华网江苏频道南京8月7日电（记者刘兆权）总投资30亿元的国家电网南方客户服务中心项目7日落户南京市江宁区。该项目将在南京江宁滨江开发区打造国家电网95598呼叫中心、电力智能互动网站及电子商务中心、...