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• 汕头电网呼叫中心座席员24小时轮岗接热线

  2016-02-16 16:48
  据《汕头特区晚报》报道：为确保春节期间汕头电网安全稳定和可靠供电，汕头市供电部门全力以赴采取各类保供电措施，供电人员实行不间断值班坚守岗位，力保居民生活用电。8日晚，记者来到全市供电部门客户服务中心发...
  

• 济南热电温暖热线：有这样一群客服姑娘

  2016-02-16 16:41
  寒冬，长夜，当您回到家，脱去一身疲惫，全家围坐在一起享受热腾腾的晚餐时，有这样一群人，依然忙碌在工作岗位上，彻夜不眠。近日，大众网联合济南热电推出《不一样的家，一样的暖》栏目，走进一线供暖人的家庭，探...
  

• 呼叫中心中心“热线打不通”将成为过去，多渠道机器人

  2016-02-14 18:06
  随着互联网技术对传统客服领域的覆盖，热线打不通等行业难题将被有效解决。云软IMCC客服系统，实现机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心的功能集成，为企业提供了在线智慧客服解决方案。云软IMCC客服系统为企业...
  

• 台湾1999市民热线呼叫中心火爆 来电千奇百怪

  2016-02-04 16:42
  据台湾媒体报道，台北市长柯文哲上任后，1999市民热线呼叫中心更火爆，月接20万通电话创新高，市民问题更是千奇百怪，话务员经常接到手软。台湾6都都设有1999市民热线，原为反映市政舆情，市民来电却千奇...
  

• 吴江华衍水务呼叫中心接线量为平时的20倍 --热线响不停

  2016-02-04 15:56
  热线服务组深夜值班接听市民来电。先生您好，您家里是水管裂了还是水表坏了？女士，您的地址在哪？……这是近几日，吴江华衍水务有限公司呼叫中心办公室内最常听到的话了。寒潮过后，吴...
  

• 沟通的温度

  2016-02-04 10:56
  【客服日记】系列一每次沟通，都有温暖每一个客服，都是平凡生活的观察者。在一次次与客户的沟通中，我们观察着每一个人平凡而细致的生活，并为更好生活的达成献出自己的力量。因此，每一次繁琐的沟通，都在产生温暖...
  

• 浙江移动10086呼叫中心热线再启春节模式让这个年更“温暖”

  2016-02-04 10:53
  和亲朋好友聚会，人们经常感慨时间太猴急了。这不一转眼，浙江移动的高速4G网络、贴心服务又与全省客户相伴了一年，你的生活是否更精彩、更舒心了？今年春节，为了让更多的10086话务员能与家人团聚，感受到新...
  

• 宁夏三农呼叫中心创新举措提升服务效能

  2016-02-04 10:52
  今年以来，宁夏三农呼叫中心围绕智慧宁夏建设，通过改造提升服务平台、创新服务方式、探索建立服务新机制等措施，全力提升服务效能，满足农民盼技术、盼信息、盼服务的实际需求。一、改造提升服务平台，强化服务功能...
  

• “12345”呼叫中心热线 时时为您服务

  2016-02-04 10:46
  节前探访市长电话——12345时时为您服务本报记者刘玉娟春节将至，我市12345市长电话工作受理状况如何？昨日，本报记者专程来到市长电话受理中心进行打探。您好！这里是市长电话，...
  

• 智齿客服4.0灰度上线 打造智慧时代统一客服平台

  2016-02-04 10:21
  1月20日，智齿客服4.0版本产品灰度上线。此次灰度上线的4.0版本，在延续并优化了智能机器人、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上，实现了机器人+人工客服+工单的功能集成，提供目前业界最全面...
  

• 12306呼叫中心客服员涂丽莎：委屈想哭，也要解决问题

  2016-02-04 10:18
  春运期间，除了各大车站繁忙外，接待旅客咨询电话最多的就是12306呼叫中心的客服人员。记者昨日走访北京铁路局12306客服中心了解到，客服人员最多一个月接电话六七千个，春运期间一天就接近300通。话务...
  

• 黄冈供电95598客服呼叫中心春节“不打烊”

  2016-02-04 10:16
  为确保春节期间全市供电优质服务工作的顺利进行，黄冈供电公司客户服务中心95598高度重视，早安排、早部署、早筹划，多管齐下，全面安排部署春节期间的各项工作。一是做好春节期间优质服务应急预案。新年伊始，...
  

• 客服人生：有种职业叫“接线猿”--上海用户被吐槽最难伺候 连打7小时拒说普通话

  2016-02-04 10:07
  一客户连打7小时电话接线猿听得耳膜出血张奕(化名)是一家银行的呼叫中心接线员，自嘲接线猿。根据单位规定，他所在的银行热线24小时为用户开通，他过着三班倒的生活，每天接满260个电话才能下班。上个月，他...
  

• 宁夏地税12366呼叫中心纳税服务中心揭牌

  2016-02-04 10:03
  近日，宁夏地税12366呼叫中心正式更名为宁夏地税12366纳税服务中心。自治区地税局纳税服务处表示，要把12366纳税服务平台真正建成一支服务纳税人的中坚力量，把12366听得见的纳税服务提升为能问...