首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 96106呼叫中心电召平台推飞嘀打车APP手机能约1.5万辆

  2015-08-19 09:18
  昨日（8月18日），北京市出租汽车统一电召平台推出飞嘀打车APP，乘客用手机就能实时呼叫1.5万辆正规出租车。与目前市面上各式各样的叫车软件相比，飞嘀打车最大的特点是拒绝李鬼。这款软件的研发部门、北京...
  

• 北京出租汽车统一电召96106呼叫中心升级变“飞嘀打车”

  2015-08-18 16:27
  法制晚报讯（记者谢璐）96106是北京市出租汽车统一电召号，市民拨打这一号码可以实现订单在本市多家出租调度中心流转，提高应答率，如今这一平台实现升级，开发出飞嘀打车APP并于今天正式上线试运行。记者上...
  

• 重庆移动客服中心IVR星级接入提升服务质量

  2015-08-18 16:15
  IVR电子渠道作为重庆移动客服中心的服务分支之一，对于人工话务的分流和热线运营的发展变革具有深远意义。日前，重庆移动客服中心实现了对IVR电子渠道服务体系的星级改造。改造后的IVR电子渠道将不再以套餐...
  

• 120 呼叫中心调度员：电话搭起生命桥梁

  2015-08-18 10:20
  接线时就要争分夺秒，别小看这一两分钟，说不定就能决定一个人的生死调度室里已是一片忙碌10:00昨天上午10点，北京晨报记者来到北京急救中心的调度室。此时调度室内已经一片忙碌的景象，穿着白大褂的郝丽丽正...
  

• 成华区开通24小时市民呼叫中心服务热线96966 一个号码找到所有部门

  2015-08-17 17:20
  四川在线消息(四川日报记者张明海)8月17日，记者从成都市成华区获悉，经过两天试运行，该区24小时全天候市民服务热线电话——96966将于8月18日正式开通，全天候值守市民热线...
  

• 中国电信安徽公司“装维经理热线”上线

  2015-08-17 17:13
  7月28日，中国电信安徽公司装维经理热线顺利上线，这不仅实现了体外循环障碍申告全部归入系统管理，还将预约上门、服务告知、客户回访等纳入了统一的语音平台管控质检；采用与包区绑定的工作号码代替了装维经理的...
  

• 我市部署构建12345政府服务热线平台

  2015-08-17 09:46
  本报讯（蓝昌林记者张平）昨日，我市召开会议对全市构建统一权威的12345政府服务热线平台工作进行动员部署，市委常委、常务副市长刘建洋出席并部署相关工作。刘建洋指出，构建12345政府服务热线平台是便民...
  

• 网友“交换8小时” 体验电网人背后的故事

  2015-08-17 09:09
  神秘的电网生活是怎样的？8月14日，广西电网南宁供电网组织知名网友、新媒体人深入体验广西电网的基层与电网人交换8小时，走访调度中心、95598呼叫中心、配电抢修现场、供电抢修现场，感受你鲜为人知的电网...
  

• 创节日：辽宁移动客服中心激发员工热情

  2015-08-14 18:09
  10086热线作为统一服务第一窗口、客户接触第一点，汇集了海量的客户需求信息，服务质量的好坏也直接影响着辽宁移动的企业形象。为更好地激发员工的工作激情，让大家真正体验快乐工作、幸福生活，随着互联网时代...
  

• 从客户体验角度去提升客户的满意度

  2015-08-14 12:14
  CCDI苏州市政曾有一句话：品质是一种力量。品质不仅仅体现在产品技术上，还体现在对客户的服务承诺。在企业管理中，客户的重要性不言而喻，关于客户管理可以非常系统的阐述很多内容，但在实际的客户管理过程中，...
  

• 在10086的这些年，你可曾记得你的那个初心？

  2015-08-14 12:07
  这些年过去了，你们是否还记得刚进移动客服中心时的那个初心？青葱岁月的那段日子里，都有哪些令你难忘的事情？及触动心灵的职场小故事？8年前的自己。临近大学毕业，我被大学毕业等于失业，找工作难的预言吓怕了，...
  

• 智齿科技人工智能客服助乐视网年节约成本超千万

  2015-08-13 12:50
  乐视网是中国第一专业长视频网站，成立于2004年11月北京中关村高科技产业园区，享有国家级高新技术企业资质，2010年8月12日在创业板上市，股票简称乐视网，股票代码300104，是行业内全球首家IP...
  

• 保险公司电话中心的黄金时代

  2015-08-13 11:43
  8月4日保监会印发了《保险公司服务评价管理办法（试行）》，这一办法的发布，将对保险公司的服务进行评级，评价范围覆盖了保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业务流程，其中明确由电话中心完...
  

• 武功12345呼叫中心便民热线助力提高行政效率

  2015-08-12 13:39
  近日，武功县12345便民服务热线正式开通，该平台除解决群众政策咨询、投诉、建议等非紧急救助等政策类诉求外，还可为群众提供家政、订餐等生活类服务，真正实现一个号码，政策咨询百事通，生活服务一点通。搁以...