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• 美国东方银行采用Nuance声纹验证技术来创新客户体验

  2015-07-09 16:41
  东方银行现在可以通过客户的声音对致电1-800-EASTERN的客户进行身份验证，对客户反馈做出回应，使业务办理更加方便2015年7月9日-Nuance通讯公司宣布，作为美国地区规模最大、历史最悠久的...
  

• 《近匠》环信CEO：环信移动客服技术全解析

  2015-07-09 14:34
  上线一年多的时间，环信的团队已经扩大到一百多人，在专注于为开发者提供移动端即时通讯解决方案的同时，环信开始了在连接人与商业、物与物版块的IM生态布局。并于近期推出专为移动端打造的客服平台，与环信IMS...
  

• 太平洋产险河北分公司95500呼叫中心开展“倾听客户声音”活动

  2015-07-09 11:26
  2015年7月8日当天，太平洋产险河北分公司围绕一键保险，呵护无限的活动主题，根据总公司、保监局和保险行业协会有关活动部署要求，积极开展了形式多样的宣传活动，向社会公众传递保险理念和知识。在太平洋产险...
  

• 灵云电话智能客服解企业客服成本之困

  2015-07-09 11:19
  捷通灵云智能客服电话版甫一推出，单是其技术理念便在当今各行业客服领域引起了强烈的反响！但可以预测的是，更能震惊客服领域的肯定是灵云智能客服电话版所能达到的效果！灵云智能客服电话版究竟会有怎样的效果？近...
  

• 大连国美12年辉煌历程 金牌服务铸就领航风范

  2015-07-08 09:43
  2003年7月，国美电器进驻大连，从最初的一家门店，到今天，大连国美电器发展至覆盖大连市区及北三市、营口、丹东等二级城市31家卖场的庞大网络；从筹备之初的几十名员工，到今天超过5000名员工为滨城消费...
  

• 海南政务服务热线9693668试运行

  2015-07-07 16:03
  记者从省政务服务中心获悉，为进一步拓宽政务服务渠道，提升政务服务水平，打造便民举措，省政务服务中心服务热线9693668近日上线试运行。据了解，该平台集人工服务、自动语音、信息查询、举报投诉、意见反馈...
  

• 王连贵专题接听12345市长服务热线政务直通车

  2015-07-07 16:00
  7月2日15:00至16:00，县长王连贵率县政府办、民政局、教育局、卫生局、人社局、城管局、房产局、计生委及庐城镇等相关部门(单位)负责人前往合肥市长热线办，就畅通政民热线、建设效能庐江专题接听12...
  

• 国网95598客服呼叫中心南北园区建成

  2015-07-07 15:38
  6月30日，国网客服中心南方分中心客服一部、二部及所有夜班人员转场至新园区，标志着国网客服中心圆满完成国家电网公司党组提出的上半年南北客服中心迁入新址目标。南北园区自2013年6月进场建设以来，围绕国...
  

• 广西国税12366呼叫中心“微报名”为纳税人提供贴心服务

  2015-07-06 18:14
  2015年6月，广西国税12366呼叫中心在微信服务号广西国税12366增设预约报名功能，纳税人在微信上直接提交报名信息即可参加12366新办纳税人培训班，目前已有200余户纳税人成功使用该功能。广西...
  

• 陕西省国税局要求12366呼叫中心走在全国前列

  2015-07-06 10:21
  6月24日上午，陕西省国税局局长牟信勇到12366呼叫中心参加工作人员座谈会，强调要不断创新，使12366走在全国前列。雷炳毅副局长等陪同。牟信勇听取了部分12366工作人员的工作感受、意见建议后，对...
  

• 长岛联通助力89000呼叫中心平台成功开启运营

  2015-07-03 17:19
  长岛89000民生服务中心在2015年6月成功开启运营。89000民生服务平台包含一个中心、四大平台，分别为民生服务呼叫中心及民生服务、长岛旅游、企业服务、政务服务四大平台。89000民生服务平台系统...
  

• 温州石油：新设评价系统 客户服务更贴心

  2015-07-03 10:02
  呀！开票室最近大变样啊，不仅有意见本，还有回复本，更难得看到这么先进的评价系统，在服务方面很用心啊！一进温州石油状元开票室的大门，老客户李先生便对客户服务评价系统赞不绝口。7月初，温州石油分公司充分结...
  

• [95]如何注册短客服电话？

  2015-07-03 09:50
  95短客服电话即助我们通常所说全网呼叫中心码号注册。95电话即国家信息产业部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理地特殊号码，以前多数即银行，保险等特殊单位地专用号码，95电话和400电话相同，可利用...
  

• 黑龙江省三级法院12368热线电话开通

  2015-07-02 10:13
  日前，黑龙江省三级法院12368热线电话开通，进入试运行阶段。今后，社会公众可拨打热线电话进行诉讼咨询、反映情况、提出意见建议及信访投诉，也可查询全省法院的地址、工作时间、交通线路等相关信息。当事人拨...