首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 阿里CCO戴珊：揭秘外人所不知道的客服团队

  2015-09-11 11:24
  强调客户第一的阿里巴巴，再次以实际行动证明了客户的重要性。戴珊在2014年5月出任阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO)，领导新成立的集团客户服务部。她是阿里十八罗汉之一。1999年阿里成立时，她就是4...
  

• 交通银行青岛分行努力提升客户服务体验

  2015-09-10 09:11
  近年来，交通银行青岛分行坚持将提升服务品质、改善客户体验作为差异化经营的重要标准，牢固树立一个交行、一个客户的服务理念，致力于服务管理工作的专业化、精细化，在当地树立了良好的品牌形象。持续提供优质高效...
  

• 环信CEO: O2O电商行业如何解决APP客服痛点

  2015-09-10 09:05
  GIEC2015全球互联网经济大会9月7日-8日在北京国际会议中心召开。大会以移动、金融、大数据为主题，共同探寻互联网+时代新的发展机遇。环信作为即时通讯云和移动客服行业领导厂商受邀参展了本次盛会，同...
  

• 第六届中国大学生服务外包创新创业大赛收官

  2015-09-10 08:40
  第六届中国大学生服务外包创新创业大赛决赛日前在无锡举行。经过5个月的角逐，浙江师范大学行知学院初晓团队、台湾国立中山大学Triple团队、江南大学OpenHEC团队分获企业命题类、自由命题类和创业实践...
  

• 支付宝上线智能机器人客服 专业能力媲美大学生

  2015-09-09 09:32
  近日，支付宝宣布推出智能客服，相较于传统的机器人客服而言，智能客服不仅能理解客户说话的上下文，还具备自我学习能力，变得越来越聪明，其专业能力相当于一个普通大学生接受了数个小时专业培训。智能机器人的研发...
  

• 广州政府呼叫中心服务热线12345微信上线运行 拥有四大功能

  2015-09-08 17:19
  广州12345政府服务热线微信平台界面广州12345政府服务热线微信平台界面市民可在线反映消费纠纷户籍迁移等诉求羊城晚报讯记者王田歌报道：广州12345政府服务热线微信公众服务号9月1日正式上线运行。...
  

• 海门市召开12345政府服务热线工作推进会

  2015-09-08 16:49
  昨日，海门市召开12345政府服务热线工作推进会，回顾总结了全市政府公共服务工作，对下阶段工作进行部署。市委副书记、市长杨曹明出席会议并讲话，市委常委、常务副市长成伟主持会议。会议对全市政府公共服务工...
  

• 电商移动客服，你已不能再等待！

  2015-09-08 14:52
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• 员工自我管理所需要的心理学工具

  2015-09-07 16:59
  清晨醒来，明媚的阳光透过窗帘照进屋内，窗外的鸟儿一片声地喧闹着。打开窗户，一阵微风吹来，清新极了。你尽情地吸了几口凉爽的空气，似乎嗅到了一股淡淡的花香，好不惬意！是啊，记得这个季节，正是花开的时候。你...
  

• 在线服务与指标管理

  2015-09-07 16:55
  在线服务作为电话渠道之外的服务新方式，国内各大客服中心都将其作为人工话务分流的主要方式和渠道，大力发展。狭义的在线服务是指在线人工客服、智能机器人及自助服务等，广义的在线服务则将电话服务、视频客服等所...
  

• 青海省12333呼叫中心电话咨询服务实现全覆盖

  2015-09-07 09:39
  青海省12333人力资源社会保障省集中电话咨询服务热线正式开通，咨询服务热线涵盖政策咨询、信息查询和投诉举报三大功能，实现了全省12333呼叫中心服务的全覆盖。据悉，青海省人力资源和社会保障厅高度重视...
  

• 新型高智能客服机器人问世

  2015-09-06 09:52
  科技日报讯（记者郭科）近日，新版本语言机器人的爱客服智能机器人+云平台发布会在海淀区中关村3w咖啡店举行，发布者从语言信息处理，人工智能的深度学习及语音问答系统几个方面展示了新型智能客服机器人的基本功...
  

• 深海捷呼叫中心助力广西交通服务热线96333顺畅运营

  2015-09-02 16:05
  日前，南宁市96333高速公路ETC服务热线已经开通并正式运行，该热线采用的是自助语音服务和人工语音服务两种形式，可为ETC车主提供人工业务咨询、投诉建议及回访调查和语音自助查询个人ETC余额、积分信...
  

• 文萱投资：让传媒行业更加鲜活的400客服电话

  2015-09-02 14:18
  改革开放以来，我国传媒业开始大力探索市场化、产业化经营，形成了当下以电视、报纸、杂志、广播以及网络等新媒体为主体的庞大市场。当然，随着传媒行业的不断壮大，市场竞争力也在逐渐加剧，在这样的行业中越来越多...