首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 拨打12333 就业养老维权信息全知道

  2015-09-22 13:54
  本报讯养老金如何查询？就业信息如何知道？劳动和社会保障政策法规、办事程序等一系列关乎民生的信息怎样才能方便快捷地获取？其实，市民只要拿起身边的电话，拨打12333服务热线，就可以轻松获取想要的信息。1...
  

• 邮政11185呼叫中心曹珲：压不垮的“拼命三娘”

  2015-09-21 17:28
  在中国邮政集团公司北京市邮政电子商务局11185客户服务中心，有一位各部门都抢着要的员工，她就是曹珲。做质量检测员时，话务员对她的质检报告心服口服；做培训指导员时，她培训出的同事在集团抽测中多次达到满...
  

• 新疆铁通严格10050客服呼叫中心首问负责制

  2015-09-21 11:48
  近日，新疆铁通对10050客服呼叫中心平台工作流程提出要求，严格话务员执行首问负责制，严禁话务员踢皮球随意将用户推至营业厅。在话务员日常受理过程中，经常出现对用户问题或疑问踢皮球的现象，影响了用户故障...
  

• 如何做好VOC（客户之声）

  2015-09-18 15:07
  VOC（VoiceOfCustomer），通常称之为客户之声，顾名思义，就是要聆听客户的心声以准确了解客户的需求，以及他们对你的产品、品牌或服务的感知。我们在很多时候都需要做VOC，例如做市场、行业及...
  

• 红河州地税局推进96128政务热线呼叫中心建设

  2015-09-18 11:40
  红河州地税局积极推进96128政务服务热线呼叫中心建设，借助这一平台拓宽涉税政务信息公开渠道，打造税企沟通新平台。该局明确局领导为服务热线负责人，按照涉税政策、纳税服务、政务管理等模块将责任分解到各科...
  

• “互联网+”下的客户服务变化

  2015-09-17 17:32
  在纷纷扰扰的关于互联网+的讨论中，有人说服务最好的年代快到来啦，笔者认为是！但在这个所有行业都面临颠覆的时代，服务的变法或者说玩法会有哪些，很值得期待！一、服务的要素服务的主体是服务者，客体是客户，在...
  

• 广发银行信用卡客服中心转型范本

  2015-09-17 11:09
  广发银行信用卡客服中心从最初的接听客户来电、解答客户疑难，到今天的创造价值、多媒体客服，其商业作用、品牌地位逐渐显现。从后台走向前台走进广发银行客服中心，马上会被数百名客服人员忙而不乱、娓娓而语的气氛...
  

• AOFAX呼叫中心为大型图书馆搭建电话客服系统

  2015-09-16 16:39
  近日，广州某大型图书馆携手深圳AOFAX呼叫中心技术公司达成电话客服系统的建设方案的统一意见，并由AOFAX提供现场部署服务，目前系统已经正常运行。为了让图书馆工作人员给读者提供高质量微笑服务，负责人...
  

• 咸阳市秦都区：政府花钱买服务 百姓受益享实惠

  2015-09-16 09:42
  谢谢，谢谢！是你们让我享受到了儿女般的亲情！9月11日，秦宝小区70岁的蔡大娘一边享受着按摩服务，一边抹着眼泪说。当天，2名服务人员第13次来到她家中，除了擦窗扫屋外，还帮她推拿按摩，这让老人非常感动...
  

• 灵云客服机器人与百度度秘改变了什么

  2015-09-16 09:02
  灵云科技9月15日讯：百度语音小秘——度秘轰轰烈烈发布的时候，在与百度一条街之隔的捷通华声，灵云客服机器人也向所有关注它的用户公布了职守电话号码8898，要说关系，论捷通华声与...
  

• 曲靖供电局：百名专家坐席“95598”呼叫中心

  2015-09-15 17:25
  2015年以来，曲靖供电局客户服务工作成绩显着：上半年百万客户投诉率同比大幅下降了56.2%，9559服务热线水平94.81%，全口径供电可靠率达99.9723%，同比提升0.0017个百分点。在曲靖...
  

• 新疆铁通严禁呼叫中心话务员“踢皮球”

  2015-09-15 17:02
  近日，新疆铁通下发文件对10050客服呼叫中心平台工作流程提出要求，严格话务员执行首问负责制，严禁话务员踢皮球随意将用户推至营业厅。在话务员日常受理过程中，经常出现将提出问题或疑问的用户踢皮球似的推到...
  

• 以用户为前提 重庆电信打造“多媒体服务中心”和“呼叫中心”特色服务

  2015-09-15 13:58
  通信运营商间的竞争，除了产品之外的竞争，服务等软实力的竞争也是消费者衡量的一个重点。今日，2015年全国网络媒体重庆行来到了中国电信重庆公司（以下简称重庆电信）。在媒体见面会上，重庆电信市场部主任方裕...
  

• 把最好的都给你--中国移动客户服务（广州）中心

  2015-09-14 10:47
  中国移动广东公司客户服务广州中心太阳悄悄地穿过云层，洒下第一缕阳光。有一群赶路的人们，匆匆来到办公室，开始了他们一天的工作，他们只想，为你的每一天都带来最好的清晨；月亮爬上枝头，你看到的美丽夜景背后，...