首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 浙江铁通10050客服中心获评“行风建设服务明星班组“

  2016-03-04 17:37
  浙江铁通10050客服中心、台州路桥营业厅喜获浙江省通管局评选的2015年度行风建设服务明星班组荣誉称号。浙江省通信管理局为推进电信行业行风建设及纠风工作，不断改善电信服务质量，提升客户满意度，第一次...
  

• 元阳公司：黄草岭供电所组织学习客户投诉事件 增强客户服务意识

  2016-03-03 10:09
  为进一步加强客户投诉管理，完善客户投诉机制，切实提升客户满意度，针对发生的投诉事件，黄草岭供电所不定期组织员工进行优质服务工作的相关学习，深入分析优质服务工作面临的形式和任务，坚持以客户为导向，争取进...
  

• 江苏银行95319客户服务呼叫中心获评“寻找好声音”最佳业务团队

  2016-03-03 10:06
  近日，由中国银行业协会举办的银行好声音唱响好服务——中国银行业客户服务中心第二届‘寻找好声音’活动在廊坊落下帷幕。江苏银行客户服务中心在全国60家银行客...
  

• 2016年恒丰银行总行客户服务部校园招聘40人公告

  2016-03-01 09:59
  恒丰银行总行客户服务部2016年校园招聘正式启动，众多岗位热诚欢迎您的加入!一、招聘职位：客户服务专员二、招聘人数：40人三、工作地点：上海、烟台四、岗位职责：1.接听来电，提供专业咨询，解决客户问题...
  

• 富德生命人寿天津分公司丰富公众号客户服务功能

  2016-02-29 13:42
  2016年起，富德生命人寿天津分公司逐渐完善和丰富公众号服务项目，进一步提升客户体验感受。目前，客户通过富德生命人寿公众号平台，通过轻松点击即可实现以下服务功能：保单查询：红利查询、万能账户查询、保单...
  

• 田志刚观点：2016客户服务行业的知识管理做什么

  2016-02-25 09:26
  基于KMCenter团队的研究和咨询实践，我们认为客户服务行业的知识管理在2016年将呈现以下态势：1、从一线的知识库建设运营到客户服务全职能的知识管理随着人工智能的发展及其在客服中心的应用，正在将大...
  

• 国内银行市场活动体验调研

  2016-02-25 09:16
  近年来，伴随着我国银行卡业务迅猛发展，银行卡消费金融占社会消费品零售总额比重接近50%，各大银行推出的银行卡消费等方面的市场活动大大增强了市场活力、提高了市场效率，使得广大商户和消费者在用卡成本降低的...
  

• 任亚龙观点：做真正的“服务+”，而不仅仅是“+服务”

  2016-02-25 09:14
  2015年在互联网+浪潮的推动下，客服行业提出在线客服、智能客服等概念，纷纷在微信、微博或者企业APP开设服务渠道，各种智能服务、机器人交谈陆续登场，热火朝天的大形势让我们步履匆忙。在过去的一年里我常...
  

• 网易七鱼预售智能客服机器人省超80%人力

  2016-02-24 16:40
  在年前刚开过云战略发布会的网易，2月23日宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售，成为网易新年来云战略的第一个动作。据网易七鱼云客服相关负责人介绍，此次预售的七鱼云客服推出智能客服机器人，采用最新一代智...
  

• 网贷业掀降薪潮：客服月薪6k降至4k

  2016-02-23 16:09
  在P2P行业已有超过4年工作经验的小张（化名）明显感觉到，P2P行业的薪酬有所下滑。实际上，有这种感觉的并不只是小张一人，另一位P2P行业人士也表示，明显感觉到同等职位的薪酬水平有所下降。而深圳地区一...
  

• 中信银行携手华为建设全渠道融合客服中心

  2016-02-23 11:18
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...
  

• 乌鲁木齐水业热线呼叫中心“大白”组

  2016-02-23 10:27
  沈艳云正在接听水业热线2648888。乌鲁木齐水业集团热线部大白组他们是藏在电话那端默默为广大网民解决棘手问题的热心大白。亚心网讯（文/记者陈敬梅通讯员张智峰邱小珍图/吕伊晗）我们的工作就是要把简单的...
  

• 美洽：在线客服的漂亮之选

  2016-02-22 17:35
  美洽是一款在线的SaaS客服软件。它专注解决企业与顾客的连接问题。我们是以LiveChat的形式为企业提供服务。在做客服软件这个领域，其实切入点其实是有非常多的。比如像用工单系统Ticket，还有像机...
  

• 云软IMCC在线客服系统提升客户服务体验满意度

  2016-02-22 16:47
  做好客户服务对于来企业来说是那么重要的事情，客户服务做不好直接就会影响到企业业务开展以及企业是否可以生存下去，企业在做客户服务过程也遇到很多的挑战这也是制约企业发展其中一个重要的问题。大量用户期望能延...