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• 南航新疆分公司95539俄语呼叫中心 “呼”出来的国际范

  2015-08-10 11:01
  身处乌鲁木齐，手持电话，线路的另一头，却可能是来自俄罗斯、澳大利亚、哈萨克斯坦等全球各地的声音——这便是南航新疆分公司95539呼叫中心俄语座席李梦媛和同事们每天的工作，我们的...
  

• 拨“96656”呼叫中心约车下单享受配送服务

  2015-08-10 08:50
  本报讯（记者李秀薇）7日，在吉林省城市共同配送现场会上，长春市城市共同配送公共信息平台——96656智慧物流平台正式启动。这标志着我市城市共同配送服务体系正式投入运营，有效降低...
  

• “风语者客服+”要做超级客服应用

  2015-08-07 18:02
  摘要：15年通信、互联网及企业信息化管理经验，让中通通信CEO董国杰在面对火热的企业级市场时多了几分淡定，从最早的CallCenter和CRM起家到如今全力打造的基于SaaS的风语者客服+平台，他在用...
  

• 远传技术承建莱商银行新一代客服中心

  2015-08-07 16:35
  日前，由远传技术承建的莱商银行新一代客服中心系统成功上线，助力莱商银行客户服务迈上新台阶。本次合作中，远传技术在系统的业务和技术上都进行了革新，全力为莱商银行打造的新一代客服中心。首先，远传技术将莱商...
  

• 青岛联通客服呼叫中心“方案征集积分管理”提升客服团队协作能力

  2015-08-07 16:22
  大众网青岛8月7日讯7月30日，青岛联通客服呼叫中心员工小刘在该中心网站员工论坛模块发布了一个帖子：求教,xx号码现在为4G本地26元套餐，要求更改为全国组合60元包1G流量的4G套餐，业务受理不了，...
  

• 95128“呼叫”出租，打电话也行

  2015-08-07 12:03
  本报讯青岛市出租车电召平台昨日开始投入使用，1000辆出租车第一批进行测试。市民通过拨打95128热线就可以呼叫出租车了。相比于普及度较高的叫车软件，电召平台的投入让不使用智能机的人群特别是中老年人也...
  

• 天津便民服务专线“8890”呼叫中心为1%的不满意率找“病根”

  2015-08-07 12:01
  今年5月20日，8890天津市便民服务专线平台正式开通，建立了全市统一的便民服务网络，实现一个号码管服务。随着盛夏季节的到来，8890的受话量和气温一样不断攀升。日接通率持续稳定在97%以上，座席满意...
  

• 甲骨文助理光部署私有云实现客户服务转型

  2015-08-07 10:53
  数字办公解决方案和文档管理服务提供商理光使用甲骨文SPARCT5服务器、甲骨文ZFS存储设备和甲骨文数据库来分析RICOH@Remote所产生的数据。RICOH@Remote是一项为100多个国家和地...
  

• 广西联通加快116114呼叫中心重点业务发展提升客户服务能力

  2015-08-07 10:12
  今年上半年，广西联通信息导航呼叫中心紧密围绕116114一号订天下目标，着力深度挖掘行业信息资源，积极推进改革创新，各项工作取得了新进展。一是重点业务实现效益发展。坐席外包项目保持平稳增长态势，上半年...
  

• 12346居家养老呼叫中心服务走进十五冶社区

  2015-08-07 10:10
  楚天时报讯（记者商剑波通讯员詹青莲）昨日，虽然一场小雨稍微缓解了连续的高温天气，但气温仍然在35℃以上。这不，在十五冶社区空巢老人屠宝根家，57岁的李阿姨正挥汗如雨地清理着他家的厨房。原来，这是中央财...
  

• 云问科技新品发布继续智能客服客服革命

  2015-08-07 09:46
  北京时间2015年7月26日,智能客服机器人领导品牌云问科技在宁举办了系列新品发布活动。在时下火热的智能客服和服务机器人市场中再次掀起一股旋风。作为行业领先的智能问答机器人服务商,步入快速发展期的云问...
  

• 客服也要“互联网+”--电子邮件、在线客服、预约客服 在线投诉何时不再干着急

  2015-08-07 09:42
  用Uber（优步）叫车，车没坐上已被扣掉费用，想投诉却发现这家知名互联网企业连服务热线也没有。白领孟黎近日向记者爆料。记者调查发现，不止Uber一家没有服务热线，很多互联网企业都没有热线电话，他们的售...
  

• 福建：龙岩市交通运输局12328电话呼叫中心点滴服务 成就新品牌

  2015-08-06 14:22
  请问有什么可以帮助您？我们会尽快为您解决！请问您对我们的答复是否满意？……日前，记者来到福建省龙岩市交通运输局12328电话服务中心呼叫大厅，呼叫大厅里电话铃声此起彼伏，话...
  

• 广州市“12345”呼叫中心接听率98%以上

  2015-08-06 14:17
  广州市已经将市、区一级政府部门的非紧急业务服务热线整合到12345，无论是向市长、区长反映诉求，还是日常城市管理、消费者权益的疑难或办理咨询投诉，抑或对政府部门的不满投诉都能拨打12345。呼叫中心3...