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• O2O客户中心产品选型指南:环信移动客服让O2O从“重”变“轻”

  2015-11-27 12:05
  11月26日至27日，O2O行业盛会2015上门O2O创业者峰会在国家会议中心举行。环信移动客服作为全球首创全媒体智能云客服平台受邀参展本次盛会，同时环信CEO刘俊彦在主会场给大家带来主题演讲《环信移...
  

• 别再浪费时间和资源了，客户服务应该这么做

  2015-11-27 10:52
  互联网+发展的今天，当产品和价格都不具备更多的竞争优势的时候，大家都把关注点聚焦在客服服务上。谁能抓住客户的心，谁就是胜利者。为提升用户体验，众企业技穷力竭。据了解在美国，过去一年中，客户满意度的降低...
  

• 客户服务关键点之八：客户最需要的“三个一”

  2015-11-26 15:35
  一个微笑，一句爱的语言，一个爱的行动，这三个一正是客户所需要的呢！日常一直做客户服务的亲们，我们知道如何温暖客户（warmourcustomers）吗？我们今天就来分享一些温暖客户的法宝。一个微笑我们...
  

• 客服人的病，你有吗？

  2015-11-26 15:17
  前段时间家里的网络坏掉了，晚上九点打电话报修前给自己做了一次情绪安抚：杨萍，如果客服人员的态度不好，或者告诉你今晚不能解决的话不许发脾气，不许生气，注意素质！----安抚极其有效，当客服人员如我所料的...
  

• 奥的斯中国客户服务中心连续4年荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2015-11-26 11:33
  日前，奥的斯中国客户服务中心在金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中荣获2015年度中国最佳客户联络中心——客户服务奖，这也是奥的斯电梯(中国)有限公司(简...
  

• 客服大冒险，奇葩客户森林历险记

  2015-11-25 11:51
  自走出校园踏入社会的那天起，就不断有人告诉小U，做好客服，是了解一个公司业务和企业文化最有效的途径。一个好客服，不论是兴趣使然还是迫于无奈，都必须做到深入了解公司的每一项业务。因此，小U最尊敬的工作之...
  

• 企业如何优化渠道服务

  2015-11-25 11:46
  中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。客户是独特的个体人们在互联经济下更希望被当作...
  

• 畅信达呼叫中心产品部署供暖服务热线,保市民冬天里温暖如春

  2015-11-24 17:32
  你在南方的艳阳里大雪纷飞,我在北方的寒夜里四季如春，这句关于冬天的美丽歌词，曾让盼望供暖的人们感慨万千。身居北方的百姓每当大雪纷飞、寒潮来领的时刻，最盼望的就是寒夜里四季如春。随着气温骤降，我国北方已...
  

• 宁夏三农呼叫中心创新举措提升服务效能

  2015-11-24 15:16
  今年以来，宁夏三农呼叫中心围绕智慧宁夏建设，通过改造提升服务平台、创新服务方式、探索建立服务新机制等措施，全力提升服务效能，满足农民盼技术、盼信息、盼服务的实际需求。一、改造提升服务平台，强化服务功能...
  

• 芜湖市政府呼叫中心服务热线统一纳入12345

  2015-11-24 13:47
  经市政府同意，市政府热线呼叫中心将对环保举报投诉热线(12369)、安全生产举报投诉热线(12350)、商务举报投诉热线(12312)、国土资源违法举报热线(12336)、文化市场举报电话(12318...
  

• 东进keygoe助力长沙12328呼叫中心交通热线为民服务

  2015-11-24 13:45
  初到陌生地方不知如何坐车，打车时不小心坐上黑车，出租车不打表……在长沙，随着由东进及其合作伙伴湖南科创打造的长沙市12328交通服务监督服务热线的启用，已有越来越多的市民通...
  

• Udesk全新功能——智能机器人强势登场

  2015-11-24 11:55
  国内企业级SaaS客服领域最近风声水起，大事不断。最近动作略显频繁的当属Udesk。在客服领域，与同行相比Udesk发展速度较快，专业程度一直被业界所认可，良好的客户口碑也为公司树立了很好的公众形象。...
  

• 建设银行龙卡信用卡倾听客户心声打造智慧客服

  2015-11-23 16:23
  鲁网财经讯（实习生高贵朋）龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?太感谢建行为我加急办理了信用卡。每天，建设银行信用卡400客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户之声，他们是建设银行...
  

• O2O客户互动中支付小伙伴影响力日显

  2015-11-23 14:18
  O2O即onlinetooffline,将线下的商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过线上的营销和购买来带动线下经营和线下消费的商务模式方式。正是得益于互联网和移动互联网新技术的...