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• 上海：多语种公益服务热线传中国“好声音”

  2015-12-17 15:42
  一个号码为962288的热线服务平台，让众多在上海工作生活的外国人感到这座城市和这个国家不再陌生。这条由上海市政府有关部门与上海报业集团联合主办的对外信息服务热线，被认为是上海人的门面，是传播中国好声...
  

• 大数据落地客服场景，智齿科技受邀大数据峰会

  2015-12-17 10:12
  12月12日，2015中关村大数据日主题峰会在京召开。本次峰会以共享共融，数创未来为主题，吸引了近千名国内外大数据领域的院士专家和企业家，围绕中关村大数据产业共谋发展、共话未来。智齿科技将大数据技术落...
  

• 客户服务糟糕 澳新银行ANZ引入麦当劳文化

  2015-12-16 10:00
  在麦当劳澳大利亚分部前CEO诺布尔（CatrionaNoble）的带领下，澳新银行（ANZ）将引入汉堡文化，而这个项目的任务远不止修复糟糕的客户忠诚度。诺布尔正跟新CEO艾略特（ShayneEllio...
  

• 华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心

  2015-12-15 11:40
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...
  

• 灌南“12345”呼叫中心扎实推进“巾帼文明岗”工作

  2015-12-15 10:51
  灌南县12345呼叫中心现有16名工作人员，都是清一色的女职工，平均年龄26岁，是一支年轻化、知识化的办公队伍。自开展巾帼文明岗工作以来，中心高度重视，不断加强自身建设，努力提高综合素质，在这个与群众...
  

• 宿州推行智能化助残服务 要求呼叫中心24小时人工值守

  2015-12-15 09:13
  宿州市在全省首推智能化助残服务新模式，利用互联网+新技术和信息云平台，为残疾人提供紧急救助以及康复护理、生活照料等便捷的居家上门服务。由于信息传递快、服务功能强，这套模式实施两个多月来深受残疾人好评。...
  

• 用友优普客服中心十周年：百分百用心，成就百分点满意

  2015-12-14 17:54
  提到用友，从最初的财务软件，到其后的ERP，再到细分行业覆盖政务、医疗、烟草等政府与公共领域的管理软件与服务，每一个和用友打过交道的用户，想必都能够讲述出与用友的些许往事。他们曾经或许进行过咨询，有过...
  

• 四川广电网络“大客服”理念促提升

  2015-12-14 12:00
  三网融合背景下，四川省有线广播电视网络股份有限公司从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质服务，转变服务观念，强化服务措施，形成全省范围的大客服服务格局。从服务的内涵讲，...
  

• 12349呼叫中心满足一切养老需求

  2015-12-14 11:30
  这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。来自海口市龙华区的阳光社区服务人员，手把手地在教83岁高龄的吴老使用中国电信配发的一键通专用手机。海口社区居家养老求助信息服务中心投入运营两年多来，已成为...
  

• 华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心

  2015-12-11 10:20
  导语中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。中信银行总资产超4万亿元人民币，在2015年7月英国《银行家》杂志公布的世界100...
  

• 呼叫中心常用的热线电话你知道多少？

  2015-12-10 16:14
  12339——全国统一的间谍行为或线索举报电话吉林省国家安全厅1日向社会发出通告，全国统一的间谍行为或线索举报电话12339正式开通。中国现代国际关系研究院反恐研究中心主任李伟...
  

• 客服人员基础技巧之 声音和语言

  2015-12-10 10:25
  电话形象：声音和语言业务伙伴都知道，成功的零售和推荐来自于顾客对你和产品的认同和信任，所以，你在电话中的语言和声音，是否让顾客感觉到了被尊重、被关注，是你能否感染并打动顾客，赢得顾客信任的关键。在双方...
  

• 为什么有些客服超擅长电话和网络聊天？

  2015-12-10 10:22
  相信有很多新人在工作中都有电话恐惧症，具体表现为：一和客户或同事用电话沟通，就支支吾吾词不达意，甚至出现张口结舌的局面。这会导致对方根本不明白你在说什么，沟通聊天更是无从谈起。在惜时如金的职场上，不会...
  

• 呼叫中心热线22960000助力全市创文

  2015-12-10 09:42
  记者张东伟报道记者昨日获悉，为了更好地做好我市精神文明建设工作，市创文办与汴梁晚报将继续加强合作，依托开封日报报业集团市民呼叫中心22960000，进一步发挥其作为开封市创文举报热线的作用，助力我市创...