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• 乐视网部署智齿客服年节约成本超千万

  2015-10-19 17:23
  乐视网是中国第一专业长视频网站，成立于2004年11月北京中关村高科技产业园区，享有国家级高新技术企业资质，2010年8月12日在创业板上市，股票简称乐视网，股票代码300104，是行业内全球首家IP...
  

• 人工太贵，请个机器人客服靠谱吗？

  2015-10-19 14:33
  8月28日，杭州洲际酒店的2015创新中国决赛现场，站在真格基金创始人徐小平和北极光风投创始人邓锋中间共同托着100万元天使投资的牌子时，徐懿笑得很灿烂。也许2012年底他开始酝酿自己的创业计划时，没...
  

• 中移动12582业务告别人工拨测

  2015-10-16 15:17
  10月，中国移动12582基地自动拨测系统正式上线，告别了12582业务拨测由人工操作的历史。目前，基地自动拨测系统承载了基地全量产品业务共计212项指标，日均拨测1066次，拨测效率比原先的人工测试...
  

• 独居老人拨12345呼叫中心可免费预约入户打扫、保健护理

  2015-10-16 09:10
  华商报讯（记者杜琳）咸阳市秦都区开通12345便民呼叫中心信息平台，为辖区高龄、鳏寡老人等免费提供入户打扫卫生、保健护理等服务。近一年时间，为老年人提供1560次上门服务，提供咨询服务1400次。独居...
  

• 10086客服呼叫中心：你若不满意我会更努力

  2015-10-15 11:20
  10086呼叫中心，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更...
  

• “自助语音应答”，O2O企业让用户问有所答

  2015-10-15 09:50
  如今，人们的医食住行也开始通过互联网去解决，比如可以在网上找专家问诊，在网上租车叫车，在网上叫外卖送餐，在网上咨询房产信息等。与以往的网络娱乐类服务不同，提供医食住行的O2O服务，用户放心才是最关键的...
  

• 江西移动10086呼叫中心客服--你若不满意我会更努力

  2015-10-14 14:20
  10086，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更为恰当。...
  

• AOFAX呼叫中心，让餐饮业O2O赢在客户服务上

  2015-10-13 15:08
  数据统计，2015年全国餐饮市场规模将超过3万亿元，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，百度、阿里巴巴、腾讯科技等大巨头不断在餐饮O2O上烧钱，在大...
  

• 中移动12585呼叫中心客户满意度达98%

  2015-10-13 15:04
  十一黄金周期间，中国移动位置服务基地12585热线从极端天气应急响应、乘车信息及时提供等多个角度采取措施保障全国客户便捷出行。据悉，中国移动位置服务基地12585热线国庆前夕即进入出行高峰备战状态，整...
  

• 济南12345热线呼叫中心成标准创新研究基地

  2015-10-13 13:41
  11日下午，国家标准委主任田世宏一行到12345热线呼叫中心调研标准化工作。据介绍，目前，济南12345热线呼叫中心拥有坐席135个，其中包括117个电话受理坐席、12个回访坐席、6个短信及微博微信坐...
  

• 做客服是了解顾客和产品方面的不足

  2015-10-12 11:45
  做客服是了解顾客和产品方面的不足和新产品的机会。我在微软苹果时，公司都会建议高管每年做半天客服，服务自己负责产品的客户。这些客服体验帮助我和团队不断反思产品设计可以优化的地方，我昨天在要出发公司又客串...
  

• 长春市老人有需求可拨12349养老呼叫中心服务热线

  2015-10-12 10:41
  新文化讯（记者田玲玲）能帮我找一个条件比较好、有单间的养老院吗？我想找个饭店给我送餐。能帮我找一个看护，照顾独居的老人吗？……这些问题，您只需要拨打12349养老服务热线，...
  

• 宁移动建设“12349居家养老呼叫中心服务平台”

  2015-10-12 10:25
  12349呼叫中心平台的建立，为探索居家养老服务模式提供了先进的手段和支撑工具。目前，该平台可以提供包括养老服务、家庭服务、维修服务、医疗服务和生活百事等，全天候为老人服务。济宁新闻网讯(通讯员刘罡)...
  

• 济宁移动建设“12349呼叫中心居家养老服务平台”

  2015-10-10 17:11
  您好，是居家养老服务热线吗？是的，您好，请问有什么可以帮助您？我想买两桶金龙鱼花生油，但是我腿脚不好，孩子都不在家，超市太远了。能给帮这个忙吗？家住兖州的刘鸣岐老人，尝试着拨打了12349服务需求电话...