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• 广西联通加快116114呼叫中心重点业务发展提升客户服务能力

  2015-08-07 10:12
  今年上半年，广西联通信息导航呼叫中心紧密围绕116114一号订天下目标，着力深度挖掘行业信息资源，积极推进改革创新，各项工作取得了新进展。一是重点业务实现效益发展。坐席外包项目保持平稳增长态势，上半年...
  

• 12346居家养老呼叫中心服务走进十五冶社区

  2015-08-07 10:10
  楚天时报讯（记者商剑波通讯员詹青莲）昨日，虽然一场小雨稍微缓解了连续的高温天气，但气温仍然在35℃以上。这不，在十五冶社区空巢老人屠宝根家，57岁的李阿姨正挥汗如雨地清理着他家的厨房。原来，这是中央财...
  

• 云问科技新品发布继续智能客服客服革命

  2015-08-07 09:46
  北京时间2015年7月26日,智能客服机器人领导品牌云问科技在宁举办了系列新品发布活动。在时下火热的智能客服和服务机器人市场中再次掀起一股旋风。作为行业领先的智能问答机器人服务商,步入快速发展期的云问...
  

• 客服也要“互联网+”--电子邮件、在线客服、预约客服 在线投诉何时不再干着急

  2015-08-07 09:42
  用Uber（优步）叫车，车没坐上已被扣掉费用，想投诉却发现这家知名互联网企业连服务热线也没有。白领孟黎近日向记者爆料。记者调查发现，不止Uber一家没有服务热线，很多互联网企业都没有热线电话，他们的售...
  

• 福建：龙岩市交通运输局12328电话呼叫中心点滴服务 成就新品牌

  2015-08-06 14:22
  请问有什么可以帮助您？我们会尽快为您解决！请问您对我们的答复是否满意？……日前，记者来到福建省龙岩市交通运输局12328电话服务中心呼叫大厅，呼叫大厅里电话铃声此起彼伏，话...
  

• 广州市“12345”呼叫中心接听率98%以上

  2015-08-06 14:17
  广州市已经将市、区一级政府部门的非紧急业务服务热线整合到12345，无论是向市长、区长反映诉求，还是日常城市管理、消费者权益的疑难或办理咨询投诉，抑或对政府部门的不满投诉都能拨打12345。呼叫中心3...
  

• 强讯科技呼叫中心系统成功应用于恒和医院客户服务中心

  2015-08-06 10:13
  北京恒和医院是按照国际JCI医院认证体系标准建设的二级、综合性、高端私立医院。医院获批诊疗科目共60个，床位设置228张。医院总建筑面积为7万平米，医疗大楼地上建筑面积近3万平米，地下面积4万平米（含...
  

• 桂林供电局95598呼叫中心开展社会责任日活动

  2015-08-06 09:49
  8月5日，桂林供电局开展社会责任日活动，邀请26名来自福利院和草坪乡回族希望小学的孩子们参观科学用电指导中心。莫晓姣摄图为阳朔供电公司西街服务队员走进地球村给商户老板进行安全用电宣传。张乔木摄中新广西...
  

• 衢州12345政府服务热线呼叫中心交出满意答卷

  2015-08-05 16:35
  中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线呼叫中心开通一年来，共受理群众反映事项46369件，办理满意率达90.02%，切实有效地解决了一批群众诉求，在政府与老百姓之间建起沟通的连心桥。2014年7...
  

• 南通电信用大数据支撑客户维系服务

  2015-08-03 17:00
  近年来，中国电信江苏南通分公司以提速降费、内容填充为雏形，制定提速和加装等服务场景的大数据支撑方案，在江苏省内率先试点大数据支撑宽带维系，盘活电信丰富的客户大数据资源，有效提高宽带客户的感知。南通分公...
  

• 西子奥的斯客户关怀中心荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2015-08-03 16:16
  西子奥的斯客户关怀中心被评为中国最佳客户联络中心——客户服务奖。该中心为全中国所有西子奥的斯电/扶梯客户提供服务。(杭州，2015年1月6日)日前，西子奥的斯客户关怀中心在20...
  

• 95598呼叫中心“超级助理”为全方位服务添活力

  2015-08-03 09:23
  临沧供电局以服务调度为平台，通过全方位服务体系建设。第三方客户满意度连续两年在临沧市公共服务行业中排名第一。其中，服务调度班的建立为该局全方位服务体系建设带来了新得面貌，注入了新的活力。服务调度破瓶颈...
  

• “超级助理”为全方位服务添活力

  2015-07-31 17:34
  临沧供电局以服务调度为平台，通过全方位服务体系建设。第三方客户满意度连续两年在临沧市公共服务行业中排名第一。其中，服务调度班的建立为该局全方位服务体系建设带来了新得面貌，注入了新的活力。服务调度破瓶颈...
  

• 捷通华声灵云电话智能呼叫中心客服提升企业客服质量

  2015-07-31 14:32
  捷通灵云智能客服电话版甫一推出，单是其技术理念便在当今各行业客服领域引起了强烈的反响！但可以预测的是，更能震惊客服领域的肯定是灵云智能客服电话版所能达到的效果！灵云智能客服电话版究竟会有怎样的效果。灵...