首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 辽宁移动提升互联网客户服务效能

  2015-10-08 17:21
  为进一步满足客户互联网服务需求，辽宁移动创新服务方式，构建与客户相匹配的服务模式，提升互联网客户服务效能。为加强客户系统化管理，辽宁移动组建专业互联网客服团队，建立统一的登录界面及服务窗口，基于同一入...
  

• 奥普呼叫中心再升级 服务热线3年内覆盖全国

  2015-10-08 16:11
  9月23日，杭州奥普呼叫中心正式升级，实现10086式的专线服务。先由杭州、上海试点，并计划在未来3年内，拓展至全国80%以上的地区，真正实现一站式服务和全程无忧安装的一条龙服务。奥普呼叫中心再升级人...
  

• 联想MBG移动互联服务中心揽获“金音奖”双项殊荣

  2015-10-08 14:24
  近日，素有中国联络中心行业奥斯卡之称的2015金音奖与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落幕。凭借卓越的移动互联服务体验、绝佳的服务管理水平，联想MBG移动互联服务中心从600余家报名企业中脱颖而出，一举摘得2...
  

• 釜山“120呼叫中心”实行外语咨询服务 中国人可享受中文服务

  2015-10-08 09:25
  新华网北京10月2日电韩国是中国游客最青睐的旅游目的地之一，但语言不通让不少人深感不便。为此，韩国釜山市推出贴心外语服务，确保外国游客享受无忧畅游。中国人若在釜山遇到困难，只需拨打120即会有专业人员...
  

• 未来银行必备的关键能力 直击痛点的产品和服务

  2015-10-08 09:21
  不同的银行应该根据自身的优劣势和战略方向选择适合的零售银行模式，但不管选择哪一种模式，都离不开一系列基础能力的建设。具体来看，我们认为零售银行未来五年需要在以客户为中心理念的指导下，发展以下关键能力。...
  

• 云南曲靖供电局“95598”电力呼叫中心客户用电可电话找专家

  2015-09-30 14:03
  2015年以来，曲靖供电局客户服务工作成绩显著：上半年百万客户投诉率同比大幅下降了56.2%，9559服务热线水平94.81%，全口径供电可靠率达99.9723%，同比提升0.0017个百分点。在提升...
  

• 小区物业呼叫中心管理新模式 业主服务只需“指尖操作”哦

  2015-09-29 13:54
  24小时一应物业呼叫中心，可以在最短的时间内处理业主来电，及时分派到人，第一时间上门提供所需服务。随着宝鸡全市首家一应云呼叫中心物业服务管理系统落户宝鸡市金台区朝阳华城小区，指尖上的小区物业服务逐渐浮...
  

• 环信移动客服渠道伙伴招募中--共建中国首个SaaS客服生态圈

  2015-09-29 13:50
  在互联网+国家战略大背景下，国内O2O，移动电商，互联网金融等行业均实现井喷发展，同时，Gartner预测到2016年底，超过70%的客户服务请求将来自于移动端，随之而来的客户服务缺口十分巨大，而环信...
  

• 天津市便民专线8890呼叫中心选用OXE最新版本

  2015-09-28 15:31
  天津市便民专线服务中心选用OmniPCXEnterprise最新版本确保其8890统一服务热线稳定运营新版本通信平台出色的可靠性及容量峰值应对能力还将为该项目未来扩容奠定良好基础日前，天津市便民专线服...
  

• 南充：提升服务效能加快推进服务型政府建设

  2015-09-28 12:33
  9月22日下午，市委副书记、市长向东率领市级相关部门负责人一行，前往12345公共呼叫中心进行调研。市委常委、市政府副市长郑和平陪同调研。在实地察看12345公共呼叫中心市民服务热线接线大厅、功能区、...
  

• 服务不能依靠常态要给客户带来惊喜

  2015-09-28 12:11
  9月18日，由羊城晚报主办、越秀集团独家冠名、中山大学管理学院担任战略合作伙伴的财富大讲坛热闹开讲。作为主讲嘉宾的客户关系管理实战专家李华丽结合丰富的一线实战案例，在现场分享了移动互联网时代的客户关系...
  

• 阿尔卡特朗讯助力天津8890服务热线统一呼叫中心项目

  2015-09-28 10:54
  9月24日消息，日前，天津市便民专线服务中心选择阿尔卡特朗讯企业通信(ALE)OmniPCXEnterprise(以下简称OXE)通信平台最新版本，用于其8890服务热线统一呼叫中心建设项目。该呼叫中...
  

• 云客服诸雄混战 语音为本体验为王

  2015-09-22 14:30
  云计算、大数据的发展，让社会各层迎来一次发展机遇，企业级市场亦是如此。伴随着企业级SaaS日趋火热，越来越多的创客以及企业家们，或者创业或者转型，纷纷投身于SaaS这片蓝海。而对于企业来说，产品是核心...
  

• “玩转”客户体验（中信银行信用卡中心客服部深度分析）

  2015-09-22 13:58
  随着国内信用卡业务快速发展，信用卡产品同质化趋势日益明显，服务品质、服务品牌已经成为信用卡行业竞争的核心要素之一。特别是在过去的一年，互联网金融发展迅速，行业竞争愈演愈烈，在客户需求日益个性化的趋势下...