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• 强讯科技呼叫中心系统成功应用于恒和医院客户服务中心

  2015-08-06 10:13
  北京恒和医院是按照国际JCI医院认证体系标准建设的二级、综合性、高端私立医院。医院获批诊疗科目共60个，床位设置228张。医院总建筑面积为7万平米，医疗大楼地上建筑面积近3万平米，地下面积4万平米（含...
  

• 桂林供电局95598呼叫中心开展社会责任日活动

  2015-08-06 09:49
  8月5日，桂林供电局开展社会责任日活动，邀请26名来自福利院和草坪乡回族希望小学的孩子们参观科学用电指导中心。莫晓姣摄图为阳朔供电公司西街服务队员走进地球村给商户老板进行安全用电宣传。张乔木摄中新广西...
  

• 衢州12345政府服务热线呼叫中心交出满意答卷

  2015-08-05 16:35
  中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线呼叫中心开通一年来，共受理群众反映事项46369件，办理满意率达90.02%，切实有效地解决了一批群众诉求，在政府与老百姓之间建起沟通的连心桥。2014年7...
  

• 南通电信用大数据支撑客户维系服务

  2015-08-03 17:00
  近年来，中国电信江苏南通分公司以提速降费、内容填充为雏形，制定提速和加装等服务场景的大数据支撑方案，在江苏省内率先试点大数据支撑宽带维系，盘活电信丰富的客户大数据资源，有效提高宽带客户的感知。南通分公...
  

• 西子奥的斯客户关怀中心荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2015-08-03 16:16
  西子奥的斯客户关怀中心被评为中国最佳客户联络中心——客户服务奖。该中心为全中国所有西子奥的斯电/扶梯客户提供服务。(杭州，2015年1月6日)日前，西子奥的斯客户关怀中心在20...
  

• 95598呼叫中心“超级助理”为全方位服务添活力

  2015-08-03 09:23
  临沧供电局以服务调度为平台，通过全方位服务体系建设。第三方客户满意度连续两年在临沧市公共服务行业中排名第一。其中，服务调度班的建立为该局全方位服务体系建设带来了新得面貌，注入了新的活力。服务调度破瓶颈...
  

• “超级助理”为全方位服务添活力

  2015-07-31 17:34
  临沧供电局以服务调度为平台，通过全方位服务体系建设。第三方客户满意度连续两年在临沧市公共服务行业中排名第一。其中，服务调度班的建立为该局全方位服务体系建设带来了新得面貌，注入了新的活力。服务调度破瓶颈...
  

• 捷通华声灵云电话智能呼叫中心客服提升企业客服质量

  2015-07-31 14:32
  捷通灵云智能客服电话版甫一推出，单是其技术理念便在当今各行业客服领域引起了强烈的反响！但可以预测的是，更能震惊客服领域的肯定是灵云智能客服电话版所能达到的效果！灵云智能客服电话版究竟会有怎样的效果。灵...
  

• 环信CTO：环信移动客服引领客户服务进入黄金时代

  2015-07-31 09:27
  7月28日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京JW万豪酒店举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布环信成功获得B轮融资1250万美元。同时环信CTO马晓宇宣布环信移动客服3.0产品也正式上线，而环信移...
  

• 宅急送全国后台服务中心落户河南 总投资1.8亿

  2015-07-30 14:40
  7月29日，宅急送华北分拨配送基地开业庆典在郑州市经开区国际物流园区举行，宅急送总裁郑瑞祥表示，将把全国后台服务中心转移到河南。宅急送华北分拨配送基地项目是经开区国际物流园区的重点项目之一，总投资1....
  

• 银行业客服中心人员已达5万人 平均应答速度17秒

  2015-07-30 14:01
  人民网北京7月30日电(李栋)中国银行业协会今日在京发布《中国银行业客服中心发展报告（2014）》，这是中国银行业协会第二次组织编写银行业客服中心发展年度报告。报告由中国银行业协会客户服务委员会主任单...
  

• 南航新疆呼叫中心的旺季：两千个和一万遍

  2015-07-30 11:42
  一部电话、一台电脑、一个记事本一支笔，是坐席代表的全部家当。电话的另一头，可能是来自广州、北京、莫斯科等世界各地的声音。这便是南航新疆分公司95539呼叫中心的工作场景。7月，南航新疆分公司95539...
  

• 乌鲁木齐市商行电话银行96518呼叫中心全新升级

  2015-07-29 11:56
  今年以来，乌鲁木齐市商业银行96518呼叫中心紧紧围绕以客户为中心的工作理念，壮大员工队伍，提高运营管理水平，使业务量不断攀升、客户满意度显著提高。据了解，呼叫中心新系统已于今年1月正式投入试运行阶段...
  

• 新疆铁通10050客服联手黑龙江铁通天猫客服

  2015-07-28 15:37
  近日，新疆铁通10050呼叫中心天猫客服专席人员千里之外联手黑龙江铁通天猫客服，及时纠正了一起新疆少数民族客户错拍的业务。事情是这样的：一位淘宝昵称为ma152******45的用户，要为新疆喀什的某...